本課程采用的是“看影視(片段-視覺案例)·學(xué)管理（借鑒-情境應(yīng)用）”的方式，詳細解讀了2005年好萊塢經(jīng)典體育電影《卡特教練》的32個片段，將團隊建設(shè)過程的四個階段完整細致的呈現(xiàn)出來，課程以視頻為解讀案例，參訓(xùn)學(xué)員不僅可以直觀地看到團隊建設(shè)的四個時期團隊成員的行為和特點，更可以從卡特教練身上學(xué)到如何建設(shè)高績效團隊的方法，如何發(fā)揮團隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。這種別具匠心的培訓(xùn)設(shè)計，真正實現(xiàn)了成人培訓(xùn)“有趣+有用”和“寓教于樂”的目的。
卡特教練的故事被搬上銀幕后，其團隊管理的精神，管理的技巧，管理的步驟，可操作的環(huán)節(jié)，以及對成員實現(xiàn)目標的過程中的基本能力訓(xùn)練和調(diào)整都穿插在其精神層面的激勵，以及技能層面的落實中。
《卡特教練》時長123分鐘。將現(xiàn)實生活中活生生的訓(xùn)練過程，團隊組建過程，組建過程中遇到的挑戰(zhàn)，以及建立團隊過程中的每一個坎坷，執(zhí)教一個失敗的，士氣低下的團隊時采用的方式，方法以及背后的深厚的精神力量淋漓盡致地展示了出來。
形成期、震蕩期、規(guī)范期、發(fā)揮期以上幾個階段反映的是團隊建設(shè)的一般性過程；在具體實踐中，團隊建設(shè)過程會出現(xiàn)反復(fù)、跳躍現(xiàn)象，或者會出現(xiàn)各個階段的融合現(xiàn)象。
基礎(chǔ)理論
* 哈佛商學(xué)院總結(jié)的團隊建設(shè)遵循四部曲
> 獲得承諾（片段01-13）
> 共榮共辱（片段14-15）；
> 消除浮躁（片段16-21）；
> 激發(fā)潛能（片段22-32）
電影片段1：
* 上任前的準備
* 管理看點
> 沒有調(diào)研，就沒有發(fā)言權(quán)
> 知彼知己，百戰(zhàn)不殆
> 學(xué)會傾聽，方為溝通
電影片段2：
* 卡特到任
* 管理看點
> 管理者過往業(yè)務(wù)成績和現(xiàn)有職務(wù)權(quán)力的影響力
> 循序漸進制定紀律
> 正確觀念：沒有不好的員工，只有不好的管理者
電影片段3：
* 提問萊爾，解說合同
* 管理看點
> 建立法律和職務(wù)之上的合法的約束力
> IBM郭士納監(jiān)督原理和GE韋爾奇重復(fù)原理
> 建立愿景+從現(xiàn)在做起的結(jié)合
電影片段4：
* 開除克魯茲
* 管理看點
> 提高情商，控制情緒
> 有理有據(jù)，處理“刺頭”員工，快速建立權(quán)威
> 做好事前控制和必要準備
電影片段5：
* 處理明星球員的離開
* 管理看點
> 處理好“業(yè)績”與“管理”的關(guān)系
> 拒絕要挾，做好備份
> 鼓勵并幫助員工----人人可以成為明星
電影片段6：
* 談看法并訓(xùn)練折返跑
* 管理看點
> 體現(xiàn)業(yè)務(wù)的專業(yè)性：抓住關(guān)鍵，提升績效
> 管理者自身業(yè)務(wù)水準對管理績效的影響
> 制定“罰則”的技巧與注意事項
電影片段7：
* 處理朱尼爾遲到
* 管理看點
> 體現(xiàn)管理的專業(yè)性：燙火爐原理運用技巧
> 執(zhí)行到位與后果很嚴重原理
> 關(guān)聯(lián)技巧運用與團隊意識的培養(yǎng)
電影片段8：
* 與家長談簽合同事宜
* 管理看點
> 營建團隊外部環(huán)境的重大意義
> 熱愛工作，重新認識工作的意義
> 謹防“溫水煮蛙”，建立憂患與變革意識
電影片段9：
* 處理小卡特遲到
* 管理看點
> 告訴員工為自己的行為負責(zé)也是成長的一部分
> 嚴于律己方能“一視同仁”
> 舉賢不避親，舉賢不避仇
電影片段10：
* 黛安稱呼的含義
* 管理看點
> 建立團隊共同語的意義
> 建立團隊共同語的技巧
電影片段11：
* 個別輔導(dǎo)沃姆與接納新人
* 管理看點
> 學(xué)會對員工進行
> 在不同的階段適時調(diào)整工作重點
> 通過實際行動改變員工對自己的看法
電影片段12：
* 初戰(zhàn)告捷初嘗勝果
* 管理看點
> 初建團隊迫切需要一場勝利作為繼續(xù)前進的動力
> 優(yōu)秀的團隊內(nèi)部會形成凝聚力向心力
> 優(yōu)秀的團隊對外會表現(xiàn)出高度一致性
