培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
中國(guó)企業(yè)正面臨著一個(gè)管理人才匱乏的時(shí)代，許多企業(yè)需要既懂技術(shù)更會(huì)管理的人才，而此類適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)理人嚴(yán)重短缺。為幫助那些雖有一定技術(shù)，但是需要提升管理能力的中層經(jīng)理，特開(kāi)發(fā)本課程。
本課程幫助中層經(jīng)理從自我認(rèn)知到角色定位、從部門(mén)目標(biāo)設(shè)定到工作計(jì)劃制訂，從員工授權(quán)激勵(lì)到員工輔導(dǎo)，從而為企業(yè)建立起忠誠(chéng)主動(dòng)、創(chuàng)新求變、追求卓越的“管理者”隊(duì)伍。使受訓(xùn)者管理能力得到一個(gè)系統(tǒng)的提升，從而提高組織績(jī)效的目的，落地組織戰(zhàn)略！
課程目標(biāo)
? 通過(guò)DISC行為風(fēng)格更清晰了解自我及員工行為
? 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成的方法，選拔員工的面試技巧；
? 了解目標(biāo)管理，學(xué)會(huì)制訂目標(biāo)及工作計(jì)劃的方法；
? 明確授權(quán)與激勵(lì)思路，掌握授權(quán)及激勵(lì)的方法與技巧；
? 學(xué)習(xí)教練技術(shù)和輔導(dǎo)技術(shù)，幫助輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)。
課程大綱
第一講：管理者角色定位
一、 對(duì)管理的理解
1. 管理者管理什么？
2. 德魯克對(duì)管理的定義。
3. 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)看管理；
4. 管理的基礎(chǔ)與原則；
二、管理者的角色定位
1. 管理者的職責(zé)與任務(wù)；
2. 管理者的定位及角色；
1) 第一：管理者；
2) 第二：領(lǐng)導(dǎo)者；
3) 第三：教練；
4) 第四：變革催生與帶領(lǐng)者；
5) 第五：績(jī)效伙伴。
第二講：DISC行為風(fēng)格
一、DISC是什么
1. 認(rèn)識(shí)不一定了解。
2. Dominance支配型（The Director老板型） 指揮者
3. Influence影響型（The Interact互動(dòng)型）社交者
4. Steadiness 穩(wěn)健型（The Supporter 支持型）支持者
5. Compliance謹(jǐn)慎型（The Corrector 修正型） 思考者
二、DISC適用范圍
1. 冰山模型分析DISC適用范圍
2. DISC評(píng)測(cè)與其他性格測(cè)評(píng)工具的區(qū)別
3. 凡事都有四種解決方案
4. DISC團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)模擬演練測(cè)試
5. 深入理解行為風(fēng)格，體會(huì)團(tuán)隊(duì)相互影響過(guò)程
三、管理者如何構(gòu)建自己的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格
1. 行為風(fēng)格在管理中的應(yīng)用；
2. 如何運(yùn)用DISC團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格
第三講：管理者如何選才
一、招聘前準(zhǔn)備
1. 如何確定崗位，如何進(jìn)行崗位分析；
2. 什么是崗位勝任力素質(zhì)模型？
3. 招聘崗位的勝任素質(zhì)提煉的方法；
4. 招聘崗位的面試評(píng)價(jià)要素
二、面試提問(wèn)技巧
1. 結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)提問(wèn)技巧
1) 結(jié)構(gòu)化面試概念和應(yīng)用
2) 為什么要進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化面試
3) 機(jī)構(gòu)化面試的六類問(wèn)題提問(wèn)技巧
2. STAR行為面試測(cè)評(píng)提問(wèn)技巧
1) STAR行為面試法的概念和原理
2) 如何用STAR行為面試方法進(jìn)行提問(wèn)
3) STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析
4) STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者工作能力進(jìn)行考評(píng)
3. 面試中的追問(wèn)技巧
4. 如何在面試過(guò)程中觀察與鑒別真?zhèn)?
練習(xí)：結(jié)構(gòu)化及STAR行為面試提問(wèn)技巧
第三講：管理者如何安排工作
一、目標(biāo)管理
1. 什么是目標(biāo)管理
1) 企業(yè)為什么要有目標(biāo)管理？
2) 企業(yè)目標(biāo)與部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系；
3) 目標(biāo)設(shè)定的SMRAT原則；
2. 目標(biāo)評(píng)估方法；
3. 目標(biāo)完成評(píng)估中常出現(xiàn)的問(wèn)題。
二、工作計(jì)劃的設(shè)定；
1. 工作計(jì)劃的重要性；
2. 訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)；
3. 制訂工作計(jì)劃的程序；
4. 控制的原則、標(biāo)準(zhǔn)；
5. 工作計(jì)劃與控制技巧。
練習(xí)：制訂工作計(jì)劃
第四講：管理者授權(quán)與激勵(lì)
一、管理者授權(quán)和激勵(lì)的意義及相關(guān)理論
1. 馬斯洛需求理論；
2. 赫茲伯格雙因素理論；
3. 管理者最有效的自殺方式：不授權(quán)、不激勵(lì)
二、管理者授權(quán)
1. 有效授權(quán)—成就下屬即成就自己；
2. 授權(quán)的意義和定義；
3. 有效授權(quán)的指導(dǎo)原則；
4. 授權(quán)的要點(diǎn)與流程
三、管理者激勵(lì)下屬
1. 激勵(lì)對(duì)下屬員工的重要性；
2. 正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)
1) 正負(fù)激勵(lì)應(yīng)用方法；
2) 正負(fù)激勵(lì)運(yùn)用的時(shí)機(jī)
3) 贊美激勵(lì)新視角；
4) 贊賞員工的核心四步法；
3. 中層管理者的十種激勵(lì)技巧和方法；
情境模擬：如果是你，你會(huì)如何激勵(lì)。
第五講：管理者如何在崗輔導(dǎo)
一、用發(fā)展型輔導(dǎo)提升能力
1. 員工輔導(dǎo)是什么？
1) 為什么要做員工輔導(dǎo)
2) 員工輔導(dǎo)的內(nèi)容
3) 員工輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)
2. 四種不同員工的績(jī)效輔導(dǎo)策略
1) 從績(jī)效和能力來(lái)區(qū)分的四種不同員工
2) 四種不同員工的優(yōu)勢(shì)和不足
3) 四種不同員工的輔導(dǎo)策略
情景模擬：“三老員工”的績(jī)效輔導(dǎo)
二、改進(jìn)型輔導(dǎo)--教練技術(shù)
1. 教練績(jī)效輔導(dǎo)四步走：目標(biāo)、現(xiàn)狀、選擇、意愿；
1) 如何幫助員工確立需要達(dá)成的“目標(biāo)”；
2) 認(rèn)清 “現(xiàn)狀”對(duì)完成目標(biāo)的重要性；
3) “選擇”最后目標(biāo)完成的方向；
4) 教練績(jī)效的提升過(guò)程中如何體現(xiàn)員工的“意愿”度。
2. 教練方式績(jī)效輔導(dǎo)注意事項(xiàng)。
情境模擬：教練技術(shù)