培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
醫(yī)院管理—
醫(yī)院管理者的績效體現(xiàn)
— —醫(yī)院高效執(zhí)行力建設(shè)
課程收益：
1、幫助醫(yī)院統(tǒng)一院領(lǐng)導(dǎo)、科主任以及醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)行理念和執(zhí)行心態(tài)，擺脫舊有的管理理念和執(zhí)行態(tài)度。
2、使醫(yī)院的各層級人員明確自身在醫(yī)院執(zhí)行力體系中的定位和角色，了解在日常工作中各自應(yīng)執(zhí)行的內(nèi)容。
3、學(xué)習(xí)掌握有效的醫(yī)院執(zhí)行力建設(shè)工具與方法，幫助醫(yī)院建立完整的執(zhí)行力體系。
課程對象：醫(yī)院各級管理者及員工
培訓(xùn)講師：陳馨賢
培訓(xùn)時(shí)間：2-3天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
課程大綱：醫(yī)院管理—醫(yī)院管理者的績效體現(xiàn)培訓(xùn)課程課綱主要內(nèi)容概括
第一篇 醫(yī)院執(zhí)行力體系要素
醫(yī)院的執(zhí)行力就是有效完成醫(yī)院使命的能力
執(zhí)行力是醫(yī)院能力的綜合體現(xiàn)
醫(yī)院執(zhí)行力關(guān)鍵三要素
戰(zhàn)略：走正確的路
正確的戰(zhàn)略＋有力的執(zhí)行＝迅速發(fā)展
醫(yī)院戰(zhàn)略競爭環(huán)境分析
人員：做正確的事
對醫(yī)院管理者的執(zhí)行要求
對醫(yī)院員工的執(zhí)行要求
流程：正確地做事
醫(yī)院執(zhí)行力建設(shè)的三個(gè)維度：組織、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人
醫(yī)院執(zhí)行力建設(shè)的七大關(guān)鍵問題
第二篇 醫(yī)院組織執(zhí)行力建設(shè)
醫(yī)院管理制度的執(zhí)行
醫(yī)院制度執(zhí)行的關(guān)鍵：可操作能到位
醫(yī)院文化的執(zhí)行
醫(yī)院組織文化的落實(shí)是執(zhí)行力建設(shè)的最高層次
醫(yī)院創(chuàng)新的執(zhí)行
醫(yī)院創(chuàng)新的執(zhí)行始自心態(tài)的改變
第三篇 醫(yī)院管理—醫(yī)院管理者的績效體現(xiàn)培訓(xùn)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力塑造
什么樣的團(tuán)隊(duì)能稱為具有高執(zhí)行力
醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵要點(diǎn)：實(shí)行有效的共同目標(biāo)
學(xué)員自測：怎樣組建一個(gè)高執(zhí)行力的工作團(tuán)隊(duì)
醫(yī)院執(zhí)行過程中的上級與下級
醫(yī)院執(zhí)行過程中的沖突處理
醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)維度一：有效配合上級工作
醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)維度二：與平級合作的原則
醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)維度三：讓你的下屬堅(jiān)決執(zhí)行
考核與獎懲到位，執(zhí)行才能到位
第四篇 醫(yī)院個(gè)人執(zhí)行力提升
一、醫(yī)院個(gè)人執(zhí)行力模型：執(zhí)行思維&執(zhí)行溝通&執(zhí)行效率
醫(yī)院執(zhí)行思維訓(xùn)練
找到個(gè)人工作執(zhí)行不力的真正癥結(jié)
有效提升個(gè)人執(zhí)行思維能力的幾種工具
二、醫(yī)院執(zhí)行溝通訓(xùn)練
溝通能力提升的五大原則
對癥下藥：對應(yīng)式溝通技巧
醫(yī)院執(zhí)行效率訓(xùn)練：用好時(shí)間做對事
以終為始：用結(jié)果引導(dǎo)和控制行為
三、工作目標(biāo)的分解與工作計(jì)劃的制定
拖延是導(dǎo)致執(zhí)行不力的重要原因
導(dǎo)致拖延的心理分析
消除拖延的有效方法
醫(yī)院管理—醫(yī)院管理者的績效體現(xiàn)培訓(xùn)課程總結(jié)
培訓(xùn)師介紹：
陳馨賢老師（Chen xin xian)
中國實(shí)戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓(xùn)師
國際注冊高級職業(yè)培訓(xùn)師*******PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師
