培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
核心觀點(diǎn)1：
管理不是最佳實(shí)踐的簡(jiǎn)單模仿，而是重新設(shè)計(jì)持續(xù)創(chuàng)新的體系，以便組織獲得組織的長(zhǎng)期持續(xù)性發(fā)展。過去，人們是工業(yè)化社會(huì)管理的囚徒，他們的能量、創(chuàng)造力和個(gè)人潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有充分發(fā)揮。未來的管理將更多地關(guān)注于人性化，并且更加關(guān)注釋放所有員工和所有用戶的潛能。
——加里.哈默 《管理的未來》
核心觀點(diǎn)2：
巨變時(shí)代已經(jīng)扼殺了傳統(tǒng)戰(zhàn)略，而這將徹底改變管理模式。社會(huì)化媒體是一個(gè)游戲規(guī)則的改變者，但它只是這個(gè)巨變時(shí)代巨大轉(zhuǎn)換中的一小部分。社會(huì)化不僅僅是社交媒體，它始于與他人合作共同創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于大機(jī)構(gòu)而言，規(guī)模正在成為一種劣勢(shì)。
——Nilofer Merchant，2012，《社會(huì)化媒體》
核心觀點(diǎn)3：
就算我們把每件事情都對(duì)了，仍有可能錯(cuò)失城池。面對(duì)新技術(shù)和新市場(chǎng)，往往導(dǎo)致失敗的恰好是完美無瑕的管理。那些以精于管理著稱、極其重視客戶意見的公司，會(huì)因?yàn)檫^分重視客戶意見，而忽略具有重大戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新。
——克林斯坦森，2010，《創(chuàng)新者的窘境》
核心觀點(diǎn)4：
今天企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：如何在快速移動(dòng)的碎片化環(huán)境中，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)地發(fā)現(xiàn)、感知、理解一個(gè)個(gè)活生生的用戶的真實(shí)需求，并通過交流，溝通，實(shí)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造用戶的需求，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)
企業(yè)的商業(yè)價(jià)值，傳播和放大企業(yè)的品牌價(jià)值。
他山之石，可以攻玉否 ——小米手機(jī)的案例，講的不是一個(gè)商業(yè)案例，這個(gè)案例講的是人的變化、傳播形態(tài)的變化、和人溝通方式的變化，而這些都是發(fā)展趨勢(shì)所在。
案例6：小米手機(jī)的案例：《以互聯(lián)網(wǎng)的方式重新思考商業(yè)——來自用戶驅(qū)動(dòng)和員工自我驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新模式》
小米手機(jī)有個(gè)比銷售額更重要的指標(biāo)，是什么 為什么
小米要做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的內(nèi)涵究竟是什么 通過互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的內(nèi)涵，理解我們互聯(lián)網(wǎng)金融的內(nèi)涵應(yīng)該是什么
Engage：參與感是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的靈魂。未來，在商品差異化越來越小，商品本身已不足以構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)成功的主要推動(dòng)力來自企業(yè)與用戶的密切程度。這種密切程度就是Engage的主要任務(wù)和目標(biāo)。
小米Engage的主要平臺(tái)是什么 換言之，小米營(yíng)銷的主要平臺(tái)是什么
各種社區(qū)渠道在小米互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中的定位和分工
問題（這也是著名的傳統(tǒng)問題）來了：如何衡量各社區(qū)渠道的運(yùn)營(yíng)效果
必須強(qiáng)調(diào)的是：Engage互動(dòng)是手段不是目的。
小米特別注重場(chǎng)景化的設(shè)計(jì)，注重所有的設(shè)計(jì)從開始就考慮用戶的參與感。有沒有這樣的思維，與用戶互動(dòng)的效率和深度截然不同。
今天需要的是體驗(yàn)式的營(yíng)銷，企業(yè)要以很親切的形象走進(jìn)用戶的心中，創(chuàng)造和傳遞與用戶相同的文化、價(jià)值觀，和精神世界，進(jìn)而讓用戶認(rèn)可企業(yè)、認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，認(rèn)可企業(yè)做事的態(tài)度。
炫耀與存在感，是后工業(yè)時(shí)代和數(shù)字時(shí)代交融期，互聯(lián)網(wǎng)上最顯性的群體意識(shí)特征。
當(dāng)我們深思熟慮地考察自然界、人類歷史或我們自己的精神活動(dòng)的時(shí)候，首先呈現(xiàn)在我們眼前的，是一幅由種種聯(lián)系和相互作用無窮無盡地交織起來的畫面�！鞲袼埂恶R克思恩格斯選集》第3卷
觀點(diǎn)：營(yíng)銷不僅僅是內(nèi)容營(yíng)銷，更多地還需要借助技術(shù)手段，去挖掘隱藏在數(shù)據(jù)背后的巨大商業(yè)價(jià)值。
用數(shù)據(jù)來管理
用數(shù)據(jù)來創(chuàng)新
用數(shù)據(jù)來說話
用數(shù)據(jù)來決策
新技術(shù)背景管理創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)
新技術(shù)三要素：內(nèi)容（信息＋服務(wù)）、關(guān)系（互動(dòng)）、人。
管理創(chuàng)新的重點(diǎn)通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)三要素資源的整合，產(chǎn)生一個(gè)成熟的為終端使用者提供網(wǎng)絡(luò)整合應(yīng)用的服務(wù)平臺(tái)。
管理創(chuàng)新關(guān)注人，關(guān)注關(guān)系（互動(dòng)）、關(guān)注人與內(nèi)容之間的耦合，并為之服務(wù)。
Share、體驗(yàn)分享正在成為真正意義上的消費(fèi)源頭。
核心驅(qū)動(dòng)：基于連接的對(duì)話，并非廣播式的廣告營(yíng)銷。
關(guān)鍵詞：對(duì)話、微眾、利基市場(chǎng)、耦合、應(yīng)需、關(guān)系、感知網(wǎng)絡(luò)。
如何在快速移動(dòng)的碎片化環(huán)境中動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)感知、發(fā)現(xiàn)、跟隨、響應(yīng)一個(gè)個(gè)“人”，能夠理解他們，并且與他們對(duì)話，成為管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。