培訓內容:
課程大綱:
【課程背景】：
作為中層干部，你是否會常常有下面的苦惱：每天忙，每天累，每天煩，但結果還是吃力不討好！下屬總是不能勝任工作，沒有責任心，主動性差，推一推動一動，工作不用心，大事小事都要請示；同級部門推委扯皮，只考慮自身利益，難于溝通協(xié)調；上司老是越級插手，批評指責多，還是不滿意；更讓人郁悶的是，現在的員工越來越難管難留，說不得，管不得，動不動就不干了！ 怎一個煩字了得！
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級的高標準，同級的不配合，下級的不成熟，客戶的更挑剔。。。。一提到現狀，很多人都會用“忙、累、煩”來形容。
如何從根本上改變這種狀態(tài)呢 本課程從三個方面：調整自身心態(tài)、增強自身能力、掌握管人管事的方法，幫助你達到輕松做管理的境界。 眾所周知的現實是許多中層干部并非學管理出身，多由業(yè)務或技術骨干提拔到管理崗位，“做而優(yōu)則仕”，缺乏系統(tǒng)的關于如何做管理的學習和訓練，常常沿襲做員工時的思維模式和處事方法。對于管理，依靠的是零散的經驗和本能的直覺，沒有掌握科學的方法和技能，更沒有進行系統(tǒng)化地思考和梳理，本課程的目的正在于此，幫你排憂解惑，讓你帶著問題來，帶著方法和答案走。
【培訓收益】：
●從系統(tǒng)上了解中層干部如何做管理的整體框架
●明確中層干部的角色定位和心態(tài)定位
●掌握如簡化問題，分析問題，時間管理，有效溝通和授權等的高效工作方法
●掌握工作計劃，工作組織，執(zhí)行控制的方法和技巧
●掌握人才識別，培育下屬，管理下屬，激勵下屬的方法和技巧
●了解關于培養(yǎng)職業(yè)心態(tài)，壓力和情緒管理的知識和技巧
【培訓大綱】：
◆ 中基層主管的角色認知—明確你的工作與職責
1、什么是中基層主管
2、自我角色認知
3、中基層主管的多重角色
4、中基層主管的重要作用
5、優(yōu)秀中基層主管的技能要求
◆ 中基層主管的執(zhí)行力—打造以結果為導向的執(zhí)行團隊
1、什么是執(zhí)行
2、什么是任務，什么是結果
3、不結果的困惑
4、執(zhí)行的入口：外包思維
5、結果第一，理由第二；鎖定目標，專注重復；
6、結果思維 （電影）
7、執(zhí)行四步曲
8、執(zhí)行的四十八字真經
◆ 中基層主管的溝通能力—中基層管理的核心
1、溝通的內涵和實質
2、溝通的目的
3、溝通過程的原理模型
4、溝通技巧檢測及練習（游戲：傳真機）
5、影響溝通的3個要素
6、高品質溝通的4個技巧
7、高品質溝通的5個基本動作
8、如何與上司、平級、下級間如何溝通
◆ 中基層主管的發(fā)現和解決問題能力--8D方法
D1：小組成立
D2：問題說明
D3：實施并驗證臨時措施
D4：確定并驗證根本原因
D5：選擇和驗證永久糾正措施
D6：實施永久糾正措施
D7：預防再發(fā)生
D8：小組祝賀
◆ 中基層主管的教導能力—領導者必善教導
1、教導的含義、重要性和好處
2、優(yōu)秀教導員的三大特質
3、示范動作的七步教練法
4、直觀有效的現場演示法
5、模擬實戰(zhàn)的案例分析法
6、高效工作教導七步法