中國人力資源開發(fā)研究會特約講師
中國醫(yī)院管理者職業(yè)化認(rèn)證講師
中國人民銀行培訓(xùn)中心特約講師
中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)首席講師
煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)職業(yè)化培訓(xùn)專家
萬寶集團(tuán)、顯通集團(tuán)、河南中煙工業(yè)公司特聘講師；
國內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢公司長期合作講師
【講師資歷】
陳馨賢老師心理學(xué)碩士，曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)兼人力發(fā)展顧問，具有4年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有6年的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。近10年的職業(yè)經(jīng)歷、企業(yè)咨詢和員工輔導(dǎo)訓(xùn)練，集理論、實(shí)踐于一體，主講近千場的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課；參訓(xùn)人數(shù)近萬人。
陳老師始終致力于對房地產(chǎn)、煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)的不懈專研，對不同行業(yè)員工管理、員工職業(yè)化塑造有著獨(dú)到的見解。培訓(xùn)課程更加貼近企業(yè)需求，一針見血的企業(yè)診斷與直指人心的授課效果往往贏得企業(yè)管理層與員工的拍手稱贊。
陳馨賢老師對待每一場培訓(xùn)都力求做到每句話、每個(gè)案例都能對學(xué)員起到效果。對培訓(xùn)效果滿意度更是非常在意，總是希望每場課講下來不求100%的客戶滿意，但也要得到99%的認(rèn)可。
擅長領(lǐng)域: 【職業(yè)化】【人力資源管理】【中層管理技能】
培訓(xùn)方式: 多媒體教學(xué)、案例分析、視頻觀賞、互動演練、現(xiàn)場答疑等
【主講課程】:
職業(yè)化課程:《員工職業(yè)化訓(xùn)練》、《職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)》、《職業(yè)形象塑造與禮儀培訓(xùn)》、《員工職業(yè)道德培訓(xùn)》、《職場情緒與壓力管理》、《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》、《時(shí)間與工作計(jì)劃》、《高效溝通技巧培訓(xùn)》、《員工執(zhí)行力培訓(xùn)》、《員工忠誠度》、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《公文寫作與處理》、《客戶服務(wù)與投訴處理》等
人力資源管理課程:《慧眼識才——實(shí)效招聘與面試技巧》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實(shí)務(wù)》、《管理者有效授權(quán)技巧》、《致勝HR管理——績效管理贏在實(shí)效之天龍八部》、《企業(yè)文化建設(shè)》等
中層管理技能課程：《中層管理者執(zhí)行力培訓(xùn)》、《目標(biāo)管理》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《管理者的價(jià)值定位與管理技能》、《領(lǐng)導(dǎo)力智慧》等
【精品課程】:
金融行業(yè)課程：《銀行大堂經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)提升》、《銀行中層管理人員情緒與壓力管理》、《銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)》等
醫(yī)療保健行業(yè)課程:《醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)》、《醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《醫(yī)院人文素養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)提升》、《醫(yī)院中高層管理領(lǐng)導(dǎo)力智慧》等
煙草公司課程:《煙草終端客戶營銷知識培訓(xùn)》、《煙草公司企業(yè)文化培訓(xùn)》、《煙草公司員工職業(yè)化培訓(xùn)》、《煙草行業(yè)員工行為規(guī)范》等
【授課特點(diǎn)】:
