培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
企業(yè)中高層管理干部
課程收益:
學習績效管理系統(tǒng)介紹
團隊領(lǐng)導在績效管理中的角色和策略
掌握績效管理的周期和操作流程
掌握績效管理的核心
訂定高效能的績效指標
識績效評估的過程和步驟及具體工具、以及操作技巧
掌握績效談話和輔導的方法
具體學習面談中的溝通技能，處理僵局和給出合理反饋
掌握
課程大綱:
第一單元：績效管理系統(tǒng)介紹
訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 績效管理
績效管理的新思維與基本概念
認績效考核的意義、目的與用途
績效管理過程中的重點問題
績效考核系統(tǒng)發(fā)展
二. 為何需要進行績效考核
企業(yè)競爭力的形成
為人事管理的基礎(chǔ)
進行人力資源發(fā)展
創(chuàng)造績效導向的企業(yè)文化
鼓勵人人全力以赴
以
薪酬和贊美獎勵員工的成就
持續(xù)提高績效標準
創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境
建立并奉行明確的企業(yè)價值
三. 團隊領(lǐng)導在績效管理中的角色和策略
團隊領(lǐng)導的績效教練職責
團隊績效改善的工作流程
團隊績效改善的五項策略
四. 從員工激勵來認識績效管理
團隊領(lǐng)導和員工需求
員工激勵與績效管理
強化員工的職位管理。
強化員工的目標管理。
強化與員工的溝通。
加強對員工的輔導
員工績效激勵與留才 2hr 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第二單元：績效管理的周期與流程
訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 策略規(guī)劃
二. 目標訂定
目標之重點來源
目標之具體描繪
目標之溝通共識
三. 指標設(shè)定
擬定細部目標達成之計劃
確認目標之績效評估標準
確認后續(xù)之行動方案
計劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結(jié)果之評估
四. 年中檢核
五. 績效面談
六. 年終考評
七. 訂定部屬發(fā)展計劃
案例演練 3hr 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第三單元：績效管理的核心內(nèi)容
訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 績效管理的三大重點：
Direction方向
Goal目標
Indicators指針
二. 主要績效指針(KPI)的兩大方向
結(jié)果指針
數(shù)量(quantity)
品質(zhì)(quality)
時間(time)
成本(cost)
行為指針
主管職的行為指針
非主管職的行為指針
三. 績效目標訂定的SMART原則
四. 各部門KPI參考
案例研討 2hr 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第四單元：績效評估的過程和步驟
訓 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法
一. 績效評估中的角色和責任
角色和責任
績效評估中的障礙
二. 績效評估過程------討論工作要求
設(shè)定期望目標
目標的基本原則-SMART
設(shè)計KPI的基本思路與方法
目標訂定
目標之重點來源
目標之具體描繪
目標之溝通共識
指標設(shè)定
擬定細部目標達成之計劃
確認目標之績效評估標準
確認后續(xù)之行動方案
計劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結(jié)果之評估
三. 績效評估過程-----觀察行為 了解績效
業(yè)績評估方法介紹
360度
強制分布法
關(guān)鍵事件法
行為觀察
行為觀察的意義
認識行為
行為和判斷
行為觀察
行為/績效資料來源
行為/績效資料來源
如何進行行為觀察
四. 績效評估過程-----反饋/輔導