課程導(dǎo)入：問題研討什么是職業(yè)化為何要職業(yè)化 如何去職業(yè)化 視頻案例：《喜劇之王》周星馳第一模塊：職業(yè)化心態(tài)塑造篇一、積極心態(tài)——態(tài)度是成功的基石 1、我在為誰而工作 是為老板還是為自己為前途而努力，為夢想而工作糊弄工作，就是糊弄自己想當(dāng)元帥先當(dāng)好士兵 2、思維轉(zhuǎn)變結(jié)果就會(huì)不同工作結(jié)果 = 思維方式×熱情×能力只做責(zé)任者不做受害者情景模擬：我是受害者持續(xù)的力量能將“平凡”變?yōu)椤胺欠病?已經(jīng)不行了” 的時(shí)候才是真正的開始將“不可能”變?yōu)椤翱赡堋?比昨天更進(jìn)一步，不斷提升你的價(jià)值互動(dòng)體驗(yàn)：六指抬人二、結(jié)果第一——有結(jié)果才算有能力 1、雇傭關(guān)系的本質(zhì)是商業(yè)交換交換產(chǎn)生商業(yè)，商業(yè)產(chǎn)生職業(yè)信任才有托付，托付才有責(zé)任職業(yè)人要樹立契約精神 2、信守契約，就要提供結(jié)果什么是做結(jié)果，什么是做任務(wù)結(jié)果是三有，任務(wù)是三事很多人做的是任務(wù)，卻以為是結(jié)果 3、如何做到結(jié)果客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果交換原則：結(jié)果是可以交換的檢查原則：做結(jié)果就是供人檢查的，含糊的注定檢查不了 4、做結(jié)果的思維訓(xùn)練法結(jié)果外包法推行“內(nèi)部客戶”文化修煉內(nèi)部客戶價(jià)值 5、創(chuàng)造結(jié)果就要承擔(dān)責(zé)任為崗位負(fù)責(zé)就是為自己負(fù)責(zé)為上級(jí)負(fù)責(zé)為下級(jí)負(fù)責(zé)為公司負(fù)責(zé)為客戶負(fù)責(zé)為家人負(fù)責(zé)三、敬業(yè)精神——成就事業(yè)的保障 1、忠誠—忠誠勝于能力忠誠是你職業(yè)生涯的需要忠誠是你樹立個(gè)人品牌的籌碼忠誠是企業(yè)用人的重要原則 2、進(jìn)取—點(diǎn)燃你的熱情有激情才會(huì)有動(dòng)能與進(jìn)取心崇尚自己的職業(yè)工作就要以此為樂 3、感恩—敬業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力感恩父母感恩老板、上級(jí)、自己感恩經(jīng)歷第二模塊：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)精神篇一、雙贏思維——雙贏是團(tuán)隊(duì)合作的前提 1、人際關(guān)系的雙贏思維六種人際關(guān)系模式的特點(diǎn)為什么說多數(shù)組織內(nèi)部的人際關(guān)系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維 情感賬戶對雙贏人際關(guān)系的意義什么是情感賬戶中的存款與取款 2、建立雙贏的人際關(guān)系當(dāng)對方?jīng)]有雙贏思維的時(shí)候，你如何創(chuàng)造雙贏局面 不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略——利人利己五要領(lǐng)二、團(tuán)隊(duì)至上——團(tuán)隊(duì)是最佳的生存之道 1、團(tuán)隊(duì)精神是強(qiáng)勢團(tuán)隊(duì)的制勝法則“狼圖騰”：完美的團(tuán)隊(duì)精神沒有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)如同散沙“1+1>2”，團(tuán)隊(duì)合作的力量團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的核心競爭力案例分析：格蘭仕的“團(tuán)隊(duì)精神”與“全球戰(zhàn)役” 視頻案例：螞蟻團(tuán)隊(duì) 2、協(xié)同合作才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力擁有共識(shí)，找出共同價(jià)值觀優(yōu)勢互補(bǔ)，分工明確尊重差異，學(xué)會(huì)欣賞第三模塊：職業(yè)化能力提升篇一、高效時(shí)間管理">高效時(shí)間管理">高效時(shí)間管理">高效時(shí)間管理 