培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)高層管理者、部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人力資源主管等
課程收益:
了解員工關(guān)系管理的關(guān)鍵點(diǎn)
認(rèn)識(shí)員工關(guān)系不穩(wěn)定的癥結(jié)所在
學(xué)習(xí)如何建立與完善企業(yè)文化
了解如何識(shí)別員工關(guān)系緊張的信號(hào)
掌握勞資糾紛處理中的法律要求與溝通要點(diǎn)
學(xué)些如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍
學(xué)習(xí)正確使用有關(guān)工具與方法來重新梳理員工關(guān)系
課程大綱:
課程背景：
為什么有些企業(yè)的員工可以保持高昂的士氣，而有些企業(yè)卻人心渙散 為什么有些企業(yè)勞資糾紛日益明顯，而有些企業(yè)卻令人依依不舍 和諧文化需要怎樣打造，企業(yè)的凝聚力從何而來
過去很多企業(yè)一味覺得勞資關(guān)系主要的問題就是法律問題，但是等到諸多勞資糾紛爆發(fā)后，卻發(fā)現(xiàn)僅僅依靠法律只是治標(biāo)不治本。
也有很多企業(yè)覺得企業(yè)文化和勞資問題關(guān)系不大，但是實(shí)際上良好的企業(yè)文化可以徹底改善勞資狀況。
作為人力資源，員工關(guān)系的管理是最基本的職責(zé)，作為部門經(jīng)理，在日常管理中也無(wú)可避免要處理很多勞資問題。
本課程將帶你從一個(gè)全新的角度去思考勞資關(guān)系，系統(tǒng)的了解勞資關(guān)系的構(gòu)成，并通過各種實(shí)際案例剖析勞資關(guān)系惡化的全過程，學(xué)習(xí)如何有效的處理員工關(guān)系，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。
課程提綱：
一、 勞資困境與和諧之道 9:00-12:00
引言:很多人以為員工關(guān)系處理就是處理勞資糾紛,而實(shí)際上,當(dāng)一個(gè)企業(yè)開始不斷爆發(fā)勞資糾紛,這個(gè)企業(yè)的員工關(guān)系管理已經(jīng)隱患無(wú)窮了。
在本章節(jié)，我們將討論：
1. 員工關(guān)系管理僅僅是勞資法的問題嗎
2. 企業(yè)在勞資關(guān)系管理中所存在的困境
3. “軍事化管理”與“人性化管理”究竟如何取舍
4. 面對(duì)制造業(yè)嚴(yán)峻的用工環(huán)境，企業(yè)將何去何從。
二、如何創(chuàng)建與完善企業(yè)文化 13:00-16:30
引言：我們有口號(hào),但是有多少員工真正理解了這些口號(hào) 我們有法規(guī)，我們有紀(jì)律，我們有獎(jiǎng)懲，但是為什么員工總是“上有政策，下有對(duì)策”呢
在本章節(jié)，我們將討論：
1.如何定位企業(yè)的核心價(jià)值理念
2.如何將企業(yè)的價(jià)值觀具體化
3.企業(yè)文化手冊(cè)的完整構(gòu)成
4.如何讓現(xiàn)有的企業(yè)文化變得更實(shí)用
5.員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變過程及企業(yè)現(xiàn)狀診斷
三、員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)技巧 9:00-12:00
引言：每位管理者都會(huì)遇到需要辭退下屬的情況，甚至有些還可能遭遇到不得不裁員的困境，不恰當(dāng)?shù)奶幚恚瑫?huì)引起勞資關(guān)系惡化，更嚴(yán)重的，可能會(huì)引發(fā)罷工。
在本章節(jié)，我們將學(xué)習(xí)：
1. 如何進(jìn)行有效的離職管理
2. 企業(yè)裁人的基本準(zhǔn)則
3. 勞資糾紛的處理與勞資沖突的緩解
4. 制度變革過程中如何對(duì)員工因勢(shì)利導(dǎo)
五、如何創(chuàng)造友好的工作氛圍 13:00-16:30
引言：處罰員工很難，但是有些管理者會(huì)感覺到激勵(lì)更難，很多時(shí)候，企業(yè)給予員工的激勵(lì)措施如石沉大海，甚至于花錢卻反而找罵，是員工的欲壑難填嗎，還是我們?nèi)狈φ_的方法
在本章節(jié)，我們將討論：
1. 員工激勵(lì)究竟是重物質(zhì)還是重精神
2. 如何激發(fā)員工的內(nèi)在積極性
3. 如何有效的進(jìn)行壓力管理
4. 如何激發(fā)員工的工作激情