培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)中高層管理干部
課程收益:
全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
確立主管的五大功能 ―― 計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。
掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧。
領(lǐng)導(dǎo)力的提升與不同情境的權(quán)變掌握
樹立新時(shí)代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。
協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問(wèn)題解決，共創(chuàng)雙贏有績(jī)效的合諧的工作環(huán)境。
建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。
課程大綱:
課程大綱：
第一單元：認(rèn)知管理―管理者的定位與職責(zé)
授課時(shí)間：2H
授課方式：講授法、案例研討、互動(dòng)問(wèn)答、小組討論、小組發(fā)表.
第一階段：引言
1.解決問(wèn)題 或換問(wèn)題
2.新思考水平――經(jīng)營(yíng)的眼光.
3.復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案.
4.錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案.
5.KCAB的循環(huán).
第二階段：管理的環(huán)境分析
1.經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn).
本質(zhì)：定位(positioning).
挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)(competition).
趨勢(shì)：全球化(globalization).
2.行動(dòng)戰(zhàn)略建議：經(jīng)營(yíng)調(diào)準(zhǔn)與管理升級(jí).
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).
組織與文化.
管理模式.
運(yùn)作系統(tǒng).
第三階段：管理的基礎(chǔ)與原則
1.管理者的基本思維.
2.管理的基礎(chǔ).
3.組織管理的原則.
第四階段：管理者的角色與職責(zé)
1.管理者的定位及任務(wù).
2.管理的四大構(gòu)面及工作.
3.管理者的信念與操守.
4.建立管理的標(biāo)準(zhǔn).
5.重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系.
6.重新定義管理者與部屬的關(guān)系
7.管理與經(jīng)營(yíng)的融合.
第二單元：愿景實(shí)踐―管理機(jī)能的展開
授課時(shí)間：3H
授課方式：講授法、案例研討、實(shí)務(wù)演練.
第一階段：策略與績(jī)效管理鳥瞰
1.瞻前：溝通整合年度、部門目標(biāo).
2.顧后：理清愿景、對(duì)策略提供改進(jìn)回饋.
3.企業(yè)使命與愿景之理清.
第二階段：結(jié)合策略與績(jī)效管理
1.組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值.
2.部門業(yè)務(wù)/經(jīng)營(yíng)目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容.
3.個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明.
4.目標(biāo)管理的含意與價(jià)值.
5.實(shí)施目標(biāo)管理的前提條件.
6.企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成敗分析.
7.目標(biāo)管理實(shí)施的主要效益.
第三階段：目標(biāo)的設(shè)定與分解
1.提出目標(biāo)的動(dòng)機(jī).
2.目標(biāo)的設(shè)定.
什么是目標(biāo) 它包含哪些核心內(nèi)容
目標(biāo)的來(lái)源，常見來(lái)源有哪些
目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序.
目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn).
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法.
關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論.
制定目標(biāo)完成行動(dòng)計(jì)劃之步驟.
設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ).
工作目標(biāo)確定的一般步驟.
如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解.
目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） .
目標(biāo)設(shè)定的竅門及需要注意避免的問(wèn)題.
3.目標(biāo)展開的環(huán)境因素與限制條件.
4.整體目標(biāo)體系化徹底化.
5.目標(biāo)之整理、格式及體系.
6.匯整各種最適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀樽钸m計(jì)劃.
第三單元：工作管理－計(jì)劃與控制與授權(quán)
授課時(shí)間：3H
授課方式：講授法、案例研討、小組討論、小組發(fā)表、實(shí)務(wù)演練.
第一階段：管理趨勢(shì)―策略性經(jīng)營(yíng)制度
策略性績(jī)效衡量應(yīng)由企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)及策略開始，必須對(duì)企業(yè)中各管理階層提供持續(xù)的回饋，使經(jīng)營(yíng)主管的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換成高階主管的策略(方針)目標(biāo)，中階主管的具體行動(dòng)計(jì)劃及基層的日常工作計(jì)劃。
第二階段：工作管理五大循環(huán)
1.計(jì)劃.
