培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)新進員工
課程收益:
了解企業(yè)與企業(yè)人的特質(zhì)。
學(xué)習(xí)紀(jì)律，責(zé)任心的重要。
融入企業(yè)，規(guī)劃前程。
學(xué)習(xí)運用更有效的人際互動方式，建立良好的人際關(guān)系。
學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)的技巧。
掌握工作目標(biāo)，制定工作計劃。
理解為什么要建設(shè)團隊，什么是真正的團隊，充分認(rèn)識高效團隊的優(yōu)勢
掌握建立團隊的步驟，形成團隊的目標(biāo)與共識
提升能力，創(chuàng)造溝通氣氛和建立信任
明確自己作為團隊成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢的自我定位
培養(yǎng)和增強團隊協(xié)作意識，提升相互配合，相互支持的團隊與整體意識
建立心態(tài)，積極為團隊貢獻(xiàn)自我全力，創(chuàng)造業(yè)績高峰
有效掌握與人相處及自我開拓的方向。
個案研討，實作練習(xí)及角色扮演等教學(xué)手法，落實學(xué)習(xí)成效。
課程大綱:
課程大綱
第一單元：引 言
蛻變―成為企業(yè)人
課前導(dǎo)航
隨機分組
我的自畫像
課程目標(biāo)探討
企業(yè)的要求與企業(yè)人的特質(zhì)
建構(gòu)共同關(guān)系：個人目標(biāo)與公司目標(biāo)的結(jié)合
研討與發(fā)表―現(xiàn)代杰出企業(yè)人應(yīng)有的認(rèn)知
杰出企業(yè)人應(yīng)有的工作態(tài)度
杰出企業(yè)人族應(yīng)展現(xiàn)的專業(yè)精神
杰出企業(yè)人應(yīng)有的專業(yè)能力
新世紀(jì)企業(yè)人的工作觀
工作：成功之路的起點
忠誠：卓越一生的基礎(chǔ)
逆境：喚醒心中的巨人
信念：鑄造生命的奇跡
目標(biāo)：奔向人生的彼岸
激活工作的熱情
自動自發(fā)，立即行動
主動承擔(dān)責(zé)任
融入團隊
我沒有任何借
講授法
案例研討
互動問答
有多少愿望構(gòu)筑多長遠(yuǎn)景
自我是一切改變的源頭
融合――勝利團隊的成員
建立成功的人際關(guān)系技
如何成為受歡迎的人
與上司相處融洽的方法
認(rèn)知企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)的定位
取得合作的良性關(guān)系
人際互動的基本原則
接受自己
如何主動建立人際關(guān)系
人際關(guān)系的殺手是什么
建立信任，共擔(dān)風(fēng)險
第二單元：揭開團隊的面紗
團隊的共同愿景為何 如何建立
團隊凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰(zhàn)
管理思維的演進與團隊建設(shè)的關(guān)系
團隊對組織的益處及對個體的影響
知識經(jīng)濟時代工作團隊的特征。
有效理解團隊的構(gòu)成
高效團隊的特征
有效團隊的十二項特征
如何建立團隊真誠共同體
高效團隊的高昂士氣
高效團隊的成功特征
高效團隊的行動引爆
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
實務(wù)演練
第三單元：溝通對組織運作的重要性
組織運作要義
成功企業(yè)人的三大能力
新經(jīng)濟時代的信任關(guān)系
建立您的可信度
人際交往的思維模式
溝通的能力組合
認(rèn)知能力
社會能力
語言能力
認(rèn)識溝通的首要障礙―人性
溝通網(wǎng)絡(luò)對管理者的重要性
咨詢網(wǎng)絡(luò)V.S情感網(wǎng)絡(luò)
管理溝通的五大能力
知道溝通渠道的能力
知道溝通結(jié)構(gòu)的能力
掌握策略關(guān)鍵點的能力
長期而全面布建關(guān)鍵點的能力
總體關(guān)系管理的能力
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
實務(wù)演練
第四單元：有效的溝通技巧與方法
溝通的目的與要點
溝通的基本程序
溝通的障礙分析
有效的溝通注意要點
溝通的基本技巧
傾聽的藝術(shù)
傾聽的層次
10招增強您的傾聽技巧
表達(dá)的技巧
語言表達(dá)的技巧
語言與溝通的關(guān)系
溝通用語
問題的模
非語言表達(dá)的技巧
表情
手勢
身體語言
超語言表達(dá)的技巧
回饋的方式
以己度人式的回應(yīng)
同理心的運用
正確解讀對方說話的含義
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
理性溝通的習(xí)慣建立
非理性溝通的省思
客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣團隊溝通的角色與方式
上對下的溝通