培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
職場(chǎng)中大部分的溝通都是通過非書面語言進(jìn)行表達(dá)的，比如：即興討論，電梯演說，Q&A，即時(shí)問答，會(huì)議，總結(jié)，匯報(bào)，電話會(huì)議等。“想清楚，說明白，聽得懂”，是我們?cè)诼殘?chǎng)表達(dá)中希望達(dá)到的境界�？墒�，現(xiàn)實(shí)往往不盡如人意。
▲如何確保向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)重點(diǎn)突出、邏輯清晰？
▲如何在部署工作時(shí)讓下級(jí)準(zhǔn)確接收工作指令？
▲如何在短時(shí)間之內(nèi)讓他人清晰理解你的表達(dá)內(nèi)容？
▲如何在主持會(huì)議、面試或工作匯報(bào)時(shí)思路清晰，邏輯縝密？
▲如何在第一時(shí)間把握問題的關(guān)鍵？
結(jié)構(gòu)化思維的訓(xùn)練對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來講是最基礎(chǔ)的管理溝通技能訓(xùn)練。課程的基本原則和思想來源于麥肯錫經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍《金字塔原理》，它能有效幫助人們掌握思考、職場(chǎng)表達(dá)的關(guān)鍵方法，養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思維的習(xí)慣，瞬間切中要義，抓住核心。同時(shí)，課程主張的“全腦表達(dá)”在深入了解人腦科學(xué)工作原理的基礎(chǔ)上，利用左腦（理性腦）搭建結(jié)構(gòu)，讓溝通表達(dá)更有邏輯和層次；再利用右腦（感性腦）強(qiáng)化刺激，讓溝通表達(dá)更加形象和生動(dòng)，全腦驅(qū)動(dòng)以求達(dá)到最佳表達(dá)效果。
課程目標(biāo)
● 心態(tài)：讓學(xué)員從思維層面意識(shí)到結(jié)構(gòu)化思考和高效表達(dá)的重要性，建立正確認(rèn)知
● 知識(shí)：讓學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思維的核心要點(diǎn)及表達(dá)中的相應(yīng)技巧
● 技能：通過訓(xùn)練，全面提升學(xué)員在職場(chǎng)各溝通環(huán)節(jié)中的表達(dá)技能，學(xué)以致用
● 落地：運(yùn)用所學(xué)工具和公式實(shí)施訓(xùn)后落地計(jì)劃，鞏固所學(xué)
課程大綱
課程大綱
課程導(dǎo)入
1. 表達(dá)的本質(zhì)：what&how
1）表 = 說清楚，內(nèi)容組織：What to say
2）達(dá) = 有效果，技巧運(yùn)用：how to say
2. 職場(chǎng)表達(dá)的四個(gè)核心要素
1）關(guān)于什么（主題）
2）觀點(diǎn)是什么（核心結(jié)論）
3）理由是什么（論證、論據(jù)）
4）要做什么（行動(dòng)）
演練：30秒介紹公司/項(xiàng)目，你會(huì)表達(dá)嗎？
案例：向上匯報(bào)情境分析
第一講：什么是結(jié)構(gòu)化思維
一、麥肯錫邏輯表達(dá)的核心理念——金字塔原理
二、大腦的思維習(xí)慣
游戲：測(cè)測(cè)你的歸納記憶力？
三、金字塔原理的四個(gè)基本特征
1. 結(jié)論先行
1）受眾為王
2）目標(biāo)導(dǎo)向
3）好聽易記
案例：《我們結(jié)婚吧》向上匯報(bào)視頻案例分析
2. 以上統(tǒng)下
1）縱向關(guān)系
2）橫向關(guān)系
3. 歸類分組：MECE原則
1）相互獨(dú)立 （Mutually Exclusive）——不重復(fù)
2）完全窮盡 （Collectively Exhaustive）——不遺漏
案例：《朱元璋》職場(chǎng)演講視頻案例分析
4. 邏輯遞進(jìn)
1）時(shí)間順序
2）占比順序
3）重要順序
4）結(jié)構(gòu)順序
演練：小組場(chǎng)景演練
第二講：結(jié)構(gòu)化的全腦表達(dá)
