培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
? 現(xiàn)代企業(yè)是微利時(shí)代，如何使企業(yè)能盈利是現(xiàn)在很多企業(yè)家和企業(yè)管理者面臨長期思考的問題。
? 如何提升效率，降低生產(chǎn)成本？外部降本的時(shí)代已經(jīng)過去，提升企業(yè)內(nèi)部的效益這才是現(xiàn)代企業(yè)迫切解決的問題。
? 班組長是企業(yè)的基石，班組長作用發(fā)揮的好壞直接可以提升企業(yè)的生產(chǎn)效率、降低用工成本、減少質(zhì)量異常的發(fā)生，所以說班組長職位雖低，起的作用卻很大。
? 中國制造業(yè)很多班組長都是從企業(yè)員工提拔起來，對于班組長綜合需具備的能力比較缺乏，整體提高班組長綜合管理能力是企業(yè)迫需解決的。
課程目標(biāo)
1.明確班組長的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念。
2.了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點(diǎn)方法。
3.學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力。
4.掌握溝通，表揚(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5.提升班組長現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本知識的能力。
6.整體提升班組長之生產(chǎn)計(jì)劃管理、現(xiàn)場管理、安全管理和質(zhì)量管理的能力。
課程大綱
第一講 一線主管的角色認(rèn)知
第一節(jié) 高效班組管理的定位
第二節(jié) 一線主管的目標(biāo)和使命
第三節(jié) 一線主管的角色分析、定位與轉(zhuǎn)換
第四節(jié) 一線主管文化與學(xué)習(xí)型組織
案例1：從不知不覺到有知有覺
案例2：小張的升職之道
討論：我是誰，我在哪，我要做什么，我要去哪里？
第二講 一線主管的自我發(fā)展
第一節(jié)一線主管的基本素質(zhì)
第二節(jié)一線主管的能力開發(fā)
第三節(jié)一線主管的自我成長與提升
第四節(jié)一線主管提高工作績效的方法
案例1：班組長能力測評
案例2：總經(jīng)理的發(fā)展之路
討論：如何做好班組長，如何帶好班組長？
第二講一線主管的管理技能開發(fā)
第一節(jié) 管理能力的等級劃分
第二節(jié) 一線主管管理能力的需求
第三節(jié) 一線班組管理能力的開發(fā)方式
第四節(jié) 一線班組管理能力開發(fā)實(shí)操（沙盤演練）
案例1：美的電磁爐從300人到3000人的過渡
案例2：日資企業(yè)從來不招聘主管以下生產(chǎn)管理人員
第四講一線主管領(lǐng)導(dǎo)能力的開發(fā)與員工管理能力
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
第二節(jié)一線主管影響力的培養(yǎng)
第三節(jié)適合一線主管的領(lǐng)導(dǎo)方式
第五節(jié) 四種典型類型員工的管理、
第六節(jié) 如何管理班組中的“刺頭”
案例一：唐僧為什么能管孫悟空
案例二：武則天如何創(chuàng)建大周
討論：給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你怎么去帶，你會(huì)帶向何方？
第五講一線主管激勵(lì)能力與執(zhí)行力提升
第一節(jié)現(xiàn)代最新激勵(lì)理論
第二節(jié)激勵(lì)五需求
第三節(jié)針對一線員工的激勵(lì)原則與手段
第四節(jié)員工有效激勵(lì)的五種手段
第五節(jié)執(zhí)行力不佳的十個(gè)原因與對策
第七節(jié) 提高執(zhí)行力的四把金鑰匙
案例1：如何了解現(xiàn)代人的價(jià)值觀
案例2：狄仁杰如何用好元芳
案例3：唐太宗的用人之道
案例4：漢武大帝的用人之道
討論：您的團(tuán)隊(duì)怎么去帶？
第六講一線主管員工關(guān)系管理與溝通能力
第一節(jié)改善員工關(guān)系的四個(gè)原則
第二節(jié)驅(qū)動(dòng)和諧員工關(guān)系管理的六大方法
第三節(jié)員工情緒管理的步驟和方法
第四節(jié)處理員工不滿情緒的招術(shù)
第五節(jié)提高員工滿意度
第六節(jié)改變組員態(tài)度的技巧
第七節(jié)說服組員的八大技巧
第八節(jié)表揚(yáng)與批評組員的技巧
