培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
課程收益:
1、能夠應(yīng)用提問技巧，啟發(fā)學(xué)員思考，輕松掌控現(xiàn)場學(xué)員的注意力；
2、能夠應(yīng)用學(xué)員抗拒處理技巧，有效處理培訓(xùn)現(xiàn)場的“問題學(xué)員”，輕松應(yīng)對培訓(xùn)現(xiàn)場的突發(fā)狀況；
3、能夠應(yīng)用現(xiàn)場演練組織及點評技巧，使培訓(xùn)現(xiàn)場的學(xué)員行為可控。
課程大綱:
第一天
導(dǎo)言：內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)現(xiàn)場的職責(zé)
1、內(nèi)訓(xùn)師必須知道的教務(wù)管理
2、培訓(xùn)現(xiàn)場的干系人管理
一、學(xué)員目標(biāo)管理
1、目標(biāo)溝通的POSE時間節(jié)點
1）訓(xùn)前
2）開頭
3）段落
4）結(jié)尾
練習(xí)：根據(jù)要求起草培訓(xùn)通知
二、學(xué)員情緒管理
1、課程節(jié)奏設(shè)置
2、授課過程中的提問技巧
小組分享：曾經(jīng)的經(jīng)典提問場景
3、授課過程中的疑問解答技巧
4、授課過程中的抗拒處理技巧
角色扮演：講師現(xiàn)場處理學(xué)員抗拒
第二天
三、學(xué)員行為管理
1、現(xiàn)場規(guī)則設(shè)計與宣導(dǎo)
2、學(xué)員思路引導(dǎo)與點評
1）引導(dǎo)與點評工具：4F
2）講師現(xiàn)場示范
練習(xí)：思路引導(dǎo)與點評
3、課堂演練的組織流程
1）課堂演練的四步驟
2）學(xué)員現(xiàn)場演練
3）講師引導(dǎo)與總結(jié)
四、課程回顧與總結(jié)
培訓(xùn)師介紹：
管理碩士
國家人力資源管理師
國際注冊高級人力資源管理師
前杉杉控股高級培訓(xùn)經(jīng)理
淘課研究院認(rèn)證講師
淘課內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計師
擅長領(lǐng)域
《課程演繹與呈現(xiàn)》、《課程設(shè)計與開發(fā)》、《別說你會做ppt》、《上司溝通四步法》
學(xué)習(xí)與工作經(jīng)歷：
理論基礎(chǔ)扎實（7年管理學(xué)理論學(xué)習(xí)），實踐經(jīng)驗豐富（7年人力資源及培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗），曾負(fù)責(zé)杉杉企業(yè)整體培訓(xùn)與人才發(fā)展工作，主導(dǎo)的培訓(xùn)項目包括：集團關(guān)鍵崗位人才發(fā)展與培養(yǎng)、集團后備干部選拔與培養(yǎng)、集團內(nèi)部講師隊伍建設(shè)、集團在線培訓(xùn)體系建設(shè)等。
咨詢項目經(jīng)歷：
強生醫(yī)療：物流管理精品課程開發(fā)及講師訓(xùn)練（3個月，2013年7月-9月）
強生醫(yī)療：財務(wù)管理精品課程開發(fā)及講師訓(xùn)練（3個月，2013年9月-11月）
杭州金恒德集團：企業(yè)文化梳理與課程開發(fā)（2天，2014年1月）
銀聯(lián)數(shù)據(jù)：課程設(shè)計與開發(fā)+授課技巧（5天，2014年4月-5月）
華之毅時尚集團：課程設(shè)計與開發(fā)+授課技巧（3天，2014年4月、6月）
上海農(nóng)商銀行：課程設(shè)計與開發(fā)+授課技巧（兩期，共計8天：2014年6月）
報喜鳥商學(xué)院：課程設(shè)計與開發(fā)+授課技巧（5天，2014年5月-7月）
易居營銷集團：課程設(shè)計與開發(fā)（3天，2014年8月）
易居營銷集團：培訓(xùn)項目設(shè)計與執(zhí)行（2天，2014年8月）