培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
課程大綱:
【課程對象】
企業(yè)負責人、各部門經(jīng)理、人資經(jīng)理、績效主管（專員）
【課程目的】
認識績效管理的重要性，并能在企業(yè)中正確推行績效管理
熟悉績效管理模式，全面了解現(xiàn)代績效管理運作程序和設(shè)計方法
掌握常用的績效考評方法和實務操作技巧
掌握有效的工作目標的設(shè)定與分解，有效進行工作計劃管理
掌握工作分析的方法及工作說明書的編寫與運用
掌握績效考核的基本流程和操作要點，有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū)
重點學習KPI、MBO，并介紹平衡積分卡BS……
掌握績效溝通的方法和步驟，并學會制定績效改進方案，熟悉使用PPC和PMI的工具和方法。
能正確評估并將結(jié)果加以充分運用
能有效的實施年度績效考核并將結(jié)果加以有效運用。
【課程大綱】
第一部分：為什么要做績效管理
1. 戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位
2. 績效管理在人力資源體系中的地位和作用
3. 人力資源各大模塊與績效之間的關(guān)系
4. 公司為什么要進行企業(yè)績效管理 -對企業(yè)中各類人員的價值和意義（小組討論）
績效管理對公司老總有什么價值
績效管理對中層經(jīng)理/主管有什么好處
績效管理對普通員工的意義又是什么
5. 通過幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業(yè)做績效管理的意義和作用
第二部分：什么叫績效管理
1. 績效管理的定義和內(nèi)容
2. 績效管理、目標管理、崗位責任制及績效考核之間的區(qū)別和聯(lián)系
3. 績效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門)
4. 績效管理的流程和步驟（PDCA循環(huán)在績效管理中的具體內(nèi)容）
5. 績效評估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評等
6. 績效管理的常見誤區(qū)及避免方法
第三部分：如何來做績效管理 （PDCA循環(huán)）
1、 績效管理中的第一階段:目標設(shè)定、績效計劃制定
績效計劃為何是自上而下的 與公司的戰(zhàn)略計劃是什么樣的關(guān)系
為什么說績效目標設(shè)定及計劃的制定是績效管理至關(guān)重要的第一步
如何設(shè)定企業(yè)級績效目標（如何通過管理層會議確定指標值）
目標和指標如何分解 如何通過預算會議做好部門級考核指標的分解和設(shè)計
如何有效制定部門及員工級的績效計劃內(nèi)容和考核表 (案例：某公司的績效計劃及考核表 )
績效計劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些 考核指標的權(quán)重及考核周期如何來確定
如何避免績效計劃與業(yè)務計劃/經(jīng)營計劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象
為什么要進行績效計劃評審或質(zhì)詢 如何做
工作分析、工作說明書與崗位職責、考核目標之間的關(guān)系
案例：根據(jù)倉管員工作說明書來設(shè)定崗位考核指標
績效計劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績之間的權(quán)重和比例關(guān)系
不同職系的員工的考核內(nèi)容的側(cè)重點如何劃分
2、 績效管理的第二階段: 指導與反饋
績效指導與反饋的作用和意義（為什么需要指導和反饋 實質(zhì)是什么 ）
指導與反饋有哪些方式 目的、內(nèi)容
績效指導與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)
兩個常見問題研討（小組討論）
☆如何對員工績效收集信息、做好績效記錄
☆如何讓員工意識到自己的不足
中期述職報告如何進行 定期績效管理會議如何有效召開
現(xiàn)場演練：如何進行有效指導和反饋
績效指導過程中的雙向溝通如何建立
績效指標在實施過程中有變化時如何進行有效的反饋與調(diào)整
3、 績效管理的第三階段: 績效評估
績效評估的目的
績效評估的本質(zhì)是什么 如何評估
績效評估流程（步驟及方法）——示例
如何設(shè)定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級
績效計劃及評估表（舉例）
如何要進行績效診斷和改進
績效診斷及改進的步驟和方法
如何做好績效溝通/面談 面談時的BEST法則的運用 (情景模擬)
現(xiàn)場績效診斷及面談模擬
素質(zhì)與能力評估（案例分析）
如何進行強制分布 （如何讓部門主管能接受強制比例分布）
績效改進計劃表如何來填寫 （公司級及員工級的績效改進計劃樣表分析）
4、績效管理的第四階段: 結(jié)果運用
績效結(jié)果運用有哪些方式 為什么結(jié)果運用如此重要
績效結(jié)果與
薪酬體系及員工激勵之間的關(guān)系（四類人才的激勵手段設(shè)計）
績效考核結(jié)果與勞動關(guān)系處理之間的關(guān)系
績效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個人發(fā)展計劃（PMP）
績效結(jié)果與培訓體系及培訓計劃（舉例）
績效考核結(jié)果等級硬性比例分布的辦法及設(shè)計
績效改進計劃的跟進與實施
下一階段績效管理的PDCA循環(huán)的實施與運用
第四部分、如何有效實施績效管理系統(tǒng)
1、 企業(yè)實施績效管理推進的要點
2、 績效管理成功要素分析
3、 工作計劃、財務預算、績效管理三者之間的關(guān)系
4、 績效管理系統(tǒng)實施成功案例分享
第五部分、案例分析及討論，學員分享