導(dǎo)論：左右腦分工理論——左腦：邏輯腦，右腦藝術(shù)腦
一、全腦表達(dá)之左腦驅(qū)動(dòng)
1. 時(shí)間結(jié)構(gòu)：通過時(shí)間推進(jìn)表設(shè)定表達(dá)框架
2. 空間結(jié)構(gòu)：通過地點(diǎn)或物理空間推進(jìn)表達(dá)邏輯
3. 支點(diǎn)結(jié)構(gòu)：通過若干角度（支點(diǎn)）來支撐表達(dá)
4. 正反結(jié)構(gòu)：通過若干極端碰撞來推進(jìn)中心思想表達(dá)
5. 變焦結(jié)構(gòu)：通過若干鏡頭及視野變化來推進(jìn)表達(dá)
6. 5W1H結(jié)構(gòu)：通過5W1H公式順序來推進(jìn)表達(dá)
案例：《朱元璋》匯報(bào)呈現(xiàn)案例分析、“TED”演講案例分析
演練：結(jié)構(gòu)表達(dá)練習(xí)
二、全腦表達(dá)之右腦驅(qū)動(dòng)
1. “話中有畫”講故事
2. “入木三分”打比方
3. “一目了然”列圖像
4. “靈光一閃”拋金句
5. “言之有物”強(qiáng)對(duì)比
6. “趣味橫生”談?dòng)哪?br />
注：以上均以案例及課堂演練形式進(jìn)行
演練：生動(dòng)演繹表達(dá)練習(xí)
第三講：結(jié)構(gòu)化思考表達(dá)在工作中的運(yùn)用——請(qǐng)示匯報(bào)
一、常見匯報(bào)場(chǎng)景
1. 日常工作匯報(bào)
2. 專題項(xiàng)目匯報(bào)
3. 定期述職匯報(bào)
二、需要匯報(bào)的時(shí)機(jī)
1. 制定好工作計(jì)劃時(shí)
2. 工作進(jìn)行到一定程度時(shí)
3. 工作完成時(shí)
4. 超出自己權(quán)限時(shí)
5. 出現(xiàn)失誤時(shí)
6. 出現(xiàn)意外狀況時(shí)
三、工作計(jì)劃匯報(bào)
1. 結(jié)論先行
2. 5W1H法
3. SMART法
4. 預(yù)計(jì)困難
5. 尋求資源
6. 提出建議
7. 請(qǐng)求指示
四、工作進(jìn)度匯報(bào)
1. 計(jì)劃解讀
2. 分析問題
3. 重點(diǎn)管理
五、工作結(jié)果匯報(bào)
1. 業(yè)績(jī)展示
2. 總結(jié)得失
3. 下階段計(jì)劃
案例：《杜拉拉升職記》匯報(bào)案例解析
演練：小組場(chǎng)景演練
第四講：結(jié)構(gòu)化思考表達(dá)在工作中的運(yùn)用——商務(wù)演講
一、常見商務(wù)演講場(chǎng)景
1. 述職演講
2. 競(jìng)選競(jìng)聘演講
3. 對(duì)外交流演講
4. 對(duì)內(nèi)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享
案例：商務(wù)演講視頻案例分析
二、萬能商務(wù)演講公式：鉤子+樁子+釘子
演練：小組場(chǎng)景演練
三、激發(fā)興趣的開場(chǎng)—下鉤子
1. 七種自殺式鉤子
2. 鉤子的作用
1）贏信任
2）勾興趣
3）建連接
3. 三類鉤子
1）小鉤子：揭示主題，直奔目標(biāo)
2）中鉤子：引發(fā)興趣，建立連接
3）大鉤子：挖“痛點(diǎn)”，撓“癢點(diǎn)”
4. 下鉤子的九種方式
四、引人入勝的內(nèi)容——打樁子
案例：?jiǎn)滩妓拱l(fā)布會(huì)視頻案例分析
五、令人難忘的結(jié)尾——釘釘子
1. 五種破功式釘子
2. 六種常用“釘子”——釘“心錨”
1）內(nèi)容回顧
2）簡(jiǎn)短故事
3）首尾呼應(yīng)
4）金句名言
5）音頻圖像
6）發(fā)出感召
六、演講型PPT的設(shè)計(jì)原則與技巧
1. PPT在商務(wù)演講中的角色
2. 演講型PPT設(shè)計(jì)的KISS原則
3. PPT結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)5要素
1）結(jié)構(gòu)
2）重點(diǎn)
3）文字
4）圖像
5）美觀
行動(dòng)學(xué)習(xí)提煉總結(jié)與工作改進(jìn)計(jì)劃：
1. 培訓(xùn)落地方案
2. 課后行動(dòng)計(jì)劃