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場景， 采用體驗(yàn)式培訓(xùn)法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到:言傳身教；
陳馨賢老師在培訓(xùn)過程中重視與學(xué)員的互動交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的喜愛！
【近期典型成功案例】:
陳馨賢老師為中原環(huán)保股份有限公司進(jìn)行兩次培訓(xùn)，分別是中層人員《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》；內(nèi)部培訓(xùn)師《TTT培訓(xùn)》。滿意度達(dá)到95%。
陳馨賢老師為中海油天津成功進(jìn)行兩次培訓(xùn)，分別是《高效溝通技巧培訓(xùn)》，《海爾辦公室管理與員工綜合素質(zhì)提升》。
陳馨賢老師為成都大理卷煙廠成功進(jìn)行《績效管理操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)》。
陳馨賢老師為上海超日太陽能股份有限公司成功進(jìn)行《公文寫作培訓(xùn)》。
陳馨賢老師7月份成功為石家莊眾凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司進(jìn)行了《員工職業(yè)道德培訓(xùn)》。
陳馨賢老師2012年11月份《醫(yī)院管理者職業(yè)道德素質(zhì)》、《從精兵到強(qiáng)干》公開課成功舉辦。
【服務(wù)客戶】:
集團(tuán)公司：中海油能源發(fā)展股份有限公司（天津）、京微雅格（北京）科技有限公司、深圳市太平物業(yè)管理有限公司上海張江分公司、山西長平煤業(yè)有限責(zé)任公司、中原高速鄭漯分公司、明泰鋁業(yè)股份有限公司、勝道公司、中原環(huán)保股份有限公司、顯通集團(tuán)、上海超日太陽能、廣州佛山水泵廠、遠(yuǎn)光軟件股份有限公司、中原高速鄭漯分公司、京微雅格（北京）科技有限公司、中海油能源發(fā)展股份有限公司采油服務(wù)分公司、鄭州云音文化傳播有限公司等;
房地產(chǎn)物業(yè)：新田置業(yè)、美好地產(chǎn)、石家莊眾美城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、恒輝地產(chǎn)、正商明鉆、美景鴻城、正弘置業(yè)、深圳市太平物業(yè)管理有限公司上海張江分公司等;
煙草行業(yè):湖北中煙三峽卷煙廠、成都大理卷煙廠、貴州六盤水煙草公司、河南中煙工業(yè)有限公司、新鄭卷煙廠、南陽市煙草公司、河南中煙安陽卷煙廠、黃金枼煙草專賣、許昌卷煙廠、新世紀(jì)煙草公司等;
金融行業(yè):安徽宿州農(nóng)村信用聯(lián)社、中國郵政儲蓄、信陽農(nóng)村信用社、榆林佳縣農(nóng)村信用社、中國人民銀行鄭州培訓(xùn)中心、長垣信用聯(lián)社等;
醫(yī)療保健:石藥集團(tuán)歐意藥業(yè)有限公司、蘭州康美口腔門診部、漯河?jì)D幼保健醫(yī)院、成都石棉縣人民醫(yī)院、固始信合醫(yī)院、三味草乙堂、滑縣骨科醫(yī)院、舞陽縣人民醫(yī)院、濟(jì)寧玉紅口腔醫(yī)院、信陽第五人民醫(yī)院等;
電力公司：登封電業(yè)集團(tuán)、欽州電力、南陽電力、襄縣電力、商丘電力、睢縣電力、開封電力等;
連鎖快消:萬寶集團(tuán)、豫安電器、安陽梅平購物廣場、林州小王子購物中心、天宇通手機(jī)、金陽光時(shí)代廣場等;
通訊行業(yè):中國聯(lián)通、鄭州移動、呼和浩特移動、永州移動、山西移動、中國聯(lián)通、河北石家莊電信等;
教育機(jī)構(gòu):北京悅成達(dá)文化交流中心、北京聚知慧、濟(jì)南康佳、中旭文化、深圳市威鵬、鄭州清大教育、山東金鄉(xiāng)縣卜集鄉(xiāng)育才幼兒園、河南省黃河水利學(xué)院、鄭州大學(xué)、華中科技、財(cái)經(jīng)學(xué)院、陽谷縣監(jiān)察局、鄭州市共青團(tuán)很愛心協(xié)會等。
【客戶評價(jià)】:
陳老師的課絲絲入微，很有見地*******——上海太陽能 倪經(jīng)理
陳老師人大氣，課大氣，課后評估很有人氣*******——上海太平洋保險(xiǎn)公司 王總
陳老師的課如春雨一般潤入了每一個(gè)學(xué)員的心中、開悟、頓悟、有感悟，相信明年我們宏基會越做越好*******——上海宏基教育 付總
由于國際人才的認(rèn)證是一個(gè)長期的過程，在期間我們接觸了很多的老師，但和陳老師合作非常愉快，她保證了我們課程質(zhì)量，學(xué)員滿意度很高******* *******——國際化人才認(rèn)證學(xué)會 張老師
陳老師的課上的極為精彩，相信我們以后還會請陳老師來京和我們分享這份精彩
——北京京微雅格 劉博士
陳老師的課是一種享受、語出驚人、樂中有悟******* *******——北京西城區(qū)煙草局 李老師
和陳老師的