培訓內(nèi)容:
課程背景
中國銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經(jīng)營模式，徹底打破我國原銀行業(yè)的競爭格局，開啟了各家銀行經(jīng)營模式的深度轉(zhuǎn)型。
為了適應(yīng)這種變革，網(wǎng)點必須具有極強的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。作為網(wǎng)點工作的經(jīng)營管理的核心，網(wǎng)點行長在本輪轉(zhuǎn)型中起到至關(guān)重要的作用。隨著阿米巴模式在龐大的銀行管理系統(tǒng)中凸顯價值，未來銀行的競爭將主要體現(xiàn)在網(wǎng)點行長綜合素質(zhì)的競爭上。作為網(wǎng)點的金管家，網(wǎng)點行長在經(jīng)營和管理兩方面需要兩手抓兩手都要硬！
課程目標
機制方面：兵馬未動糧草先行，構(gòu)建雙向驅(qū)動機制
運營方面：運籌帷幄成竹在胸，梳理流程崗位配置
學習方面：事事關(guān)己強化責任，統(tǒng)籌員工學習管理
課程大綱
第一部分：團隊文化—從墻上文化到心中文化
一、新常態(tài)下網(wǎng)點團隊的新挑戰(zhàn)
1.團隊組織結(jié)構(gòu)多元化
2.“泛90后”職場新秀嶄露
3.基于團隊DNA塑造的管理模式
二、全能團隊文化核心三元素
1.團隊文化之家庭元素
2.團隊文化之學習元素
3.團隊文化之企業(yè)元素
案例分析：某銀行團隊文化顯性元素分析
團隊活動：團隊文化建設(shè)
工具應(yīng)用：團隊文化建設(shè)圖
第二部分：績效管理—從硬性攤派到科學管控
一、績效管理、績效考核、績效管控的區(qū)別
1.網(wǎng)點負責人手中的大棒？胡蘿卜？指揮棒？
案例分析：突圍傳統(tǒng)管理模式的倒三角金字塔管控
二、從“組織績效”到“網(wǎng)點人效”的合理管控
1.網(wǎng)點核心經(jīng)營目標解析
2.“人效”管理理念在新型組織架構(gòu)中的有效運用
3.業(yè)務(wù)發(fā)展指標的合理設(shè)計與分配
4.行為指標與彈性激勵指標設(shè)計
5.按崗一視同仁？VS按業(yè)績個案分析?
工作坊：基于網(wǎng)點核心指標的績效管控方案設(shè)計
工具應(yīng)用：《績效管控工具模型》
第三部分：團隊運營—從專崗專責到按需定責
一、合理的業(yè)務(wù)流程是團隊高效的基石
案例分析：某網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程解析
1.流程優(yōu)化的目的與意義
2.流程優(yōu)化的五要素
3.流程優(yōu)化流程步驟
二、基于網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程的“非人”管理
1.網(wǎng)點行長如何做到非人力資源的人資管理
2.合理人力配置的目的與意義
3.彈性崗位配置的技巧與注意事項
4.根據(jù)業(yè)務(wù)觸點的職責設(shè)計與服務(wù)標準
工作坊：網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及崗位配置優(yōu)化
工具應(yīng)用：《核心業(yè)務(wù)流程圖》
第四部分：團隊培育—從自由成長到學習管理
一、網(wǎng)點發(fā)展過程中全能行員的核心價值
開放空間：你對全能行員的定義與能力要求？
1.全能行員的能力素質(zhì)模型
2.全能行員的四種培養(yǎng)方式
二、復制—網(wǎng)點行長如何批量培養(yǎng)全能行員
1.網(wǎng)點負責人的在崗訓練技巧
2.學習在網(wǎng)點內(nèi)的應(yīng)用場景
小組練習：網(wǎng)點典型業(yè)務(wù)場景提煉
3.盤點網(wǎng)點學習資源
4.基于業(yè)務(wù)場景的崗位學習地圖設(shè)計
5.最終應(yīng)用形式：崗位通關(guān)護照
工作坊：學習地圖設(shè)計
工具應(yīng)用：崗位通關(guān)護照設(shè)計