培訓內容:
課程背景
情商是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活和人生的關鍵因素；
從某種意義上講，情商甚至比智商更重要，隨著未來社會的多元化和融合度日益提高，較高的情商將有助于一個人獲得成功。
情商訓練的首要目標就是幫助新學員克服內心的恐懼，讓這些人蛻變?yōu)橛赂业娜?還有一個重點就是培養(yǎng)學員的情緒自我控制能力，提升情商管理水平。
包括訓練個人的諸多優(yōu)良品質（自信、樂觀、自制等），職場情商的修煉、團隊管理情商發(fā)展等議題，這對于職場管理人士的培養(yǎng)和發(fā)展至關重要的，可能培養(yǎng)出卓越的領導者和管理人才！
課程目標
1.短期目標－－覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，提升情緒自制力，發(fā)展良好的人際關系；
2.長期目標－－建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績效和自我效能感，服務于企業(yè)。
課程大綱
第一部分 自我情商篇
一、 導入：
互動小游戲：破冰
現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了,煩死了…..
討論分享：西點軍校名言：“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨煉�！�
二、 磨煉鋼鐵一般的意志
意志力是上帝送給人類的特殊禮物。
視頻分享：極限挑戰(zhàn)24小時
培養(yǎng)意志力的法則：安排要合理，運用自我激勵方法；
多堅持一分鐘，是強者和平庸之徒的分水嶺；
哲理小故事：Never Give up!
如何培養(yǎng)自己的耐力呢？
三、 難受也要承受，逼著自己變強大
揭開壓力的神秘面紗：心理學實驗（視頻－觀察力）
壓力的ABC理論
培養(yǎng)抗壓能力的七個技巧：正視壓力管理壓力；
學會自我減壓：10大方法；
四、 自制力是強大自我的力量
把遵守紀律培養(yǎng)成一種習慣
討論分享：如何看待制度？
視頻：亮劍（李云龍）
要自由，先自制：理性 vs. 欲望
培養(yǎng)自制力的七個法則
培養(yǎng)自制力的技巧
五、 培養(yǎng)樂觀的心態(tài)
樂觀讓一切變得容易：雙胞胎兄弟
樂觀是強者的通行證，悲觀是弱者的墓志銘；
培養(yǎng)樂觀心態(tài)的五種方法；
第二部分 情商管理篇
六、 情緒控制——要征服世界，先征服自
西點軍校的情緒控制訓練：嚴防情緒失控
小故事：日本武士
自我覺察：關注念頭與想法
演練分享：正念呼吸
掌控情緒而不要被情緒掌控
視頻分享：延遲滿足
克制沖動情緒，保持理性的勇敢
情緒管理五法
七、 小 結（實踐與應用）? Q & A
八、 給憤怒的情緒裝個安全閥
案例分享：臺球選手路易斯
心理學現(xiàn)象：踢貓效應
演練分享：正念觀察（超容易）
覺察敵意心態(tài)－憤怒的根源
挑戰(zhàn)敵意心態(tài)（學會感恩，建立社會責任感）
憤怒宣泄謬論
具體的方法探討：合理表達感受
憤怒管理八法
九、 提升情商，戰(zhàn)勝內心的恐懼感
沒有什么可怕的
戰(zhàn)勝恐懼的五個技巧
第三部分 職場情商篇
十、 修煉你的職業(yè)情商
西點職業(yè)情商訓練：自覺履行責任
責任面前沒有任何借口No Excuse!
視頻分享：《拯救大兵瑞恩》
從大事著眼，從小事做起
鍛煉自己的強烈責任感四法
十一、 善于交際，做一個受歡迎的人
識別他人的情緒
基礎：覺察自己的情緒
情緒的表現(xiàn)形式
不帶批判的傾聽
傾聽的常規(guī)問題
演練分享：寫下關于傾聽的反饋
感受對方的感受（同理心）
處理人際關系（管理他人情緒）
情緒自控是管理他人情緒的基石
覺察對對方動機的揣測（敵意心態(tài)）
情緒感染：處理對方的憤怒
演練分享：分清行為與人格差別
合理表達感受，并體會對方的感受
十二、 點燃火一般的激情
西點熱情激發(fā)理念：把無聊的變成有趣的
滿懷激情去做每一件事
全力以赴做好一件事：主人翁的責任感（獵狗與野兔）
培養(yǎng)專注力的幾個技巧
如何激發(fā)你的熱情？
培養(yǎng)終生學習的能力和習慣
第四部分 團隊情商篇
十三、 團隊情商訓練——只有完美的團隊，沒有完美的個人
小組游戲：團隊精神訓練
帶著忠誠去工作：老木匠
培養(yǎng)你的團隊精神十步
十四、 用遠大的理想喚醒斗志
討論分享：“不想當元帥的士兵不是好士兵�！�
哲理小故事：老鷹與小雞
像獵犬一樣緊緊咬住目標
勵志視頻：尼克胡哲
保持十年磨一劍的恒心
十五、 小 結（實踐與應用）Q & A