培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
商務(wù)場合人士
職場白領(lǐng)
職場新
員工想提升職場魅力的人士
課程收益:
塑造員工良好的職業(yè)形象；
提升員工的道德準(zhǔn)則及自身素養(yǎng)；
熟知商務(wù)場合的禮儀規(guī)范常識；
樹立良好的個人形象及企業(yè)形象；
課程大綱:
職場人士的完美蛻變
——商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課程
主講人：子璇
一．課程背景
在今天，職場如戰(zhàn)場，禮儀才是利器。當(dāng)下的職場競爭不再是單純的實力較量，而是融合了技能、
溝通、協(xié)調(diào)、人際交往等綜合內(nèi)容的比拼。歸根到底，就是智商與情商的雙重考核。所以，禮儀在此占了大半。
禮儀涉及到職業(yè)形象、儀態(tài)修養(yǎng)、人際溝通、學(xué)識素養(yǎng)等多方面，所以，擁有良好的
職場禮儀，不僅有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作；對于一個注重效益的企業(yè)來講更是反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的鏡子。
企業(yè)究竟需要什么樣的員工 什么樣的員工才真正具備
職業(yè)化 職場有哪些“游戲規(guī)則” 員工要具備怎樣的學(xué)識和素養(yǎng) ...這些都是我們今天需要了解并且熟知的。當(dāng)然，除了一些既定的原則和規(guī)定外，我們也會適時變通。在當(dāng)今的企業(yè)競爭中，職場禮儀作為企業(yè)形象的重要組成部分也將日漸受到重視。
二．課程目標(biāo)
塑造員工良好的職業(yè)形象；
提升員工的道德準(zhǔn)則及自身素養(yǎng)；
熟知商務(wù)場合的禮儀規(guī)范常識；
樹立良好的個人形象及企業(yè)形象；
三．培訓(xùn)對象
商務(wù)場合人士
職場白領(lǐng)
職場新員工
想提升職場魅力的人士
四．培訓(xùn)時間
2~3天
五．課程內(nèi)容
第一部分 塑造個人良好的職業(yè)形象
一．儀容禮儀
1. 職場儀容禮儀規(guī)范
2. 職場妝容基本步驟
3. 職場妝容的基本原則
4. 目光禮儀（眼神禮儀）
5. 目光禮儀注視的區(qū)域范圍
6. 實操練習(xí)：眼神訓(xùn)練法
7. 打造陽光心態(tài)
8. 實操練習(xí)：微笑練習(xí)訓(xùn)練“四法”
9. 如何擁有親善的微笑
二．儀表禮儀
1. 找到屬于自己的服裝色彩
2. 職場著裝禮儀的四個要求
3. 著裝禮儀的TPO原則
4. 三大場合的著裝禮儀規(guī)范
5. 職場著裝禮儀六大禁忌
6. 職場配飾禮儀的規(guī)范
7. 個案分析
第二部分 職場儀態(tài)禮儀規(guī)范
1. 職場站姿禮儀規(guī)范——大方
2. 職場坐姿禮儀規(guī)范——優(yōu)雅
3. 職場走姿禮儀規(guī)范——自信
4. 職場蹲姿禮儀規(guī)范——得體
5. 職場手勢禮儀規(guī)范
6. 遞接物品的禮儀
7. 職場肢體語言的禁忌
8. 實踐演練
第三部分 商務(wù)接待會面禮儀
1. 社交的空間距離
2. 稱呼問候的禮儀
3. 介紹的禮儀（自我介紹、介紹他人、集體介紹）
4. 遞接名片的禮儀
5. 握手禮儀
6. 擁抱禮儀
7. 其他會面行禮的方式
8. 斟茶送水的禮儀
9. 接待禮儀
10. 路遇客戶禮儀（禮讓）
第四部分 商務(wù)溝通交往禮儀
1. 商務(wù)饋贈的禮儀及原則
2. 國際商務(wù)活動中的饋贈禮儀
3. 食宿安排禮儀
4. 電話禮儀
5. 手機禮儀
6. 郵件禮儀
7. 微信禮儀
8. 商務(wù)溝通技巧
第五部分 商務(wù)宴請禮儀
1. 宴請的禮儀
2. 餐廳的座次安排
3. 商務(wù)邀請禮儀
4. 中餐禮儀
5. 西餐禮儀
6. 自助餐的禮儀
7. 茶、酒、咖啡的禮儀文化
第六部分 商務(wù)場合次序安排禮儀
1. 談判座次禮儀
2. 乘車的座次安排
3. 行進(jìn)中的次序
4. 走樓梯的次序
5. 乘坐電梯的次序
6. 合影的次序
特別說明
以上課程均可拆分單獨授課，例如：
《塑造個人良好的職業(yè)形象》
《職場儀態(tài)禮儀規(guī)范》
《商務(wù)接待會面禮儀》
《商務(wù)溝通交往禮儀》
《商務(wù)宴請禮儀》
培訓(xùn)師介紹：
美國注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師
國際注冊形象設(shè)計師
國際注冊職業(yè)模特講師
全國職業(yè)核心能力認(rèn)證禮儀訓(xùn)練教師
中國注冊形象禮儀講師
亞洲模特協(xié)會特邀委員
北京環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟講師團高級講師
中國形象設(shè)計協(xié)會講師團講師
廣州禮儀協(xié)會理事
企業(yè)知名形象禮儀顧問
優(yōu)雅形體儀態(tài)講師
模特及選美大賽特邀評委及指導(dǎo)教師
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