培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
中高層管理
課程收益:
掌握管理者的角色定位與認(rèn)知，以及職責(zé)；
了解管理與人的行為，態(tài)度等；
掌握組織運(yùn)作的原則，以及授權(quán)的技巧；
掌握依據(jù)基準(zhǔn)的管理-目標(biāo)管理,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)分解等;
掌握管理的流程,計(jì)劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧
掌握部屬的培育技巧，以及部屬的激勵(lì)技巧
掌握信賴關(guān)系的形成，學(xué)會(huì)處理人的問(wèn)題
通過(guò)提升溝通技巧，加強(qiáng)工作效率
了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來(lái)源與特質(zhì)，掌握領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)務(wù)應(yīng)用
掌握高效團(tuán)隊(duì)的形成技巧，團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用。
如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段，掌握高效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征
掌握分析問(wèn)題的思路、方法；以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，制定解決方案；
課程大綱:
臺(tái)灣劉成熙老師—核心品牌課程—MTP管理才能研修（第十三版）(總學(xué)習(xí)6天)
主講：臺(tái)灣劉成熙老師
規(guī)劃說(shuō)明及特點(diǎn)
MTP（ManagementTrainingProgram 管理研修教程）源于二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)美國(guó)為日本開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程，是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對(duì)中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合 一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào) 在訓(xùn)練目標(biāo)上 MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決 同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加者主動(dòng)獲取知識(shí)、轉(zhuǎn)化信息能力的形成。
企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測(cè)。但是，為達(dá)成企業(yè)目的和目標(biāo)，不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對(duì)應(yīng)迅速變化的商務(wù)環(huán)境， 構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營(yíng)組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！
本課程是在MTP第12版框架的基礎(chǔ)上修訂，根據(jù)臺(tái)灣劉成熙老師MTP課程累計(jì)授課300天以上的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，以及中國(guó)國(guó)內(nèi)共有約上千家著名企業(yè)和約十萬(wàn)名以上的管理者者接受過(guò)MTP培訓(xùn)的環(huán)境下，根據(jù)中國(guó)的文化以及企業(yè)發(fā)展模式特點(diǎn)，修訂本課程大綱。
課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲。
課程訓(xùn)練目的：
掌握管理者的角色定位與認(rèn)知，以及職責(zé)；
了解管理與人的行為，態(tài)度等；
掌握組織運(yùn)作的原則，以及授權(quán)的技巧；
掌握依據(jù)基準(zhǔn)的管理-目標(biāo)管理,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)分解等;
掌握管理的流程,計(jì)劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧
掌握部屬的培育技巧，以及部屬的激勵(lì)技巧
掌握信賴關(guān)系的形成，學(xué)會(huì)處理人的問(wèn)題
通過(guò)提升溝通技巧，加強(qiáng)工作效率
了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來(lái)源與特質(zhì)，掌握領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)務(wù)應(yīng)用
掌握高效團(tuán)隊(duì)的形成技巧，團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用。
如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段，掌握高效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征
掌握分析問(wèn)題的思路、方法；以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，制定解決方案；
講師風(fēng)格：
講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。
由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
學(xué)員對(duì)象：中高層管理
課程大綱 （6天36小時(shí)） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30
第一部分：管理基礎(chǔ)
第一單元：管理者的角色定位與認(rèn)知
一. 引言
解決問(wèn)題 或換問(wèn)題
新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光
復(fù)雜的問(wèn)題沒有簡(jiǎn)單的答案
錯(cuò)的問(wèn)題沒有對(duì)的答案
KCAB的循環(huán)
二. 管理者的角色定位與認(rèn)知
管理者的定位及任務(wù)
管理的四大構(gòu)面及工作
管理者的信念與操守
建立管理的標(biāo)準(zhǔn)
重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
重新定義管理者與部屬的關(guān)系
管理與經(jīng)營(yíng)的融合
第二單元：管理與人的行為
一. 了解人的行為
二. 人的需求
三. 需求不滿
四. 人的態(tài)度
第三單元：組織運(yùn)作的原則
一. 組織管理的原則
組織的意義與功能
指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
管理幅度適中
職務(wù)的認(rèn)知
二. 組織管理中授權(quán)的技巧
授權(quán)的要點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作
授權(quán)的層次
