培訓內容:
為何參加
復盤有助其高效總結工作經驗，并有針對性地調整工作方法與細節(jié)，從而提升績效
本課程的核心學習內容是復盤的（引導）操作方法，非常注重實際操作的練習
培訓師將手把手帶領學員走完復盤的全流程，幫助學員真正理解并能夠在實際工作中直接運用
課程收益
知曉復盤在組織中的運用方法
能夠依據課堂所學，獨立完成一次工作的復盤
知曉復盤過程中引導的操作方法
課程大綱
第一模塊復盤及其職場價值
復盤
圍棋復盤
美軍的復盤：AAR
聯(lián)想的復盤：柳傳志的PDA
復盤的職場價值
什么情況下需要復盤
什么工作內容值得復盤
復盤應該取得什么成果
第二模塊職場復盤流程及其操作
復原工作事件
借助時間線復原工作事件
區(qū)分事實和判斷（想法、做法和結果是事實，他人的想法、結果評價是判斷）
分析因果關系
倒推發(fā)現(xiàn)因果鏈（多因多果）
梳理因果關系外部條件
推論因果關系
討論復盤結論
總結因果關系
質疑和討論因果關系
形成復盤結論
討論結論應用
撰寫復盤報告
復盤報告模板
撰寫技巧
復盤資料歸檔
有推演的工作復盤
對比目標和結果
比照推演和實踐
分析差異及其成因
形成改進計劃
演練和反饋：“溢價銷售巧克力”的復盤及其結論報告
第三模塊復盤引導技術
引導走近事實
幫助分離事實和判斷的提問策略
助力客觀描述結果提問策略
引導梳理事實間的關系提問策略
引導推論真相
幫助判斷因果的提問策略
引導推敲結論的提問策略
引導應用結論
幫助形成并呈現(xiàn)結論
組織設想結論應用
復盤引導心法
與我無關
人人有智慧
沒有絕對真理
演練與反饋（內訓用客戶公司自己工作內容）：引導一個復盤“公司搬家，我要離職”
課程主講
朱偉雄
TTT系列產品開發(fā)專家；IPMA國際職業(yè)培訓師；曾任上海緊缺人才培訓事務業(yè)務總監(jiān)、上海干部在線學習城業(yè)務總監(jiān)；上海緊缺人才培訓項目《注冊培訓師》《注冊培訓管理師》《實用培訓課程開發(fā)》課程開發(fā)者和首席培訓師。