培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
新任
管理者、基層管理者、中層管理者
課程收益:
1. 明確管理者易犯的錯(cuò)誤；
2. 掌握管理者的自我管理的方法；
3. 掌握處理部門(mén)事務(wù)的
管理技能；
4. 掌握處理人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)技能。
課程大綱:
一、導(dǎo)論
（一）自檢：中層管理者常犯的錯(cuò)誤
（二）關(guān)系連連看
二、人與自己：定位和發(fā)展（2天）
（一）你在哪里
1.生命周期
2.職業(yè)生涯階段
3.企業(yè)生命周期
4.員工貢獻(xiàn)周期
5.員工成長(zhǎng)周期
（二）你要去哪里
1.生命清單
2.職業(yè)生涯目標(biāo)
3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)定位
（三）你是誰(shuí)
1.生涯彩虹圖
2.工作者角色
3.管理者角色
（四）你要成為誰(shuí)
1.管理者的層次
2.優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)
3.我的差距
（五）管理自己
1.你為什么想不開(kāi)
2.管理者的自我管理
3.成為員工的榜樣
4.管得住自己
5.充實(shí)自己
二、人與事情：效率和效果（2天）
（一）處理自己的事務(wù)
1.專(zhuān)業(yè)化-崗位
2.職業(yè)化-職場(chǎng)
（二）處理部門(mén)的事務(wù)
1.工作理念
2.決策
3.組織
4.目標(biāo)
5.計(jì)劃/命令
6.授權(quán)
7.控制/協(xié)調(diào)
8.評(píng)估
9.時(shí)間管理/要事第一
10.會(huì)議管理
11.問(wèn)題解決-創(chuàng)造
12.績(jī)效管理
（三）處理公司事務(wù)
1.系統(tǒng)思維
2.部門(mén)協(xié)作
3.整合資源
4.沖突處理
5.雙贏思維
6.統(tǒng)合綜效
三、人與他人：效能與和諧（2天）
（一）與下級(jí)
1.人類(lèi)行為的理解
2.社會(huì)心理學(xué)
3.Q12自測(cè)
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
5.識(shí)人
6.選人
7.用人
8.培養(yǎng)人
9.影響人
10.激勵(lì)人
11.關(guān)心人
12.管理人-權(quán)力類(lèi)型
13.辭退人
（二）與同級(jí)
1.水平溝通
2.團(tuán)隊(duì)精神
3.換位思考
（三）與上級(jí)
1.上司類(lèi)型
2.接受任務(wù)
3.匯報(bào)
4.建議
5.求助
6.總結(jié)
7.主動(dòng)改善
8.匯報(bào)進(jìn)度
9.有問(wèn)必答
10.不二過(guò)
11.主動(dòng)幫忙