> 四種管理模式與情境領(lǐng)導(dǎo)
電影片段13：
* 保持清醒多看不足
* 管理看點
> 作為管理者始終要保持清醒
> 多看不足，彌補不足；保持優(yōu)勢，全面發(fā)展
電影片段14：
* 克魯茲要求歸隊
* 管理看點
> 處理“浪子回頭”員工的技巧
電影片段15：
* 大伙幫助克魯茲
* 管理看點
> 關(guān)注下屬團隊意識的成長變化
> 了解團隊成員的角色優(yōu)勢
電影片段16：
* 階段性成功-要求品德
* 管理看點
> 像冠軍一樣去戰(zhàn)斗，才可能成為冠軍
> 小有成績時，務(wù)必戒驕戒躁，方能大成
電影片段17：
* 發(fā)現(xiàn)問題-要求學(xué)習(xí)成績
* 管理看點
> 提高員工整體素質(zhì)是業(yè)務(wù)繼續(xù)提升的基礎(chǔ)
> 團隊的優(yōu)秀離不開每個團隊成員的優(yōu)秀
電影片段18：
* 朱尼爾離隊與道歉
* 管理看點
> 用高門檻體現(xiàn)團隊的價值
> 要讓個人權(quán)威向原則權(quán)威轉(zhuǎn)
電影片段19：
* 勝利
* 管理看點
> 卡特現(xiàn)場管理技術(shù)的應(yīng)用
電影片段20：
* 浮躁
* 管理看點
> 別讓勝利沖昏了頭腦
電影片段21：
* 反省
* 管理看點
> 任何時候不能忘記團隊的長遠發(fā)展
> 管理者要不斷向團隊成員灌輸共同的目標
電影片段22：
* 關(guān)閉體育館相約圖書館
* 管理看點
> 以身作則：從我做起強化團隊意識
> 不忘團隊各項目標，尤其是個人成長目標
電影片段23：
* 校長與媒體的壓力
* 管理看點
> 授權(quán)之后不忘跟進
> 眼前還是長遠：什么是真正的對下屬“好”
電影片段24：
* 圖書館內(nèi)的心靈對話
* 管理看點
> 說服技巧：用事實說話，用數(shù)據(jù)證明
> 不僅提出問題，必要時給下屬方法指導(dǎo)
電影片段25：
* 對話后的變化
* 管理看點
> 團隊成員之間的互相幫助
> 管理者對團隊成員的幫助
電影片段26：
* 家長和社區(qū)的壓力
* 管理看點
> 管理者的堅持：不被大眾理解是常態(tài)
電影片段27：
* 董事會投票表決
* 管理看點
> 認清楚一個事實：大眾和集體弱智現(xiàn)象
> 堅持堅守信念和原則，不妥協(xié)不放棄
電影片段28：
* 隊員的自發(fā)覺醒
* 管理看點
> 堅持堅守的影響力：精誠所至，金石為開
> 團隊意識的本質(zhì)：個人角色意識與完美團隊意識
電影片段29：
* 禁賽歸來
* 管理看點
> 魚和熊掌—公司業(yè)務(wù)發(fā)展與個人學(xué)習(xí)成長的平衡
電影片段30：
* 終極之戰(zhàn)
* 管理看點
> 卡特現(xiàn)場管理技術(shù)的應(yīng)用
電影片段31：
* 雖敗猶榮
* 管理看點
> 輸?shù)舻氖潜荣惗皇蔷?
電影片段32：
* 隊員的最后去向
* 管理看點
> 天道酬勤：付出總有回報
楊 先生
* 背景經(jīng)歷
版權(quán)課程《九段經(jīng)理人TM》授權(quán)講師
國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師
培訓(xùn)管理專家
細節(jié)改善專家
2010----- 培訓(xùn)咨詢機構(gòu)合作者，自由講師
2005-2010 中興管理咨詢有限公司首席講師
2005-2010 中興管理咨詢有限公司課程總監(jiān)
2003-2005 聯(lián)通黃頁信息有限公司培訓(xùn)經(jīng)理
2000-2003 茂業(yè)百貨培訓(xùn)體系的構(gòu)建者
1997-2000 富士康企業(yè)集團新人訓(xùn)練高級講師
* 擅長領(lǐng)域
《九段經(jīng)理人TM》、《MTP-管理才能發(fā)展訓(xùn)練》、《高效執(zhí)行力》、《看電影學(xué)管理-打造高績效團隊》，《跨部門協(xié)同無障礙》
* 服務(wù)客戶
本課程服務(wù)客戶：深圳港鐵、廣西郵儲銀行、昆明聯(lián)通、紅河電信、上饒電信、美的飲水機、云南電信、中興通訊海口辦、中興通訊物流體系、中興通訊售后綜合部、安徽移動、杭州移動、湖北電信實業(yè)、婁底聯(lián)通、番禺西樵鎮(zhèn)教育系統(tǒng)、佛山禪城電信、白山移動、重慶農(nóng)商行……
* 管理者