第九節(jié)如何與上司、下司及同事溝通
第十節(jié)學(xué)會(huì)非語言類溝通
第十一節(jié)克服溝通中的障礙
第十二節(jié)提高溝通效課的八種方法
案例1：保險(xiǎn)報(bào)險(xiǎn)溝通視頻
案例2：小張和組長對立
案例3：查戶口導(dǎo)致人員自殺
討論：在什么樣的時(shí)間，什么人，用什么樣的方法與一線人員溝通能達(dá)到你想要的效果？
第七講班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與授權(quán)能力
第一節(jié)無敵團(tuán)隊(duì)建設(shè)之團(tuán)隊(duì)精神提升
第二節(jié)團(tuán)隊(duì)凝聚力提升五階管理
第三節(jié)向狼學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作
第四節(jié)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與解決問題的四個(gè)階段
第五節(jié)團(tuán)隊(duì)沖突處理的五種策略
第六節(jié)破壞性沖突與建設(shè)性沖突應(yīng)對
第七節(jié) 解決好這七個(gè)問題讓你的團(tuán)隊(duì)無懈可擊
第八節(jié) 授權(quán)四原則
第九節(jié) 授權(quán)五方法與四個(gè)注意
案例1：《雪豹》團(tuán)隊(duì)建設(shè)
案例2：《紅海行動(dòng)》團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第八講一線主管的現(xiàn)場管理技巧
第一節(jié)揭密班組管理技術(shù)
第二節(jié)班組績效與達(dá)成
第三節(jié)班組效率低下的三個(gè)原因和改善辦法
第四節(jié)班組常見浪費(fèi)及其產(chǎn)生原因與對策
第五節(jié)培養(yǎng)班組成員的成本意識
第六節(jié)班組成本核算三要素
案例1：劉邦與韓信
案例2：京瓷美達(dá)模式下的班組關(guān)系
第九講精益現(xiàn)場管理
第一節(jié) 班組現(xiàn)場混亂的根源及對策
第二節(jié) 第二節(jié)現(xiàn)場改善的捷徑——3UMEMO表
第三節(jié) 幫你高效應(yīng)對現(xiàn)場突發(fā)事件與異常
第四節(jié) 班組庫存管理方法與對策
第五節(jié) 現(xiàn)場巡視管理
案例1：索尼現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)
案例2：美的現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)
討論：我們該如何從考慮5大現(xiàn)場目標(biāo)的基礎(chǔ)上打造精益現(xiàn)場呢？
第十講員工作業(yè)管理
第一節(jié)一線主管的一天
第二節(jié)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與改善
第三節(jié)作業(yè)管理十二條與員工六遵守
第四節(jié)作業(yè)進(jìn)度控制
第五節(jié)員工工作教導(dǎo)的三表一方法
1. 部屬指導(dǎo)計(jì)劃表
2. 工作分解表
3. 一對一教學(xué)法
第十一講 5S管理與目視管理
第六節(jié) 5S推行失敗原因分析與對策
第七節(jié) 工作改善的四階段法
第八節(jié) 現(xiàn)場管理五到與六不走
練習(xí)：編寫工作計(jì)劃，日工作表，統(tǒng)計(jì)日工作量
第十二講班組質(zhì)量管理
第一節(jié)成本御金術(shù)——質(zhì)量成本控制
第二節(jié)提升員工質(zhì)量意識
第三節(jié)持續(xù)改善質(zhì)量零缺陷
第四節(jié)員工質(zhì)量管理的三不政策
第五節(jié)班組質(zhì)量管理五個(gè)關(guān)鍵
第六節(jié)班組質(zhì)量管理常見問題與對策
案例1：質(zhì)量意識的與時(shí)俱進(jìn)
案例2：某企業(yè)老板的自殺過程
討論：我們的質(zhì)量意識為什么沒有競爭對手好，到底我們?nèi)笔裁�？我們怎么做才能做到行業(yè)第一？
第十三講班組設(shè)備管理
第一節(jié) 設(shè)備的使用、保養(yǎng)與維修問責(zé)制
第二節(jié) 注重保養(yǎng)、讓設(shè)備想壞也難
第三節(jié) TPM——班組設(shè)備管理新動(dòng)力
第四節(jié) 降低設(shè)備停機(jī)率五大方法
第五節(jié)數(shù)據(jù)分析——設(shè)備管理的利器
案例1：天河工程
案例2：港、珠、澳大橋