培訓內(nèi)容:
課程大綱:
臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-客戶經(jīng)理演講與口才
主講：臺灣劉成熙老師
序號 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式
第一單元： 成功的演講
一、 演講技巧在廿一世紀的重要性
二、 演講的作用
三、 演講者面臨的挑戰(zhàn)
四、 演講的類型區(qū)分方法
從演講的目的區(qū)分演講
發(fā)表型演講
激勵型演講
競爭型演講
說服型演講
從演講的情境區(qū)分演講
專題式演講
演示式演講
即興式演講
從演講的環(huán)境區(qū)分演講
公開式演講
特別場合的演講
小團體中的演講
從演講的聽眾區(qū)分演講
面對公眾的演講
面對領(lǐng)導的演講
面對下屬的演講
面對客戶的演講
面對協(xié)作者的演講
面對利益相關(guān)者的演講
五、 不同類型演講的特色與要點
綜合各維度標準的界定
掌握關(guān)鍵重點
典范類型的案例解析
六、 成功演講的5P
調(diào)研Probe
計劃Plan
練習Practice
表達Present
回顧過程Process
講述
案例分析
示范說明
心得分享
第二單元：演講的準備
一、 成功演講的預應準備
設(shè)定演講參數(shù)
建立聽眾檔案
如何將演講的內(nèi)容導入自己的已知范圍
找出尚需努力的范圍
不同類型演講的開場白
不同類型演講的主體規(guī)劃
不同類型演講的結(jié)語設(shè)計
將內(nèi)容概括成預案
二、 演講的準備：從頭開始
充分的準備決定演講的成敗
了解演講形式
了解演講的主題。
決定目的，聽眾在聽完演講后的反應
分析聽眾
對3P（People、Purpose、Place）的分析
收集材料
組織收集到的信息
論證自己的觀點
演講的設(shè)計
制作演示文檔
索引卡（Index Card）的準備及時間設(shè)定
三、 演講的準備：組織與列提綱
如何組織你的演講辭
編寫前的準備工作
編寫時應該注意的事項
依據(jù)不同的題材，決定開場的方式。
如何推向高潮切入主題
組織演講主體
有力而貫穿全場的論點
以創(chuàng)意的方式結(jié)束演講
歸納法
綜合報導
要求聽眾參與
再次強調(diào)主題
語言文字的基本概念
快速理解結(jié)構(gòu)技巧
語言訓練，意思精簡
講述
分組討論
案例分析
演練實作
第三單元： 演講的口才技巧
一、 儀表的要求
形象基本概念
建立基本形象
衣著如何配置
提升自信形象和自信心的技巧
最佳化形象
形象靈活化訓練
二、 專業(yè)演講技巧
黃金十五秒—出場技巧
關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場
口語表達的技巧
非口語表達的技巧
肢體語言的運用
手勢的運用
眼神運用訓練—視域擴闊
眼神運用訓練—增加力量
眼神運用訓練—場面控制
手勢運用訓練—配合內(nèi)容
身體語言訓練—能力擴張
身體語言訓練—情緒表達
一心多用能力訓練
超語言表達的技巧
聲調(diào)的運用
聲調(diào)能力
聲調(diào)能力訓練—聲量擴張
聲調(diào)能力訓練—配合內(nèi)容
聲調(diào)能力訓練—情緒表達
聲調(diào)能力訓練—配合聽眾
速度的掌握
聲音表情
三、 克服緊張的技巧
自我情緒調(diào)控
克服怯場的自我調(diào)控技巧
建立自信心的方法
加強能量的技巧
四、 問與答的技巧
處理提問時的注意點
何時回答問題
希望營造的氣氛
回答問題的三個步驟
處理問題的選擇方案
五、 突發(fā)狀況與異議的處理技巧
六、 演講實戰(zhàn)技巧
對時間的控制
對場地的認識
場地控制光線
場地控制場地布置
視覺輔助工具的選擇
使用視覺輔助器具的益處
視覺輔助器具使用原則
講述
示范說明
單元試講
心得分享
第四單元： 演示技巧與即興演講
一、 即興演講的作用
描述團隊愿景，激勵士氣；
塑造產(chǎn)品價值，有效推廣；
崗位競聘；工作述職；
商務談判；高效溝通；
各種會議主持、報告
二、 即興演講的技巧
迅速突破心理恐懼
動態(tài)思維方式訓練
即興演講的四個步驟
如何贏得聽眾的心產(chǎn)生共鳴
三分鐘構(gòu)思提綱法
讓語言具有生命力
超級說服力的五大關(guān)鍵
三、 演示的策略運用
演示的4PS
演示場地的安排
四、 演示的內(nèi)容
演示內(nèi)容的架構(gòu)
海報的呈現(xiàn)
資料的設(shè)計
五、 演示的表達技巧
演示者的6CS
演示時的互動技巧
演示時的臨場反應
講述
案例分析
演練實作
第五單元： 演講技巧綜合練習
一、 對制作演講材料的評估
二、 對演講姿勢的評估
三、 對說話方式和語言應用的評估
四、 對個性展示的評估
五、 強化演講技巧
試講
點評
回饋
培訓師介紹：
兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓臺灣劉成熙老師-2013年最新簡介金融版
講師介紹：劉成熙老師
姓名：劉成熙
學歷：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣
經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學EMBA班特聘講師，眾多銀行,證券，基金公司特邀授課講師。
個人簡介
