培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)中高層管理干部
課程收益:
全方位認(rèn)知中堅干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效
讓各主管能了解如何做企業(yè)的教練，來輔導(dǎo)員工。
學(xué)習(xí)企業(yè)教練技術(shù)的系統(tǒng)流程。
促進公司人力資源的發(fā)展及應(yīng)用，激發(fā)員工向心力，提升員工士氣，促進組織活性化。
讓主管掌握員工的輔導(dǎo)技巧及方法和步驟的技巧等。
課程大綱:
前 言：
管理干部的新員工輔導(dǎo)技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進行深入的探討。
規(guī)劃說明
面對現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)競爭優(yōu)勢的最大來源取決于人力資源的素質(zhì)。然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻。本課程的特色在于協(xié)助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識和技能，使主管能夠樂于培育部屬、部屬能夠樂于接受培育，并且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)員工，進而使公司寶貴的人力資源能夠進一步發(fā)揮其貢獻。
課程訓(xùn)練目的：
全方位認(rèn)知中堅干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效
讓各主管能了解如何做企業(yè)的教練，來輔導(dǎo)員工。
學(xué)習(xí)企業(yè)教練技術(shù)的系統(tǒng)流程。
促進公司人力資源的發(fā)展及應(yīng)用，激發(fā)員工向心力，提升員工士氣，促進組織活性化。
讓主管掌握員工的輔導(dǎo)技巧及方法和步驟的技巧等。
學(xué)員對象：
中、高、層管理干部
課程特色
講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。
理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動――既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。
授課時數(shù)：1天7小時
課 程 大 綱
序號 課程單元 課程內(nèi)容 時數(shù) 授課方式
一 透視企業(yè)教練輔導(dǎo)
一、 企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展
二、 教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效
三、 企業(yè)教練之解讀
正確定義教練
教練身份、角色之定位
企業(yè)教練的核心原理
企業(yè)教練要解決的核心問題
四、 企業(yè)教練的作用
五、 企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關(guān)聯(lián)
六、 成為卓越教練的核心要素
教練思維模式
教練的信念
教練的行為
成為卓越教練應(yīng)具備的6個能力
1hr
小組討論
案例研究
二 企業(yè)教練輔導(dǎo)的流程及標(biāo)準(zhǔn)
一、 教練的前置準(zhǔn)備
教練必須建立的幾個重要觀念
如何建立一個友善互信的氛圍
如何準(zhǔn)備與對方的首次會談
二、 確認(rèn)教練焦點
輔導(dǎo)重點：達成未來目標(biāo) vs. 解決現(xiàn)在問題
聚焦目標(biāo)：提升組織利益, 發(fā)展核心才能
才能評估：運用才能評估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機會
管理抗拒：如何克服被輔導(dǎo)者(部屬)的各種可能抗拒
提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋
三、 發(fā)展教練計劃
行為改變的三階段
設(shè)定教練計劃的目標(biāo)
設(shè)定個人發(fā)展計劃
四、 提供支持與協(xié)助
輔導(dǎo)過程中經(jīng)常遭遇到的問題
輔導(dǎo)過程中教練常用的技巧與要訣
輔導(dǎo)過程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息
如何提供客觀的回饋給部屬
五、 標(biāo)準(zhǔn)教練流程
精準(zhǔn)目標(biāo)
理清現(xiàn)狀
關(guān)鍵價值鏈
確認(rèn)教練需求和目標(biāo)
商定具體開發(fā)要求
制定詳細(xì)的教練計劃
完成教練任務(wù)，開展教練活動
活動回顧與績效改善計劃 2.0hr 理論講授
小組討論
案例研究
四 如何輔導(dǎo)員工
一、 專業(yè)工作輔導(dǎo)技巧
有效的輔導(dǎo)的四階段
第1階段─讓部屬做好充分準(zhǔn)備
第2階段─做給他看（說明工作內(nèi)容）
第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯誤）
第4階段─檢查指導(dǎo)效果
二、 輔導(dǎo)六步驟
陳述目的
描述問題
積極聆聽
同意問題
解決問題
員工總結(jié)
三、 輔導(dǎo)準(zhǔn)備
擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表
對工作進行分解
準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場所
作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法
四、 實施輔導(dǎo)的方法
講解法－說給他聽
示范法－做給他看
圖示法、圖解法－寫給他看
發(fā)問法－讓他說出來
妨礙學(xué)習(xí)事項及其解決方法
正確的指導(dǎo)方法
五、 訓(xùn)練成果檢討方法
建立評量的基準(zhǔn)
依據(jù)檢討基準(zhǔn)，以下列方法作評估 2.5hr 理論講授
小組討論
案例研究
五 輔導(dǎo)員工的情緒與壓力
一、 IQ與EQ的思考與運用
EQ五部曲
情緒的迷思
檢測您的EQ指數(shù)
二、 EQ高手的五大能力
三、 認(rèn)識自己的情緒
四、 情緒覺察與管理
五、 做情緒的主人
六、 如何轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒
七、 如何提升挫折忍受力
八、 壓力是如何產(chǎn)生的
如何尋找壓力源
如何尋找自我設(shè)限的價值觀
外來因素的剖析
如何透過問題分析解決程序降低壓力面對現(xiàn)況
九、 如何管理壓力
自我意識調(diào)整
有效控制負(fù)面情緒的方法
學(xué)習(xí)建立好習(xí)慣
生理調(diào)整的方法
如何協(xié)助他人舒解壓力
十、 如何釋放壓力
壓力釋放儀式12招
壓力治療放松小秘方 1.5hr 理論講授
小組討論
案例研究