1、看清時(shí)間的本質(zhì)你有多少時(shí)間可以支配 時(shí)間最重要的四大特性時(shí)間管理就是價(jià)值觀、狀態(tài)、行為習(xí)慣的管理時(shí)間管理三步曲到底時(shí)間浪費(fèi)在哪里 案例研討：小李的一天管理工具：時(shí)間管理工具表單使用講解 2、時(shí)間管理的核心原則效率與效能原則80/20法則明確目標(biāo)原則要事第一原則互動(dòng)體驗(yàn)：目標(biāo)的力量 3、個(gè)人時(shí)間管理的五大步驟（第四代時(shí)間管理）確定角色—明確工作、生活、家庭中的角色選擇目標(biāo)—列出不同角色中主要職責(zé)列出計(jì)劃—制定你具體要怎么做安排進(jìn)度—為計(jì)劃制定相應(yīng)的時(shí)間逐日調(diào)整—出現(xiàn)特殊情況要及時(shí)調(diào)整小組演練：區(qū)分工作及生活中的不同角色并制定計(jì)劃二、問題分析與解決 1發(fā)現(xiàn)和解決問題的意義問題伴隨著企業(yè)發(fā)展的全過程問題的類別（企業(yè)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的問題列舉）不同層次的問題一個(gè)優(yōu)秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人 2、提升管•理者發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力善于發(fā)現(xiàn)問題找到問題的真正原因提出所有解決方案決策與選擇解決方案形成方案并執(zhí)行評估解決問題的能力,反思或建成流程三、情緒與壓力管理 1、透徹認(rèn)識(shí)情緒自己是一切情緒的發(fā)動(dòng)機(jī)一切情緒可以為你所用情緒狀態(tài)和工作效率與工作成果緊密相關(guān)辨識(shí)情緒起源與自我解壓的最重要工具情緒是人的信念、價(jià)值和規(guī)條系統(tǒng)的產(chǎn)物 2、不容忽視的壓力生存壓力、情緒壓力、工作壓力是現(xiàn)代人的主要壓力工作量、人際關(guān)系、工作角色是產(chǎn)生工作壓力關(guān)鍵做好時(shí)間管理也可緩解壓力面對壓力應(yīng)保持積極樂觀的態(tài)度案例分析：“富士康事件”帶給我們的啟發(fā) 3、提升內(nèi)心的力量，運(yùn)用你的潛意識(shí)與你的潛意識(shí)溝通多去創(chuàng)造未來景象進(jìn)入最佳優(yōu)良狀態(tài)反敗為勝法自我減壓法現(xiàn)場體驗(yàn)：音樂冥想解壓練習(xí) 4、自我解壓，把情緒狀態(tài)調(diào)控到最佳的方法身心互動(dòng)原理：肢體動(dòng)作創(chuàng)造情緒注意力等于事實(shí)，改變對己問話改變事情定義，換個(gè)角度天地寬改變用詞，語言習(xí)慣可以改變思維習(xí)慣小組研討：有哪些外在因素可以減緩壓力 四、職場人際溝通 1、溝通從傾聽開始先診斷再開方溝通基本原則（先理解別人，再爭取別人理解自己）人際交流的最大障礙是“自傳式回應(yīng)” 自傳式回應(yīng)與同理心回應(yīng)的區(qū)別傾聽的五種境界同理心溝通的回放技巧小組演練：同理心溝通 2、人際溝通的六大步驟充分準(zhǔn)備確認(rèn)需求闡述觀點(diǎn)處理異議達(dá)成協(xié)議共同實(shí)施小組演練：完整溝通流程 3、如何與不同的人建立個(gè)性化溝通活潑型人的溝通方式完美型人的溝通方式力量型人的溝通方式和平型人的溝通方式互動(dòng)體驗(yàn)：如何識(shí)別不同風(fēng)格（學(xué)員代表上臺(tái)）課程結(jié)尾：我的下一步…… 現(xiàn)場答疑：對所學(xué)知識(shí)點(diǎn)回顧總結(jié)，對學(xué)員的疑問解答學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點(diǎn)，總結(jié)對自己的啟發(fā)行動(dòng)計(jì)劃：學(xué)員下一步行動(dòng)計(jì)劃，承諾實(shí)踐并如何執(zhí)行
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