培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
中層及基層員工
課程收益:
用正確的態(tài)度去對(duì)待
溝通、并能在工作用運(yùn)用；
●掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個(gè)人在組織內(nèi)外的影響力；
●減少?zèng)_突，增強(qiáng)跨部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)；
●掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧，獲得健康人際關(guān)系；
●幫助經(jīng)理人贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者；
●有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決組織內(nèi)部問(wèn)題，改進(jìn)和提升企業(yè)績(jī)效。
課程大綱:
1、溝通的五個(gè)心（心態(tài)部份）
★ 塑造自己
★ 外在形象
★ 舉止、語(yǔ)調(diào)、儀容、說(shuō)話(huà)方式
★ 內(nèi)在人格魅力
★ “容盡天下難容之事”――寬容的心
2、測(cè)試你的溝通風(fēng)格
二、何為溝通
1、 溝通
2、 溝通在管理中的定位
3、 溝通的重要性：對(duì)個(gè)人、對(duì)公司
4、 溝通的第三個(gè)原則：運(yùn)用多種表達(dá)方式
5、 溝通的成功的案例
6、 影響溝通的四個(gè)因素
三、溝通的七大步驟
1、
培訓(xùn)師介紹：
高級(jí)管理咨詢(xún)師；
中國(guó)移動(dòng)廣東集團(tuán)公司流程優(yōu)化與重組項(xiàng)目指定顧問(wèn)師；
資深人力資源管理專(zhuān)家；
系統(tǒng)問(wèn)題管理專(zhuān)家；
資深生產(chǎn)管理專(zhuān)家；
戰(zhàn)略管理專(zhuān)家；
國(guó)際獅子總會(huì)中國(guó)深圳380區(qū)――和平會(huì)創(chuàng)會(huì)秘書(shū)；
曾創(chuàng)辦管理顧問(wèn)公司，并擔(dān)任首席顧問(wèn)師；
曾創(chuàng)辦中型鞋企（500人），并擔(dān)任總經(jīng)理；
曾創(chuàng)辦外貿(mào)公司，并擔(dān)任總經(jīng)理；
擔(dān)任過(guò)超過(guò)十家企業(yè)名譽(yù)副總，曾任多名企業(yè)老總長(zhǎng)年顧問(wèn)；
舉辦大型公開(kāi)培訓(xùn)課百余場(chǎng)；
成功輔導(dǎo)、培訓(xùn)企業(yè)超過(guò)百家；
首創(chuàng)卓越績(jī)效流程模式與個(gè)人價(jià)值管理系統(tǒng)；