培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
第一講：優(yōu)秀的員工---執(zhí)行的主體
一、什么是我們要的結(jié)果
1、什么是我們想要的結(jié)果
員工要的結(jié)果是什么 是理想的收入與職業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，這個(gè)結(jié)果哪里來(lái) 是完成自己的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
企業(yè)要的結(jié)果是什么 是預(yù)期利潤(rùn)與發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這個(gè)結(jié)果哪里來(lái)，是做好戰(zhàn)略，用好投資，搞好運(yùn)營(yíng)，做好文化，是通過(guò)總裁的推動(dòng)，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值而得來(lái)；
客戶(hù)要的結(jié)果是什么 是滿(mǎn)意的產(chǎn)品與服務(wù)，是預(yù)期的收益。
2、什么是執(zhí)行 什么是執(zhí)行力
執(zhí)行就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)；
執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力；
團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，就是把公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃變成財(cái)務(wù)結(jié)果的組織能力；
公司的執(zhí)行力，就是確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)管理能力，這是企業(yè)內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。
二、為什么說(shuō)執(zhí)行力是公司的競(jìng)爭(zhēng)力
1、過(guò)去我們?yōu)槭裁慈〉昧顺晒?原因是什么
戰(zhàn)略正確、管理
高效、團(tuán)隊(duì)配合，員工執(zhí)行，技術(shù)先進(jìn)、設(shè)備先進(jìn)、硬件一流、產(chǎn)品過(guò)硬，服務(wù)超值，客戶(hù)滿(mǎn)意，市場(chǎng)機(jī)會(huì)，政府支持。
2、今天我們面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)是什么
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多 客戶(hù)要求更高 我們的產(chǎn)品老化 產(chǎn)品附加值不高 我們的服務(wù)質(zhì)量下降 我們的成本過(guò)高 我們的團(tuán)隊(duì)精神減弱了 我們的執(zhí)行力不夠了 我們的中層責(zé)任心不強(qiáng) 管理者
領(lǐng)導(dǎo)力不夠 優(yōu)秀人才缺乏，人員流動(dòng)嚴(yán)重 我們管理跟不上
3、我們今年的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么 我能為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供什么結(jié)果
三、打造執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造幸福人生
1、 什么樣的企業(yè)是成功的企業(yè)
投資＜回報(bào)=盈利，投資=回報(bào)=持平，投資＞回報(bào)=虧損。沒(méi)有回報(bào)的投資=成本， 高于投資的回報(bào)=利潤(rùn) ；
利潤(rùn)有四種分配方向，一是員工工資，二是國(guó)家稅收，三是還債，四是再生產(chǎn)，四是股東收益；
投入再生產(chǎn)，再有收益，進(jìn)入良性循環(huán)經(jīng)營(yíng)。循環(huán)周期越短，資產(chǎn)使用率越高，效益越好。相反，投入多，收益少，時(shí)間長(zhǎng)，周轉(zhuǎn)慢，企業(yè)作為一個(gè)生命就走向死亡了。
作為員工應(yīng)當(dāng)樹(shù)立合作與共享意識(shí)，用結(jié)果說(shuō)話(huà)，用結(jié)果交換，與企業(yè)共生共贏，這樣才能達(dá)到團(tuán)隊(duì)的和諧，公司的和諧。
2、什么樣的員工是幸福的員工
人生也是經(jīng)濟(jì)學(xué)，人生也有結(jié)果，人生也有利潤(rùn)，人生的利潤(rùn)=人生的產(chǎn)出/人生的投入。
人生的利潤(rùn)是什么 在我們奮斗過(guò)程中，在我們退出職場(chǎng)之后，有滿(mǎn)意的財(cái)富、健康的身體、深厚的友情、濃濃的親情、事業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)與愛(ài)心，受人尊重的評(píng)價(jià)與獲得的榮譽(yù)，奮斗過(guò)程中的歡樂(lè)與人生感動(dòng)，完善的人格。
幸福的人生必須用結(jié)果說(shuō)話(huà)：
1) 用結(jié)果說(shuō)話(huà)，贏得他人尊重是幸福的；
2) 用結(jié)果說(shuō)話(huà)，獲得滿(mǎn)意收入是幸福的；
