培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
企業(yè)之間的競(jìng)爭不僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量，競(jìng)爭的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關(guān)重要的因素。
是否能夠向合作伙伴展示出良好的第一印象？
是否能夠在商務(wù)接待中做到彬彬有禮、細(xì)致得人心？
是否能夠在與客戶溝通時(shí)做到知書達(dá)理、談吐高雅？
是否熟知各種場(chǎng)合的著裝守則？
是否能在工作中巧妙地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并使別人接受自己的意見？
是否擁有搭建良好的人脈網(wǎng)絡(luò)的技巧？
是否能夠與客戶建立起長期、穩(wěn)固的合作關(guān)系？
課程大綱
一、學(xué)禮以立，立足社會(huì)
1、為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？
2、如何學(xué)習(xí)禮儀
3、禮儀的六圈式模型
二、尋根問禮，文化傳承
1、禮儀起源與發(fā)展
2、禮儀中的金科玉律
3、學(xué)習(xí)禮儀的三個(gè)態(tài)度
三、約之以禮，彰顯尊重
1、第一印象管理
2、職場(chǎng)形象禮儀---儀表美
3、職場(chǎng)形象禮儀---儀容美
4、職場(chǎng)形象禮儀---儀態(tài)美
5、互動(dòng)：禮儀口訣操訓(xùn)練
四、用禮貴和，素養(yǎng)體現(xiàn)
1、接待及拜訪前準(zhǔn)備
2、稱謂禮儀
3、介紹禮儀
4、遞接禮儀
5、握手禮儀
6、鞠躬禮儀
7、引領(lǐng)禮儀
8、轎車禮儀
9、電梯、樓梯禮儀
10、道別禮儀
11、電話/手機(jī)禮儀
12、郵件禮儀
13、交談禮儀
五、禮贏商運(yùn)，實(shí)戰(zhàn)模擬
1、小組情境模擬演練
2、點(diǎn)評(píng)與反饋
3、回顧&總結(jié)
課程主講
賀老師
國家二級(jí)注冊(cè)心理咨詢師，上海交大特聘講師，華東師范大學(xué)特聘講師，IPA國際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，IPA禮儀培訓(xùn)師專家委員會(huì)榮譽(yù)委員，8年企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷，專注心理健康咨詢、職業(yè)禮儀素養(yǎng)等專業(yè)輔導(dǎo)。