培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
課程特色：由內(nèi)到外，由知到行，強(qiáng)烈的震撼，深刻的體驗(yàn)
授課形式：深厚的心理學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)與管理學(xué)功底，結(jié)合NLP、教練技術(shù)、催眠、心理咨詢等專業(yè)手法，獨(dú)創(chuàng)“立體互動(dòng)式”培訓(xùn)風(fēng)格，生動(dòng)實(shí)效，如行云流水般自然溫暖、信手拈來；善于從本源出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員經(jīng)由“自省——內(nèi)悟——外發(fā)”，實(shí)現(xiàn)“要我動(dòng)——我要?jiǎng)印钡霓D(zhuǎn)化，達(dá)到事半功倍的態(tài)度與績(jī)效改善。
授課時(shí)間：3天
授課綱要：
前言——魅力來自禮儀
一、禮儀的魅力
二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵
三、商務(wù)禮儀的要旨
第一單元 儀表禮儀
一、化妝
ü 頭型、.臉形、五官、膚質(zhì)
ü 色彩的基本知識(shí)
ü 化妝工具和化妝用品
ü 彩妝步驟
ü 基礎(chǔ)化妝
ü 矯正化妝
ü 日妝
ü 晚妝
ü 不同季節(jié)的化妝
二、發(fā)型
ü 發(fā)型與身材
ü 發(fā)型與頭型、臉型
ü 發(fā)型與身份、場(chǎng)合
三、服飾
1、 著裝的基本原則
ü TPO原則
ü 職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)
ü 商務(wù)人員形象四原則
ü 職業(yè)男性的服飾禮儀
ü 職業(yè)女性的服飾禮儀
2、 著裝與配飾規(guī)則
ü 體型搭配
ü 色彩搭配
ü 發(fā)型搭配
ü 氣質(zhì)搭配
ü 配飾搭配
ü 商務(wù)場(chǎng)合著裝
ü 社交場(chǎng)合著裝
ü 休閑場(chǎng)合著裝
第二單元 形體禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、眼神
六、微笑
七、表情
八、肢體語言
第三單元 辦公室禮儀
一、創(chuàng)造滿意的辦公場(chǎng)所
二、辦公室禮儀的基本要求
三、職場(chǎng)行為八不準(zhǔn)
四、辦公室談吐準(zhǔn)則
五、辦公室出入禮儀
六、工作協(xié)調(diào)中的禮儀
七、上下級(jí)之間的禮儀
八、職場(chǎng)女性辦公室行為禮儀
九、職場(chǎng)男性辦公室行為禮儀
第四單元 商務(wù)交往禮儀
一、邀約禮儀
二、接待禮儀
三、拜訪禮儀
四、介紹禮儀
五、握手禮儀
六、名片禮儀
七、簽約禮儀
第五單元 商務(wù)出行禮儀
一、乘電梯禮儀
二、乘小轎車禮儀
三、乘飛機(jī)禮儀
四、乘坐其它交通工具禮儀
第六單元 商務(wù)溝通禮儀
一、商務(wù)面談禮儀
1、商務(wù)語言三原則
2、商務(wù)語言“規(guī)范”溝通
3、商務(wù)語言“文明”溝通
4、商務(wù)語言溝通技巧
二、商務(wù)電話禮儀
1、商務(wù)電話禮儀的重要性
2、影響通話質(zhì)量的因素
3、接聽電話的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、打電話禮儀
三、使用手機(jī)禮儀
四、網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀
五、商務(wù)信函禮儀
六、參加會(huì)議禮儀
第七單元 商務(wù)餐飲禮儀
一、中餐禮儀
二、西餐禮儀
三、奉茶禮儀
四、喝咖啡禮儀
五、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
第八單元 商務(wù)贈(zèng)送禮儀
一、who送給誰
二、what送什么
三、when 什么時(shí)間
四、where什么地點(diǎn)
五、how如何送
六、涉外商務(wù)贈(zèng)送禮儀
第九單元 涉外禮儀——讓朋友遍天下
一、涉外原則要求
二、組織迎送禮儀
三、會(huì)見會(huì)談禮儀
四、參觀瀏覽禮儀
五、中外風(fēng)俗 中外禁忌
結(jié)語——禮儀之路：修身養(yǎng)性，積極實(shí)踐
一、修身養(yǎng)性
二、積極實(shí)踐
三、養(yǎng)成習(xí)慣