3) 用結(jié)果說(shuō)話(huà)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)是幸福的。
3什么樣的團(tuán)隊(duì)是執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)
兩大特征：信仰一致，利益一致。
四大要素：負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，高效率的員工，講合作的文化，保結(jié)果的機(jī)制。
1) 領(lǐng)導(dǎo)：愿意為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與部門(mén)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)。
2) 個(gè)人：用最快的速度，做出好結(jié)果的高效率的員工。
3) 文化：用結(jié)果做交換，用合作獲共贏，用感恩做持續(xù)。
4) 機(jī)制：用高效運(yùn)營(yíng)的機(jī)制，保證結(jié)果，保證業(yè)績(jī)。
第二講：商業(yè)人格---執(zhí)行的基因
一、為什么沒(méi)有結(jié)果
1、因?yàn)椴幌氤袚?dān)責(zé)任，人性的弱點(diǎn)是回避責(zé)任，避實(shí)就虛，拈輕怕重，不求甚解，不做極致，希望指望別人完成，自己躲開(kāi)，這就是依賴(lài)人格，不是獨(dú)立人格。所以，做好結(jié)果，必須從樹(shù)立獨(dú)立人格開(kāi)始。
2、商業(yè)人格：獨(dú)立的履行職責(zé)，獨(dú)立的堅(jiān)守原則的個(gè)人品格。主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任，信守承諾，不用別人督促，不依賴(lài)，不等靠，不看別人臉色，把結(jié)果做到極致，讓別人無(wú)可挑剔；用結(jié)果與團(tuán)隊(duì)交換，與客戶(hù)交換，贏得他人的尊重，是一種優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)。
二、角色認(rèn)知，我們是誰(shuí) 我們走到一起要什么
1、我們是誰(shuí)
1）我們的角色是什么
在企業(yè)中，我們的角色認(rèn)知有許多種：我們是股東，我們是高層，我們是中層，我們是員工，我們是同事，我們是打工的，我們是哥們，我們是朋友，我們是合作伙伴，但是，我們都有一個(gè)共同的角色，我們都是“商人”。
2）人有商品屬性嗎
人有兩種屬性，一是自然屬性，自然屬性是人作為高級(jí)動(dòng)物的物的本性；二是社會(huì)屬性，是你從事勞動(dòng)，生產(chǎn)出的結(jié)果所包含的那種屬性。對(duì)家人，是關(guān)愛(ài)的付出和物質(zhì)的提供，對(duì)朋友是無(wú)私的幫助和快樂(lè)的分享，對(duì)公司、客戶(hù)是結(jié)果的提供，業(yè)績(jī)的創(chuàng)造，得到的是尊重、職務(wù)晉級(jí)，個(gè)人財(cái)富。
人不是商品，人的勞動(dòng)力和創(chuàng)造的服務(wù)與產(chǎn)品價(jià)值，在商業(yè)交換中具備商品的屬性。
2、如何當(dāng)個(gè)好商人----好商人的五個(gè)特征：
1) 追求利潤(rùn)，但不唯利是圖；
2) 除非不約定，定了就要信守承諾；
3) 一定要獲取，但是必須先付出；
4) 別人評(píng)價(jià)不重要，客戶(hù)的評(píng)價(jià)最重要：
5) 不完全是利益，還要盡社會(huì)責(zé)任。
討論：從人生經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上講，我們本質(zhì)上是商人嗎
3、我們把公司看成什么
對(duì)于我們想要的結(jié)果而言，公司本質(zhì)上是什么組織
讓我們排排序，從最認(rèn)可到不認(rèn)可，一字排開(kāi)（匿名調(diào)查1000名員工）：
是我的鍍金的跳板
是我學(xué)本事的學(xué)校
是我成長(zhǎng)的舞臺(tái)
是我與客戶(hù)交換結(jié)果的平臺(tái)
是我與股東交換價(jià)值的平臺(tái)
是我們的家
是我們共同賺錢(qián)的地方
是我創(chuàng)業(yè)的試驗(yàn)田
是我撈一把就走的地方
是我檢驗(yàn)自己能力的地方
是尋找我職業(yè)方向的地方
是我事業(yè)的舞臺(tái)
是我交朋友的地方
是我建立人脈關(guān)系的地方
是我暫時(shí)歇腳的地方
訓(xùn)練：把對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，自己排個(gè)序，然后問(wèn)問(wèn)自己，我過(guò)去有哪些不正確的認(rèn)識(shí)
三、如何樹(shù)立獨(dú)立的人格---打掉三個(gè)落后文化
人治文化、含糊文化和面子文化。
四、什么是商業(yè)人格的要素與標(biāo)準(zhǔn)
1、兩大要素：靠原則去做事，用結(jié)果去交換。
2、兩大標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯，社會(huì)人心態(tài)。
五、商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要）
1. 對(duì)客戶(hù)：要給結(jié)果，不要理由；
2. 對(duì)上級(jí)：要給價(jià)值，不要討好；
