培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
職場人士
課程收益:
了解溝通的基本過程及關(guān)鍵的七個環(huán)節(jié)；
掌握有效的表達(dá)、媒介選擇、發(fā)送時機(jī)、傾聽、提問、反饋、降噪等七個環(huán)節(jié)的技巧，提升溝通效率。
課程大綱:
一、破冰活動
二、認(rèn)識“溝通七劍”
1、溝通的目標(biāo)
2、溝通的過程
3、溝通的七要素
4、溝通七劍
三、“七劍心法”
1、表達(dá)心法
（1）人們的思維過程
（2）金字塔結(jié)構(gòu)
（3）案例
2、媒介選擇心法
（1）溝通媒介有哪些
（2）如何選擇媒介
3、發(fā)送時機(jī)選擇心法
（1）如何選擇發(fā)送時機(jī)
4、傾聽心法
（1）如何傾聽
（2）情景模擬
5、提問心法
（1）為什么要提問
（2）如何提問
（3）游戲+情境模擬
6、反饋心法
（1）反饋類型
（2）如何反饋
（3）案例
7、降噪心法
（1）噪聲類型
（2）如何降噪
四、課程回顧與總結(jié)
培訓(xùn)師介紹：
管理碩士
國家人力資源管理師
國際注冊高級人力資源管理師
前杉杉控股高級培訓(xùn)經(jīng)理
淘課研究院認(rèn)證講師
淘課內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計師
擅長領(lǐng)域
《課程演繹與呈現(xiàn)》、《課程設(shè)計與開發(fā)》、《別說你會做ppt》、《上司溝通四步法》
學(xué)習(xí)與工作經(jīng)歷：
理論基礎(chǔ)扎實(shí)（7年管理學(xué)理論學(xué)習(xí)），實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富（7年人力資源及培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)），曾負(fù)責(zé)杉杉企業(yè)整體培訓(xùn)與人才發(fā)展工作，主導(dǎo)的培訓(xùn)項(xiàng)目包括：集團(tuán)關(guān)鍵崗位人才發(fā)展與培養(yǎng)、集團(tuán)后備干部選拔與培養(yǎng)、集團(tuán)內(nèi)部講師隊伍建設(shè)、集團(tuán)在線培訓(xùn)體系建設(shè)等。
咨詢項(xiàng)目經(jīng)歷：
強(qiáng)生醫(yī)療：物流管理精品課程開發(fā)及講師訓(xùn)練（3個月，2013年7月-9月）
強(qiáng)生醫(yī)療：財務(wù)管理精品課程開發(fā)及講師訓(xùn)練（3個月，2013年9月-11月）
杭州金恒德集團(tuán)：企業(yè)文化梳理與課程開發(fā)（2天，2014年1月）
銀聯(lián)數(shù)據(jù)：課程設(shè)計與開發(fā)+授課技巧（5天，2014年4月-5月）
華之毅時尚集團(tuán)：課程設(shè)計與開發(fā)+授課技巧（3天，2014年4月、6月）
上海農(nóng)商銀行：課程設(shè)計與開發(fā)+授課技巧（兩期，共計8天：2014年6月）
報喜鳥商學(xué)院：課程設(shè)計與開發(fā)+授課技巧（5天，2014年5月-7月）
易居營銷集團(tuán)：課程設(shè)計與開發(fā)（3天，2014年8月）
易居營銷集團(tuán)：培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計與執(zhí)行（2天，2014年8月）