培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
第二講：商場服務(wù)禮儀的價值
1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
2.外塑形象
3.提升競爭力塑造商業(yè)價值
案例討論：他為什么受歡迎而她為什么不受歡迎
第三講：職業(yè)形象塑造篇
第一篇、定位你的職業(yè)形象：讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素
2.職業(yè)形象堆事業(yè)發(fā)展的影響
3.你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上市沒有影響力的
4.看起來就像個成功者——定位你的職業(yè)形象
第二篇、職業(yè)形象中的儀容
一、首應(yīng)效應(yīng)——這是一個兩分鐘的事
二、面部修飾
1.修面：男士魅力的兩點(diǎn)！
2.化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
三、發(fā)部修飾
1.發(fā)部的整潔
2.發(fā)型的選擇
3.頭發(fā)的美化
四、肢體修飾
1.手臂的修飾
2.下肢的修飾
五、商場柜員儀容禮儀禁忌
講解、提問、測試
第三篇：職業(yè)形象中的儀表
一、著裝的基本原則
1.個性原則
2.和諧原則
3.TPO原則
二、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
三、工作裝及領(lǐng)帶禮儀
四、鞋襪的搭配常識
五、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
六、揚(yáng)長避短的體型調(diào)整著裝
講解、分析、案例討論
第四篇、職業(yè)形象中的儀態(tài)
一、動作語
1.手勢語
2.站姿
3.坐姿
4.走姿
5.蹲姿
二、表情語
……