【課程介紹】
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，社會(huì)對(duì)電信業(yè)提出了更高的要求。電信業(yè)的的營(yíng)運(yùn)商對(duì)其供方提出了越來(lái)越多的要求。TL9000就是適用于所有提供電信產(chǎn)品的供應(yīng)鏈上的所有供方的質(zhì)量管理體系。TL9000由《TL9000質(zhì)量管理體系要求手冊(cè)》和《TL9000測(cè)量手冊(cè)》兩部分組成，《TL9000質(zhì)量管理體系要求手冊(cè)》是由ISO9001要求、TL9000通用要求、硬件產(chǎn)品特別要求、軟件產(chǎn)品特別要求及服務(wù)特別要求組成，《TL9000測(cè)量手冊(cè)》，包含了硬件、軟件、服務(wù)測(cè)量指標(biāo)的通用要求及特殊要求，它規(guī)定了提供各類(lèi)型產(chǎn)品的組織應(yīng)按測(cè)量手冊(cè)中的要求，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，并定期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向指定的機(jī)構(gòu)申報(bào)數(shù)據(jù)，以用來(lái)度量和評(píng)價(jià)組織質(zhì)量管理系統(tǒng)的實(shí)施結(jié)果。以便于客戶(hù)從中尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。同時(shí)使組織了解自己在業(yè)界的業(yè)績(jī)水平，進(jìn)行組織績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)。從而促進(jìn)各級(jí)供應(yīng)鏈的同步提高，最終為全行業(yè)的過(guò)程和產(chǎn)品改進(jìn)提供幫助。
【課程效果】
此課程的目的是幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)、了解新標(biāo)準(zhǔn)的要求；且?guī)椭髽I(yè)培訓(xùn)有潛質(zhì)的內(nèi)部審核員，讓他們掌握審核相關(guān)技能。
通訊行業(yè)及其供應(yīng)商鏈上的所有組織，有意愿建立并推進(jìn)、維護(hù)TL9000體系之人士