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，9年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，熟悉國內(nèi)外商業(yè)銀行，證券投行，基金公司的運營管理，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領(lǐng)域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。
金融業(yè)演講與授課專題：
1.銀行行長及中高層管理系列
銀行年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃(臺灣劉成熙老師）
銀行行長卓越領(lǐng)導藝術(shù)與創(chuàng)新(臺灣劉成熙老師）
銀行行長魅力領(lǐng)導與統(tǒng)御藝術(shù)(臺灣劉成熙老師）
銀行行長卓越領(lǐng)導力(臺灣劉成熙老師）
銀行行長管理技能提升(臺灣劉成熙老師）
銀行行長高效管理溝通技巧(臺灣劉成熙老師）
銀行支行行長高績效團隊建設(shè)與管理(臺灣劉成熙老師）
銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù)(臺灣劉成熙老師）
銀行中層問題分析與決策方法(臺灣劉成熙老師）
銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧(臺灣劉成熙老師）
銀行目標KPI制定與分解技巧(臺灣劉成熙老師）
雙贏績效面談與教練輔導技巧(臺灣劉成熙老師）
銀行卓越績效管理實務(臺灣劉成熙老師）
銀行內(nèi)部講師培訓TTT(初中高)(臺灣劉成熙老師）
銀行中層干部部屬培育與在職OJT(臺灣劉成熙老師）
銀行目標管理與績效考核(臺灣劉成熙老師）
銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理(臺灣劉成熙老師）
銀行中層干部授權(quán)與人員激勵技巧(臺灣劉成熙老師）
銀行高端教練技術(shù)培訓(臺灣劉成熙老師）
銀行行長突破習慣領(lǐng)域訓練(臺灣劉成熙老師）
銀行高效能人士的七個習慣(臺灣劉成熙老師）
銀行創(chuàng)新思維訓練&金字塔原理(臺灣劉成熙老師）
2.銀行客戶經(jīng)理營銷系列(個人,對公,私人銀行)
銀行客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(臺灣劉成熙老師）
銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧(臺灣劉成熙老師）
銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理(臺灣劉成熙老師）
銀行客戶投訴抱怨處理技巧(臺灣劉成熙老師）
銀行網(wǎng)點主任綜合管理技能提升(臺灣劉成熙老師）
銀行五星級客戶服務技巧(臺灣劉成熙老師）
對公銀行客戶經(jīng)理高端客戶銷售心理學與溝通技巧(臺灣劉成熙老師）
私人財富管理高端營銷與溝通技巧(臺灣劉成熙老師）
網(wǎng)點管理與主動服務營銷(臺灣劉成熙老師）
銀行客戶經(jīng)理雙贏商務談判技巧(臺灣劉成熙老師）
客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓練(臺灣劉成熙老師）
銀行對公客戶經(jīng)理營銷策劃與簡報技巧(臺灣劉成熙老師）
3.證券業(yè)營業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列
證券營業(yè)部年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃
證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導藝術(shù)與創(chuàng)新
證券營業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導與統(tǒng)御藝術(shù)
證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導力
證券公司卓越績效管理
證券營業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵技巧
證券公司中高層管理人員中高層管理技能
證券公司儲備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧
證券公司營業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧
證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù)
證券營業(yè)部問題分析與決策方法
證券HR經(jīng)理招聘與面試技巧
證券公司專業(yè)組訓內(nèi)部講師培訓TTT(初中高)
證券公司營業(yè)部儲備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
4.證券業(yè)經(jīng)紀業(yè)務部以及機構(gòu)服務部和財富管理中心系列
證券公司團隊長績效面談與輔導技巧
證券公司團隊長高績效團隊建設(shè)與管理
證券公司團隊長卓越績效管理實務
證券公司團隊長KPI制定與分解技巧
證券公司團隊長部屬培育與在職OJT
證券營業(yè)部目標管理與績效考核
證券經(jīng)理人高效能人士的七個習慣
證券客戶經(jīng)理