授權(quán)的要點(diǎn)與模式
主管決定授權(quán)項(xiàng)目
清楚界定員工的職權(quán)利
授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任
如何進(jìn)行有效授權(quán)的八大原則
確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
提供必要的訓(xùn)練與資源
明確說(shuō)明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果
確保受權(quán)者知道績(jī)效衡量指標(biāo)
透過(guò)會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展
大膽放手,出問(wèn)題立即糾正
需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán))
視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力
控制授權(quán)技巧
控制活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，
行為控制
實(shí)體控制
如何跟進(jìn)授權(quán)
何時(shí)收回授權(quán)
避免收回授權(quán)
第四單元：依據(jù)基準(zhǔn)的管理-目標(biāo)管理
一. 目標(biāo)管理引進(jìn)與推展
企業(yè)特性與引進(jìn)需求之差異
引進(jìn)及推動(dòng)的部門與層級(jí)
目標(biāo)管理引進(jìn)方法舉例
二. 目標(biāo)管理的制度與系統(tǒng)
目標(biāo)管理的制度
目標(biāo)管導(dǎo)入步驟
三. 目標(biāo)設(shè)定之方法
提出目標(biāo)的動(dòng)機(jī)
什么是目標(biāo) 它包含哪些核心內(nèi)容
目標(biāo)的來(lái)源，常見來(lái)源有哪些
目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論
制定目標(biāo)完成行動(dòng)計(jì)劃之步驟
設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
工作目標(biāo)確定的一般步驟
如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
四. 目標(biāo)之展開
目標(biāo)管理與方針管理之比較
方針制定的SWOT分析與應(yīng)用
方針展開分解次序
方針實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃表
方針DO/CHECK/ACTION
五. 執(zhí)行目標(biāo)管理與考核
日常管理
跟催技巧
修正目標(biāo)
第二部分：管理的流程
第五單元：計(jì)劃管理
一. 工作計(jì)劃
計(jì)劃的重要性
計(jì)劃的三個(gè)特性：
訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
計(jì)劃的程序
Step1確認(rèn)目的：
Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
Step3設(shè)定工作目標(biāo)
Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案
Step5落實(shí)執(zhí)行
Step6檢討與結(jié)案
二. 管理者的時(shí)間管理
正向法則—善用時(shí)間
時(shí)間的ABC管理
時(shí)間管理三步曲
時(shí)間管理的四象限法則
時(shí)間管理的20/80原則
反面論證—克服誤區(qū)
找出時(shí)間的小偷
浪費(fèi)時(shí)間的心魔
最常出現(xiàn)的時(shí)間殺手
第六單元：分工管理
工作分工技巧
分工與專業(yè)化的目標(biāo)
分工與專業(yè)化的工作設(shè)計(jì)和任務(wù)專業(yè)化
控制的幅度
分工與專業(yè)化的分權(quán)與集權(quán)
分工與專業(yè)化的委派
分工與專業(yè)化的直線與輔助關(guān)系原則
第七單元：工作控制
工作控制技巧
何謂控制
比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。
檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過(guò)程之偏差。
控制的必要性
控制的原則
建立標(biāo)準(zhǔn)
掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
采取矯正的行動(dòng)：對(duì)偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。
做到防范未然與防微杜漸
第八單元：工作協(xié)調(diào)
一. 協(xié)調(diào)
二. 協(xié)調(diào)的方法
三. 溝通的協(xié)調(diào)
四. 整合的協(xié)調(diào)
第三部：部屬培育與啟發(fā)
第九單元：部屬培育
一. 部屬培育的基本原則
部屬培育的重要性與主管的職責(zé)
培育部屬的時(shí)機(jī)與特性。
成年人學(xué)習(xí)的原理
對(duì)癥下藥
部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
組織成長(zhǎng)的需求分析
工作職務(wù)的需求分析
個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析
掌握成長(zhǎng)需求步驟
掌握需求的手法
二. 部屬培育的要點(diǎn)與步驟
部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
OJT原則
OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
說(shuō)明，向?qū)W習(xí)者說(shuō)明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。
示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作。
邊做邊說(shuō)，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說(shuō)明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作的一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。
定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。
部屬培育的基本步驟
明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估
部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
部屬培育的成功關(guān)鍵
第十單元：部屬激勵(lì)
部屬激勵(lì)技巧
主管用人的課題
贏家用人之道
自我啟發(fā)的重要性
員工激勵(lì)的原則
結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等
創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)
激勵(lì)要有足夠力度
物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，
正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合
構(gòu)造員工分配格局的合理落差
了