培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景：
谷歌創(chuàng)始人拉里·佩奇曾說(shuō)：“未來(lái)組織中最重要的功能不再是管理或激勵(lì)，而是賦能”，標(biāo)桿店長(zhǎng)，不僅僅是一個(gè)忙盲茫的消防員，更應(yīng)該是終端持續(xù)盈利的領(lǐng)航員；不僅僅是終端問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者，更應(yīng)該是問(wèn)題的終結(jié)者；不僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售高手，更應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)建設(shè)和復(fù)制的能手！如何賦能終端，賦能團(tuán)隊(duì)，讓自己真正成為一個(gè)賦能型的店長(zhǎng)！
課程收益：
1.獲得一套實(shí)用高效的管理工具和方法
2.避免終端管理誤區(qū)和減少終端人才流失
3.掌握門(mén)店業(yè)績(jī)持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧
4.提升店長(zhǎng)管理效能，擁有更加和諧高效的終端團(tuán)隊(duì)
課程大綱
課程大綱：
第一講：運(yùn)營(yíng)賦能
1.高盈利終端必須滿足3要素
1)貨
2)場(chǎng)
3)客
2.如何讓一般貨品成為高業(yè)績(jī)貨品
3.滯銷(xiāo)款商品管理6步曲
4.3步營(yíng)造店鋪旺銷(xiāo)氛圍
5.及時(shí)的淡場(chǎng)管理是顧客進(jìn)店的關(guān)鍵
6.顧客停留時(shí)長(zhǎng)太短7大原因與對(duì)策
7.大單連單的陳列技巧
8.做好終端引流與截留
9.如何提升員工的客單價(jià)和連帶率
10.掌握分析解決問(wèn)題的方法與能力
第二講：目標(biāo)管理
一、店長(zhǎng)目標(biāo)管理推行中常常出現(xiàn)的3個(gè)突出問(wèn)題
二、目標(biāo)120%達(dá)成
1.知——清晰明確做什么
1）店鋪業(yè)績(jī)?cè)\斷路線圖
2.能——有能力有方法能做到
3.愿——讓員工愿意做
4.信——讓員工有信心做好
1）員工信心的4個(gè)主要來(lái)源
5.下屬內(nèi)心接受的任務(wù)才是真正的目標(biāo)
6.目標(biāo)的分解不是簡(jiǎn)單的2=1+1
7.如何找到達(dá)成目標(biāo)的障礙點(diǎn)和突破點(diǎn)
第三講：人才賦能
1.終端人才培育的OPL原則
2.指定“老帶新”的模式已經(jīng)過(guò)時(shí)
3.終端人才培育3大工具
1）三洗
2）五大機(jī)制
3）六環(huán)教練
4）終端需要經(jīng)常給員工“洗腦”（心態(tài)輔導(dǎo)）
5.6+1聲音法則與實(shí)施技巧
6.協(xié)同出單后的輔導(dǎo)3步曲
7.終端一對(duì)一帶教的6環(huán)教練法
8.終端一對(duì)多團(tuán)隊(duì)帶教的6個(gè)關(guān)鍵步驟與實(shí)操技巧
9.影響員工忠誠(chéng)度的第一核心因素
10.人才流失的2個(gè)階段和3個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
11.如何覺(jué)察與判斷員工是否有了離職念頭
12.零售行業(yè)員工流失的16大原因
13.實(shí)戰(zhàn)剖析馬斯洛需求層次理論在終端留人的應(yīng)用
第四講：管理效能
1.新型店鋪模型分析
2.終端管理的“變心板現(xiàn)象”
3.管理者不能僅僅做一個(gè)“消防員”
4.店長(zhǎng)必須“做實(shí)”
5.警惕責(zé)任稀釋定律
6.店長(zhǎng)影響力修煉的3個(gè)核心要素
7.如何化解管理中的沖突和抗拒
8.一分鐘店長(zhǎng)的管理精髓
9.許多問(wèn)題為什么會(huì)“野火燒不盡”
10.總是希望改變下屬的自然屬性
11.“斬草又除根”的4不放過(guò)原則
12.現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具備的3大專(zhuān)業(yè)能力
13.四種不同的管理風(fēng)格特點(diǎn)及其實(shí)務(wù)
14.現(xiàn)場(chǎng)分析及解答終端管理中的常見(jiàn)問(wèn)題
第五講：激勵(lì)再造
1.終端員工心理動(dòng)機(jī)與行為模式
2.終端激勵(lì)常見(jiàn)的6大誤區(qū)
3.我們往往重視少部分人，而忽視了大部分
4.我們重視同質(zhì)激勵(lì)，而忽視了差異性,沒(méi)有考慮個(gè)性需求
5.終端激勵(lì)的4大維度
6.獎(jiǎng)勵(lì)不好可能帶來(lái)后患無(wú)窮
7.認(rèn)可的三大要素
8.如何讓員工看到希望——探尋《海底撈》的員工激勵(lì)
9.哥弟、影兒等優(yōu)秀公司是這樣做的
10.激勵(lì)用心不用薪：終端激勵(lì)常用25招
課程主講
耿鑌
原利郎華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、紅星美凱龍全國(guó)輪訓(xùn)指定培訓(xùn)師
資歷背景
1.中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)理事
2.中國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì)理事
3.中國(guó)心理學(xué)會(huì)（CPS）理事
4.《耿源體系》訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人
5.香港零售管理協(xié)會(huì)特聘顧問(wèn)
6.Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練
7.重慶新世紀(jì)百貨常年運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)
8.紅星美凱龍全國(guó)輪訓(xùn)指定培訓(xùn)師
授課經(jīng)驗(yàn)
銀泰百貨、重慶新世紀(jì)、重慶百貨、德州百貨、SM百貨、北京賽特購(gòu)物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場(chǎng)、鄭州金博大、杭州解百、哥弟、玖姿、贏家、MO&CO、三彩、太平鳥(niǎo)、菲妮迪、天意、地素、ON&ON、雅戈?duì)�、利郎、GUESS、七匹狼、CK、香奈兒、沙馳、報(bào)喜鳥(niǎo)、麗嬰房、鉛筆俱樂(lè)部、小太平鳥(niǎo)、男生女生、小豬嚕嚕、嗒嘀嗒、小犀牛、浪漫小豬服飾、1001夜童裝、好孩子集團(tuán)、歡聲笑魚(yú)、可可鴨、合生元、能健樂(lè)、澳優(yōu)乳業(yè)、修正修修愛(ài)、七巧國(guó)等