培訓內(nèi)容:
課程背景：
“零缺陷”又稱“無缺點ZD”，是全面質(zhì)量管理最有效的方法之一，是被譽為全球質(zhì)量管理大師和“零缺陷”之父的在20世紀60年代初提出來的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達到了世界級水平，繼而又擴大了到工商業(yè)的所有領域。零缺陷的核心是強調(diào)第一次就把正確的事情做對，所謂正確的事情，就是符合客戶需求的事情，強調(diào)質(zhì)量意識和工作的高標準、高要求以及發(fā)揮人的主觀能動性。
《本土化零缺陷管理模式》是李見明先生在繼承和發(fā)展了零缺陷內(nèi)涵及為幾十家企業(yè)成功導入零缺陷管理咨詢項目后，經(jīng)過系統(tǒng)的總結和提煉，形成的一套系統(tǒng)的、可復制的提高質(zhì)量、降低成本和增加效益的管理系統(tǒng)，可快速提升企業(yè)的綜合管理水平，打造企業(yè)基于系統(tǒng)的核心競爭力。
培訓效果/目標：
①深刻理解零缺陷的內(nèi)涵，提升質(zhì)量意識，塑造工匠精神
②掌握零缺陷文化的系統(tǒng)導入方法
③學會系統(tǒng)導入零缺陷管理系統(tǒng)
④掌握系統(tǒng)短板的改善方法
⑤建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的系統(tǒng)競爭優(yōu)勢
課程大綱
課程大綱：
前言 企業(yè)為什么需要導入零缺陷管理
企業(yè)為什么需要導入零缺陷管理模式
第一講認識零缺陷
互動：零缺陷能不能做到
導入案例1:個人零缺陷的典范:
導入案例2:系統(tǒng)零缺陷的典范:
1.1零缺陷體驗演練
1.2“零缺陷”的基本含義
1.3零缺陷的四項基本原則
1.4零缺陷含義的發(fā)展和擴充
1.5案例:一般管理與零缺陷指導下管理的對比
1.6案例討論:零缺陷管理管什么?
1.7零缺陷的六步操作法及診斷工具
1.8零缺陷六步法訓練
第二講 如何系統(tǒng)導入“零缺陷”管理模式
2.1領導先行
2.2領導不先行的危害
2.3領導先行的方法
2.4零缺陷系統(tǒng)導入模型:六變進入
2.5改變心智
心智改變的方法
心智改變的案例分享
2.6機制改變
機制與制度的區(qū)別
零缺陷的機制
機制落實
機制改變的實施方法
案例分享:機制改變的案例
2.7組織改變
零缺陷的組織
金字塔式向扁平化過渡
高效組織結構的特點
組織改變案例分享
2.8標準改變
標準討論案例
零缺陷標準
標準改變的方法
客戶的標準貫穿在“三標”之中（三標是指：標準動作、標準流程、標準接口）
“三標”貫通，運行效率提速
如何制定“三標”
三標制定案例分享
2.9重心改變
零缺陷的重心
重復發(fā)生PK防止再發(fā)生
全面展開PK重點優(yōu)先
工作分級管理示例
重點優(yōu)先事例：課題改善
結合企業(yè)的實際，用零缺陷管理六步法進行改善
2.10改變行為
零缺陷的行為
經(jīng)驗做事PK科學做事
第三講系統(tǒng)導入“零缺陷”管理的整體思路及案例分享
3.1推行“零缺陷”管理體系的整體思路
零缺陷導入的整體思路
文化入心
文化入行
文化入習
3.2推行“零缺陷”管理體系的總體目標
提升一次做對率
提高人均產(chǎn)值
績效穩(wěn)健增長,成為行業(yè)標桿
3.3推行“零缺陷”管理體系項目的總體內(nèi)容
入心——零缺陷文化導入
入行——標準動作、標準流程、標準接口導入
入習——863績效系統(tǒng)導入
3.4推行“零缺陷”管理的案例分享
某線路板制造企業(yè)全真案例分享
零缺陷文化如何導入
標準動作如何導入
標準流程如何導入
標準接口如何導入
課程主講
李老師資深咨詢培訓專家
國際認證注冊管理咨詢師(CMC)
江西財經(jīng)大學經(jīng)濟管理碩
卓越績效管理模式導入資深專家
精益化/精細化管理高級顧問
質(zhì)量改善專家
零缺陷質(zhì)量管理落地本土化首席專家
深圳市市長質(zhì)量將評審專家
廣東省政府質(zhì)量獎評審專家
李老師擁有系統(tǒng)的管理理論又有豐富的管理實踐經(jīng)驗,在20年+的職業(yè)生涯中，10年+基中高層管理經(jīng)驗、12年+管理咨詢培訓經(jīng)驗，曾任某港資管理標桿企業(yè)（獲全國質(zhì)量管理獎）人資負責人、質(zhì)量推進辦負責人、董事長特別助理，多家咨詢公司高級顧問、項目經(jīng)理、項目總監(jiān)等職，接受過日本戴明質(zhì)量獎評審委員會的專家國分正義全面質(zhì)量管理的系統(tǒng)訓練；美國卓越績效模式管理國際大師卡特博士卓越績效模式的系統(tǒng)訓練，并把這些方法工具融合到咨詢培訓的落地實踐中，創(chuàng)立了全面員工關懷模型，提出了354管理模式、智慧精益質(zhì)量等，清華大學深圳研究院EMBA班、北大運城MBA班特聘講師……
主講課程：
?《提效降本縮交期——精益生產(chǎn)》
?《提質(zhì)降本增利潤——零缺陷質(zhì)量管理》
?《挖掘利潤源泉——一線班組長管理技能提升》
?《提升全員績效不可缺的四個意識——責任意識、質(zhì)量意識、客戶意識、學習意識》
?《卓越績效管理模式》
?《如何打造精益管理現(xiàn)場——5S管理》
?《班組精細化管理》
?《卓越班組長管理技能提升》
?《QC七大手法》
?《QC小組活動訓練》
咨詢項目經(jīng)驗：
精益管理咨詢、零缺陷質(zhì)量管理咨詢、質(zhì)量課題改善、卓越績效模式導入