2.職務(wù)分配.
3.指令下達(dá).
4.控制.
5.協(xié)調(diào).
第三階段：工作計(jì)劃
1.計(jì)劃的重要性.
2.計(jì)劃的三個(gè)特性：
3.訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng).
4.計(jì)劃的程序.
第四階段：控制
1.何謂控制.
2.控制的必要性.
3.控制的原則.
建立標(biāo)準(zhǔn).
掌握?qǐng)?zhí)行的狀況
采取矯正的行動(dòng)
做到防范未然與防微杜漸.
控制的適中原則.
第三階段：如何進(jìn)行有效授權(quán)
1.有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則.
2.授權(quán)的要點(diǎn)與流程.
第四單元：自我管理－高效能人士七個(gè)習(xí)慣
授課時(shí)間：3H
第一階段：與成功有約：高效能人士的思維習(xí)慣
1.由內(nèi)而外的全面造就自己
2.打破舊思維，建立全新的觀點(diǎn)
3.原則與價(jià)值觀的沖擊
4．高效能的思維習(xí)慣
第二階段：自我省思篇：主動(dòng)積極
1.別讓問(wèn)題主宰了你
2.化被動(dòng)消極為主動(dòng)積極
3.妥善運(yùn)用人類的四大天賦潛能
4.擴(kuò)大自己的影響范圍
5．身體力行，成為轉(zhuǎn)型人
第三階段：自我領(lǐng)導(dǎo)篇：以始為終
1.建立個(gè)人與組織的使命宣言
2.選擇不同的生活重心
3.使命宣言的益處
4.個(gè)人使命的宣言
5．什么是價(jià)值觀
6、訂立目標(biāo)的技巧：以終為始
第四階段：自我省思篇：要事第一
1.有效的時(shí)間管理
2.分析檢討自己的時(shí)間運(yùn)用
3.時(shí)間管理的法則
4.時(shí)間的規(guī)劃與安排
5．如何提高工作效率
第五階段：人際關(guān)系篇：雙贏思維
1.人際之間交往的六種模式
2.雙贏思維的三種品格特征
3.雙贏關(guān)系的建構(gòu)
4.雙贏關(guān)系的元素
5.雙贏制度與流程
第六階段：人際關(guān)系篇：知彼解已
1.傾聽的層次
2.以已度人式的回應(yīng)
3.同理心技巧的運(yùn)用
4.同理心訓(xùn)練：有效地溝通與傾聽技巧
第七階段：高效團(tuán)隊(duì)篇：綜合綜效
1.統(tǒng)合綜效的“是”與“非”
2.珍視差異，培養(yǎng)創(chuàng)意合作的習(xí)慣
3.求存同異、取長(zhǎng)補(bǔ)短，整體大于部分之和
4.應(yīng)用雙贏思維及溝通來(lái)創(chuàng)造第三替代方案
5.影響團(tuán)隊(duì)效能的因素
第八階段：自我省思篇：不斷更新
1.不斷更新的四個(gè)方面
2.如何克服更新的障礙
3.持續(xù)的成熟模式
4.方向－給生活指引航向
第五單元：團(tuán)隊(duì)管理－建立高效團(tuán)隊(duì)
授課時(shí)間：3H
授課方式：講授法、小組討論、小組發(fā)表、角色扮演
第一階段：高效能團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
1.何謂有效團(tuán)隊(duì)
2.建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
3.了解自己的領(lǐng)導(dǎo)方式與模式
4.評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)模式對(duì)團(tuán)隊(duì)的效率
5.善用各類型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技巧
6.建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
第二階段：如何建立高效能的團(tuán)隊(duì)
1.了解部屬的工作狀況與能力
2.分析因人而異的需求與屬性
3.團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用
4.如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
5.運(yùn)用有效的激勵(lì)產(chǎn)生效果
6.建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)
7.如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
8.團(tuán)隊(duì)的未來(lái)挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí)