課程收獲
企業(yè)收獲：
1、提升員工的職業(yè)化程度，塑造統(tǒng)一的企業(yè)文化，增強員工的歸宿感；塑造良好的企業(yè)形象，贏得客戶認可；
2、提升員工商務接待水平，塑造良好的企業(yè)形象，贏得客戶認可；
3、能有效地促進企業(yè)商務洽談成功，提升企業(yè)銷售業(yè)績。
崗位收益：
1、學習服飾搭配、職場妝容、身體儀態(tài)等職業(yè)形象禮儀，塑造職業(yè)化形象；
2、掌握商務接待常用的禮儀，提升商務接待水平；
3、學會商務宴請的注意事項與原則，提升商務宴請規(guī)格；
4、掌握商務拜訪禮儀，高效拜訪客戶，達成訂單業(yè)績。
課程特色
1、課程提供數十個不同場景、不同對象下的禮儀運用案例，涵蓋多個實際商務場景，學員學完后能直接落地使用，實用實效；
2、課程設置聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣，通過現場練習，幫助學員現場掌握與運用商務禮儀知識。
課程大綱
第一模塊：建立卓越的職業(yè)形象
1、你的形象價值百萬
2、你的第一印象合格嗎（測試）
3、選對色彩穿對衣
4、場合著裝
(1) 商務場合服裝
(2) 社交場合服裝
(3) 休閑場合服裝
5、男士標準職業(yè)形象（頭發(fā)、面部、西裝、襯衫、皮帶、襪子、鞋子、包、配飾）
6、女士標準職業(yè)形象（頭發(fā)、面部、套裝、襪子、鞋子、配飾、包）
7、女士絲巾搭配技巧及系法（大方巾、小方巾）
8、男士領帶的搭配與系法
9、女士快速化妝技巧
(1) 了解自己的臉型
(2) 如何選擇適合自己的化妝品
(3) 化妝基礎步驟（示范教學）
第二模塊：優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀
1、迷人優(yōu)雅的微笑禮儀
2、親切柔和的目光禮儀
3、自信大方的站姿禮儀：站姿要領、站姿禁忌
4、端著優(yōu)雅的坐姿禮儀：常用坐姿、入座和出座、不受歡迎的坐姿
5、端莊穩(wěn)重的行姿禮儀：行走要領、行走方位、禁忌
6、規(guī)范尊重的蹲姿禮儀：蹲姿要領、蹲姿禁忌
第三模塊：商務場合常用禮儀
1、 落落大方的手勢禮儀
2、賓至如歸的引領禮儀
(1) 走廊引路
(2) 樓梯引路
3、態(tài)度誠懇的鞠躬禮儀
4、親切的點頭致意禮儀
5、自如得體的介紹禮儀
(1) 落落大方的自我介紹
(2) 為他人介紹的順序和禮儀
6、商務名片遞送禮儀
7、自信大方的握手禮儀
8、規(guī)范尊重的遞接禮儀
9、規(guī)范尊重的乘車禮儀
10、標準的電梯乘坐禮儀
11、座次安排、
12、會議禮儀
(1) 會議服務的規(guī)范流程
(2) 參加會議的禮儀要領
13、微信禮儀
第四模塊：餐飲禮儀
1、中餐禮儀
(1) 中餐的座次安排
(2) 如何點菜及餐中的舉止規(guī)范
(3) 敬酒禮儀
(4) 敬酒詞的編寫
2、西餐禮儀
(1) 西餐中的禮儀文化
(2) 各類西餐餐具的優(yōu)雅使用
(3) 西餐的座次安排
(4) 西餐中的酒文化
(5) 西餐的用餐方式與流程
第五模塊：商務拜訪禮儀——如何電話約見客戶
1、電話溝通的基本禮儀
(1) 三三原則
(2) 打電話的時間的選擇
(3) 話術的準備
(4) 相關的通話技巧及通話禮儀
(5) 如何自報家門
(6) 如何選擇開場白，吸引客戶對美容產品的興趣。
(7) 如何簡要說明來電目的、誰先掛電話
專家簡介
中國銀行多年合作禮儀講師 吳瓊夏
實戰(zhàn)經驗
長期致力于禮儀文化、職業(yè)素養(yǎng)的研究實踐及培訓工作，熟諳東西方文化，形成了特有的授課風格。擁有14年的授課經驗，培訓學員數萬，曾多次獲邀擔任泉州電視臺、泉州廣播電臺等多檔節(jié)目嘉賓，現場教授商務禮儀，職場妝容，服裝搭配、職業(yè)魅力等技巧。長期服務于通信、金融、房地產等行業(yè)，并獲得了業(yè)界良好的口碑。
授課特點
溫文爾雅，理論聯系實際，注重課程實戰(zhàn)性；擅長將自身經歷與大量案例相結合，充分調動培訓現場氣氛，寓教于樂。
主講課程
職業(yè)魅力形象管理與商務禮儀、職場魅力女性形象塑造與氣質修煉、服務禮儀與溝通技巧修煉、服務能力及服務素養(yǎng)、職場禮儀。
服務客戶
百勝、萬達、安踏、中國電信、中國煙草、中國銀行、中信銀行、交通銀行、工商銀行、泰禾地產、華美整形、英菲尼迪汽車、通海別克、康樂物業(yè)……
經常出席各種社交、商務場合的中高層管理人員，機關管理人員、行政人員，客戶經理，營銷人員，企業(yè)相關人員及希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。