3. 對(duì)同事：要去對(duì)事，不要對(duì)人；
4. 對(duì)自己：要講原則，不要人情。
第三講：結(jié)果導(dǎo)向----執(zhí)行的本質(zhì)
一、為什么沒(méi)有結(jié)果
因?yàn)槲覀冋`以為把做事情，當(dāng)成做結(jié)果。如果一個(gè)員工不懂得我到底想要什么，不知道結(jié)果定義，那么就會(huì)把做事情，當(dāng)成做結(jié)果；如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不懂得要什么，不知道下達(dá)明確的指令，那么員工同樣會(huì)沒(méi)有結(jié)果。
我們每天也做了許多事情，非常忙，非常累，但是沒(méi)有達(dá)到工作的標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)不滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意，團(tuán)隊(duì)不滿(mǎn)意，那么只是做了事情，而沒(méi)有做出結(jié)果，我們要的是結(jié)果，不是做事情，實(shí)際工作當(dāng)中，做事情不一定是做結(jié)果。
二、為什么說(shuō)做事情，不一定是做結(jié)果
1、“做事情，沒(méi)有出結(jié)果”的三種情況：
（1）應(yīng)付了事---差不多就行了；做了一半沒(méi)有做完，只做了一個(gè)過(guò)程結(jié)果，就半途而廢了。
（2）完成差事---領(lǐng)導(dǎo)讓做的都做了；做的沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有做到極致，就算做完了。
（3）例行公事---該走的程序都走過(guò)了；按照程序做了，沒(méi)有按照要求做。
2、做結(jié)果就必須滿(mǎn)足結(jié)果的“三要素”，有時(shí)間，有價(jià)值，可考核。
（1）有時(shí)間：有最后的期限，有時(shí)間承諾，而且是用最少的時(shí)間；
（2）有價(jià)值：高產(chǎn)出，低成本，結(jié)果是客戶(hù)要的，是客戶(hù)滿(mǎn)意的；
（3）可考核：能夠量化，是具體的事實(shí)與數(shù)據(jù)，看得見(jiàn)，摸得著。
結(jié)果有過(guò)程結(jié)果，也有最終結(jié)果，在不同的階段定義不同的過(guò)程結(jié)果，但是我們要的是最終結(jié)果。
三、我的工作結(jié)果是什么
1、達(dá)成績(jī)效指標(biāo)是做結(jié)果；
總經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、采購(gòu)部經(jīng)理、行政部經(jīng)理，人事部經(jīng)理，財(cái)務(wù)部經(jīng)理……。
討論：我的崗位職責(zé)是什么，我們的業(yè)績(jī)指標(biāo)是什么
2、為完成績(jī)效指標(biāo)，每天也要做許多小結(jié)果
銷(xiāo)售員拜訪(fǎng)結(jié)果是什么 是意向，是訂金與合同，是全款，是持續(xù)的訂單，是轉(zhuǎn)介紹；
生產(chǎn)人員生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品的結(jié)果是什么：是質(zhì)量合格，數(shù)量不少、準(zhǔn)時(shí)交付，成本控制達(dá)標(biāo)，無(wú)安全事故，是擺放到指定位置。
采購(gòu)人員采購(gòu)一批貨的結(jié)果是什么 質(zhì)量好，成本低，按時(shí)到，按量到，到指定的位置；
質(zhì)檢人員做產(chǎn)品質(zhì)量檢查的結(jié)果是什么 是合格率，是改進(jìn)意見(jiàn)落實(shí)數(shù)量，是重復(fù)出錯(cuò)率；
會(huì)計(jì)為總經(jīng)理提交財(cái)務(wù)報(bào)表的結(jié)果是什么 是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，是及時(shí)提交，真實(shí)可靠，最好有財(cái)務(wù)分析與建議，得到總經(jīng)理的采納。
人力資源經(jīng)理招聘的結(jié)果是么 按時(shí)，按量，試用期通過(guò)用人部門(mén)的考核。
3、結(jié)果定義的依據(jù)是什么
1) 來(lái)自崗位職責(zé)：部門(mén)的職能，崗位的職責(zé)；
2) 來(lái)自工作計(jì)劃：公司的計(jì)劃，部門(mén)的計(jì)劃，自己的工作計(jì)劃。
結(jié)果定義的訓(xùn)練：標(biāo)準(zhǔn)格式：提交……，經(jīng)過(guò)XXX驗(yàn)收通過(guò)。完成……，見(jiàn)XXX證明。
五、做效率型的員工
1、四類(lèi)員工：
（1）平庸型員工：投入少，產(chǎn)出少；不努力，也沒(méi)業(yè)績(jī)，平平庸庸；
（2）虧損型員工：投入多，產(chǎn)出少；公司付出了許多，自己也投入了許多，但是業(yè)績(jī)不好。
（3）成本型員工：投入多，產(chǎn)出多；很忙活，也有許多業(yè)績(jī)，但是投入太大，總體上不贏利，也沒(méi)有為未來(lái)打下基礎(chǔ)。
（4）效率型員工：投入少，產(chǎn)出多。公司不用太多的投入與操心，自己也不需要太多投入，只要交給他的任務(wù)，一定能夠多、快、好、省的做出結(jié)果。
這個(gè)世界上最值錢(qián)的員工，就是高效率的員