課程目標(biāo)
1.幫助HR管理者正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的目的和價(jià)值，能夠正確引導(dǎo)部門(mén)管理者正確看待績(jī)效管理工作，正確運(yùn)用績(jī)效管理工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；
2.能夠運(yùn)用平衡計(jì)分卡工具梳理、描述企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域目標(biāo)；掌握KPI指標(biāo)提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級(jí)KPI、部門(mén)級(jí)KPI及職位級(jí)KPI；
3.掌握KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，能夠輔助部門(mén)管理者設(shè)計(jì)和制定員工KPI指標(biāo)；
4.了解OKR敏捷績(jī)效管理模型。企業(yè)OKR、部門(mén)OKR、個(gè)人OKR的建立與實(shí)操運(yùn)行。
課程大綱
第一章如何正確理解績(jī)效管理
一、探尋績(jī)效管理成功之路
1.績(jī)效管理的過(guò)程和目的
案例分析：某國(guó)際知名企業(yè)績(jī)效管理失敗之痛
2.調(diào)查分析：國(guó)內(nèi)績(jī)效管理不成功企業(yè)的五大成因解析
3.績(jī)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路
4.國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想
5.行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？
二、企業(yè)各類人員在績(jī)效管理工作中的角色認(rèn)知
1.中層管理人員在績(jī)效管理中的角色與主要責(zé)任
2.中層管理人員與人力資源部的分工與合作
3.一般員工在績(jī)效管理中的角色與主要責(zé)任
4.HR管理人員在績(jī)效管理中承擔(dān)的責(zé)任和主要工作
第二章績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)技巧
一、績(jī)效指標(biāo)的兩種主要類別
1.KPI類指標(biāo)設(shè)計(jì)
KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）
KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)
2.工作目標(biāo)類指標(biāo)
二、績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法
1.指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別
2.績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)
如何使用戰(zhàn)略地圖分析法
如何從職責(zé)中提練績(jī)效指標(biāo)？
如何從關(guān)鍵流程中提練績(jī)效指標(biāo)？
3.KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則
4.KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟
5.如何設(shè)計(jì)公司級(jí)KPI？
案例分享：企業(yè)公司級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取
6.如何設(shè)計(jì)部門(mén)級(jí)KPI?
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：部門(mén)級(jí)KPI提煉與設(shè)計(jì)
7.如何設(shè)計(jì)職位級(jí)KPI?
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：職位級(jí)KPI指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)
三、績(jī)效指標(biāo)的規(guī)范化要求
1)KPI定義與計(jì)算方式（案例分享）
2)KPI計(jì)分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計(jì)分表展示）
3)如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？
4)關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享
5)關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)演練：部分職位KPI描述規(guī)范
第三章 基于PBC的績(jī)效管理（華為戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)踐）
1.什么是PBC？
2.基于PBC的績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效管理的區(qū)別
3.PBC績(jī)效管理指標(biāo)體系及主要內(nèi)容
4.PBC績(jī)效管理全流程
5.如何有效運(yùn)用PBC來(lái)落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？
6.PBC的撰寫(xiě)方法及要求
7.案例分享：華為公司績(jī)效管理模式
第四章 績(jī)效改進(jìn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施
一、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定和分解
1.如何制定目標(biāo)？
2.目標(biāo)確定應(yīng)考慮的因素
3.公司經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)如何分解到各業(yè)務(wù)領(lǐng)域（部門(mén)）
4.如何通過(guò)戰(zhàn)略解碼會(huì)分解、簽署PBC目標(biāo)
5.如何確定各職位目標(biāo)？
二、績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)
1.目標(biāo)管理的主要要素
2.目標(biāo)跟進(jìn)形式與要求
3.績(jī)效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
4.季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動(dòng)
5.為什么要進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？
6.如何選擇績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)？
7.績(jī)效輔導(dǎo)的要求和注意事項(xiàng)
三、績(jī)效考核實(shí)施
1.績(jī)效考核的類別及運(yùn)用
什么是述職考核？
如何組織述職考核？
述職考核的流程及要求有哪些？
如何進(jìn)行層級(jí)考核？
2.績(jī)效考核結(jié)果的形式及要求
3.績(jī)效考核等級(jí)結(jié)果如何合理控制？
4.績(jī)效考核的七大誤區(qū)及規(guī)避措施
四、績(jī)效溝通與改進(jìn)
1.績(jī)效溝通的目的
2.績(jī)效溝通的障礙分析
3.如何做好績(jī)效溝通的準(zhǔn)備工作
4.績(jī)效溝通的流程及要求
現(xiàn)場(chǎng)演練：怎樣進(jìn)行正確實(shí)、有效的績(jī)效面談
五、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用
1.績(jī)效結(jié)果的激勵(lì)作用及運(yùn)用策略
2.績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬？
3.績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理？
4.績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
5.績(jī)效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)
6.績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng)
第五章OKR敏捷績(jī)效管理模型
1.什么是OKR？-不確定性變革時(shí)代的組織
2.哪些企業(yè)/部門(mén)/崗位適合使用OKR
3.KPI與OKR的關(guān)系-傳統(tǒng)績(jī)效管理的挑戰(zhàn)與困惑
4.OKR與平衡計(jì)分卡的關(guān)系
5.OKR敏捷目標(biāo)設(shè)置
6.有效持續(xù)的反饋與教練
7.績(jī)效考核/面談/薪酬
8.全員獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)同
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)互動(dòng)：企業(yè)績(jī)效管理推行問(wèn)題解答
講師簡(jiǎn)介
鄭蜀治老師
國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家人力資源管理師廣東省考評(píng)員
有20年的企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)
曾任：
美迪家具集團(tuán)人力資源總監(jiān)
廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)
等
主講課程
TTT、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程
人力資源操盤(pán)手/金牌面試官訓(xùn)練/“績(jī)”動(dòng)人心/全面薪酬管理/勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)實(shí)務(wù)課程。
授課經(jīng)歷：
合作企業(yè)：富士康科技集團(tuán)、58同城、中國(guó)郵政、中國(guó)電信、廣東宏達(dá)集團(tuán)、中國(guó)平安、東莞市山西商會(huì)、東莞?jìng)ヒ走_(dá)集團(tuán)、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達(dá)明制衣廠、美迪家具集團(tuán)、美倫家具廠、美倫酒店、堅(jiān)朗五金、東莞市人力資源管理師協(xié)會(huì)等單位。
合作院校：富士康科技集團(tuán)IE學(xué)院、廣州中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、上海匯人商學(xué)院、廣州中人職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳中鵬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、佛山領(lǐng)航職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、惠州富海人才培訓(xùn)學(xué)校、珠海暢想職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、東莞理工學(xué)院等
企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理、主管、績(jī)效主管、績(jī)效經(jīng)理、HR經(jīng)理等管理人員等