培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
第一單元 開篇：初涉職場
1. 從校園人到職業(yè)人
2. 增加職業(yè)天平的砝碼：決定個人績效的關(guān)鍵所在
3. 別太拿自己當(dāng)回事
4. 讓自己靜下來
5. 告別游戲機(jī)
6. 暫停發(fā)短信
7. 新員工的困惑和苦惱
8. 職場規(guī)律 人1/3 生命要面臨平均8次職業(yè)危機(jī)
9. 是危機(jī)也是成功的階梯
10. 職場新人的“3年之癢”
11. 新員工加入企業(yè)后的四個心理階段
12. 一名草根員工三十年走過的路
13. 職場人背后的3駕馬車
第二單元 認(rèn)識企業(yè)、了解企業(yè)
1. 企業(yè)要選擇賽場上最合適的人
2. 企業(yè)要留用有最好成績的人
3. 器重想辦法給老板創(chuàng)造財富的人
4. 辭掉不值得付薪水的人
5. 沒有人是公司離不開的
第三單元 職業(yè)角色認(rèn)知
1. 職場四種人，你是哪一種
2. 你為誰工作
3. 成為組織需要的人：個人價值的實現(xiàn)需要組織的土壤
第四單元：職場成功人士的十大核心理念
1. 對職業(yè)永遠(yuǎn)充滿激情！
2. 請給我結(jié)果！
3. 請創(chuàng)造價值！你的價值在于為企業(yè)解決問題，當(dāng)你不能解決問題時，你就成了問題！
4. 成為企業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)！
5. 認(rèn)真第一，聰明第二！
6. 行動的力量：
別人不看你怎么說！別人只看你怎么做！
知道不一定做到！做到不一定做好！做好不一定養(yǎng)成習(xí)慣！
7. 堅守承諾！100%負(fù)責(zé)任！
8. 經(jīng)營你的個人品牌價值
9. 愛、感恩、忠誠和敬業(yè)永遠(yuǎn)是你成長最重要的力量！
10. 模仿卓越，向標(biāo)桿人物學(xué)習(xí)！
第五單元：職業(yè)素養(yǎng)篇
（一）職業(yè)化意識
1 敬業(yè)意識：時代呼喚失落的敬業(yè)精神
2 團(tuán)隊意識：團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合。
3 服務(wù)意識：全社會就是一個整體的服務(wù)系統(tǒng)，每個人都充當(dāng)著服務(wù)與被服務(wù)的對象。
惜業(yè)意識：今天工作不努力，明天努力找工作
4 執(zhí)行意識：借口只會吃掉我們
5 學(xué)習(xí)意識：物競天擇，適者生存
（二）職業(yè)心態(tài)建設(shè)
1. 過去不等于未來
2. 歸零心態(tài)；
3. 正面信念的力量
4. 沒有失敗，只有反饋！
5. 做事先做人：對人要有禮貌，不可鋒芒畢露，說話要留余地
6. 主動積極
7. 自信：當(dāng)你懂得欣賞自我的那一秒開始，你就擁有了你的一切！
8. 付出就是
第六單元 十個職場好習(xí)慣
1. 為職業(yè)著裝、不為喜歡著裝
2. 每天早到十分鐘
3. 開工從清潔開始
4. 崗位從學(xué)徒開始
5. 見面從微笑開始
6. 說話從贊美開始
7. 做人從低調(diào)開始
8. 自我從我們開始
9. 習(xí)慣從日志開始
10. 成功從經(jīng)營時間開始
第七單元：職場人際交往與溝通
1. 溝通就是說話嗎 掌握溝通的關(guān)鍵原則
2 4S瞬間親和力
3 有效的溝通技巧（贊美、同理、傾聽、發(fā)問、響應(yīng)）
4 溝通時情緒的處理
5 同步帶領(lǐng)創(chuàng)造和諧人際關(guān)系和客戶關(guān)系
6 如何妥善處理職場人際關(guān)系
7. 與上級溝通的職業(yè)化方式
8 因人制宜的溝通之道
9 成為有一個支持力的人！
第八單元：有效工作篇
每時每刻都做有生產(chǎn)力的事情，每時每刻都給身邊的人帶來積極正面的能力！
1.設(shè)定目標(biāo)SMART
2選擇最佳方案
3. 制定工作計劃
4. PDCA實現(xiàn)工作過程
5. 問題的分析與解決
6 創(chuàng)造可能性
第九單元：自我管理篇
1. 時間管理：
2. 情緒與壓力管理
3 生氣不如爭氣
4 高效能信息管理
5 生命之輪：系統(tǒng)平衡之道
第十單元：商務(wù)禮儀篇
1. 辦公室禮儀
2 塑造專業(yè)形象
3 如何與重要客人會面
4 電話禮儀
5 會客場合、宴請場合、會議場合、拜訪客戶等不同商務(wù)場合的位次排列
第十一單元：職業(yè)生涯規(guī)劃和突破
1. 以終為始！你要什么
2. 職場成功之道《成功之輪》
3. 你的船你的海
4. 構(gòu)建核心競爭優(yōu)勢
5. 個人SWOT分析和檢討
6. 意愿+能力+行動
7. 用行動實現(xiàn)夢想
8. 挖掘自我無限潛能
9. 《職業(yè)生涯發(fā)展C.T機(jī)》
10. 英雄之旅——開創(chuàng)理想未來
第十二單元 《成為職業(yè)人的108個職業(yè)素質(zhì)自我評測》