培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
1.達(dá)成目標(biāo)共識(shí)：用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，制定目標(biāo)，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同愿景；
2.目標(biāo)分解落實(shí)：掌握目標(biāo)分解、落實(shí)的方法，一起制定可行的計(jì)劃；
3.激勵(lì)目標(biāo)達(dá)成：掌握零成本和低成本激勵(lì)方法，激發(fā)員工工作熱情；
4.實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力：懂得目標(biāo)管理方法應(yīng)用到工作，的關(guān)鍵要素和步驟；
5.實(shí)用管理工具：學(xué)會(huì)制作目標(biāo)管理工具，激發(fā)員工對(duì)目標(biāo)的關(guān)注度。
課程大綱:
第一單元：目標(biāo)管理概述
導(dǎo)入：目標(biāo)與夢(mèng)想與工作職責(zé)的區(qū)別
1.門店問(wèn)什么要進(jìn)行目標(biāo)管理
2.目標(biāo)管理的定義、意義
3.目標(biāo)管理要素
4.目標(biāo)管理基本流程
案例：服裝門店目標(biāo)管理前后的業(yè)績(jī)對(duì)比
第二單元：目標(biāo)的設(shè)定
1.目標(biāo)制定原則
應(yīng)用工具：SMART原則
2.目標(biāo)設(shè)定4個(gè)方法
案例分享：馬拉松的故事
3.目標(biāo)制定的要點(diǎn)
工具：SWOT分析法
課堂練習(xí)：團(tuán)隊(duì)現(xiàn)況的SWOT分析
4、用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式確定目標(biāo)
1.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法
2.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的注意事項(xiàng)
3.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)目標(biāo)
第三單元：門店目標(biāo)的分解
1.門店目標(biāo)分解的基本要求
2.目標(biāo)管理卡
3.目標(biāo)的量化
4.目標(biāo)的分解
工具：門店目標(biāo)分解基數(shù)法
課堂練習(xí)：用基數(shù)法分解門店下個(gè)月的目標(biāo)
第四單元：門店目標(biāo)的實(shí)施與跟進(jìn)
一、數(shù)據(jù)分析、制定計(jì)劃
1、店鋪診斷工具——銷售報(bào)表
2、店鋪盈利公式
3、影響店鋪盈利的關(guān)鍵指標(biāo)：三率一價(jià)
4、關(guān)鍵指標(biāo)分解導(dǎo)圖
5、找出根源，對(duì)癥下藥
6、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃
二、目標(biāo)跟進(jìn)、行動(dòng)落地
1、為何要跟進(jìn)目標(biāo)
2、店長(zhǎng)如何監(jiān)控并幫助員工達(dá)成銷售目標(biāo)
3、目標(biāo)管理金三角
工具：銷售龍虎榜
工具：沖關(guān)榜
課堂練習(xí)：將本店下個(gè)月的銷售目標(biāo)分解、細(xì)化，并列出行動(dòng)計(jì)劃
第五單元：目標(biāo)達(dá)成的推動(dòng)器——員工激勵(lì)
1．為什么門店員工工作缺乏激情
2.員工工作的動(dòng)力是什么
3.馬斯洛需求層次理論
4.激勵(lì)：讓員工從要我做到我要做
5.激勵(lì)：?jiǎn)拘褑T工心中的巨人
6．激發(fā)員工工作熱情的兩大源泉
7．門店員工激勵(lì)的常見誤區(qū)
8．門店員工激勵(lì)的常用方法
第六單元：門店低成本或零成本激勵(lì)技巧
1．什么是零成本激勵(lì)
2．零成本激勵(lì)兩點(diǎn)認(rèn)知
1）建立在物質(zhì)基礎(chǔ)之上
2）落腳點(diǎn)是門店的工作目標(biāo)
3．零成本激勵(lì)VS物質(zhì)激勵(lì)
4．滿足員工內(nèi)在需求，激勵(lì)才能收到奇效
5．員工不愿坦誠(chéng)溝通的四堵人性墻
6．攻破員工自我性：夸獎(jiǎng)與批評(píng)藝術(shù)
7．包容員工差異性，懂得換位思考
8．零成本是相對(duì)概念而不是萬(wàn)能鑰匙
第七單元：零成本激勵(lì)六大法寶
一、法寶一：認(rèn)可
1.要真誠(chéng)
2.要及時(shí)
3.要當(dāng)眾
二、法寶二：尊重
1.尊重員工的人格
2.讓員工參與管理與決策
3.藝術(shù)地批評(píng)
三、法寶三：關(guān)懷
1.貼心話
2.人性化
3.理解萬(wàn)歲
四、法寶四：信任
1.用人不疑
2.工作授權(quán)
3.重建自信
五、法寶五：榮譽(yù)
1.榮譽(yù)激勵(lì)兩方面
2.榮譽(yù)激勵(lì)實(shí)踐方法
互動(dòng)研討：如何讓“員工在親朋面前有面子”
六、法寶六：情感
1、幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題
2、關(guān)心員工家庭
3、舉辦員工生日會(huì)
4、給員工寫個(gè)人評(píng)語(yǔ)，及時(shí)反饋，不斷鼓勵(lì)
5、給員工的父母寫信/寄禮物
6、關(guān)心員工本人，而不只是工作
管理工具：4個(gè)1計(jì)劃
落地工具：“我”的零成本/低成本激勵(lì)方案培訓(xùn)師介紹：
呂詠梅老師簡(jiǎn)介
連鎖終端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
教育碩士，企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)講師
原長(zhǎng)沙南方大學(xué)講師
曾任萊特妮絲品牌培訓(xùn)經(jīng)理
自主經(jīng)營(yíng)管理多家品牌服裝專賣店、2家護(hù)膚品專賣店
曾任百分百感覺(jué)、伊絲艾拉培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)
7年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，10年連鎖專賣店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，5年企業(yè)培訓(xùn)、管理經(jīng)驗(yàn)
呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗(yàn)，呂老師的終端銷售和管理課程貼近終端，深受導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)和加盟商的歡迎。課堂上沒(méi)有高深難懂的理論和精彩華麗的演講，而是抓住影響門店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)大量的案例分享、現(xiàn)場(chǎng)演練和游戲互動(dòng)培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)技能，輕松解決門店銷售中經(jīng)常遇到的難題，提高銷售水平，打造王牌銷售團(tuán)隊(duì)。授課風(fēng)格：
案例分析一針見血，授課語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，現(xiàn)場(chǎng)演練生動(dòng)有趣，觀點(diǎn)新穎深入淺出。培訓(xùn)中善于運(yùn)用案例分享、游戲互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練等多種教學(xué)手段，采用“理論+實(shí)戰(zhàn)+工具”的模式，將課程內(nèi)容與終端實(shí)際操作和案例緊密結(jié)合，把復(fù)雜枯燥的銷售理論變得簡(jiǎn)單有趣，讓學(xué)員在愉快的氛圍中輕松掌握，學(xué)了以后馬上就能運(yùn)用到日常銷售中。培訓(xùn)管理案例：
呂老師有多年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后在學(xué)校、保險(xiǎn)行業(yè)、服裝行業(yè)的一、二、三線品牌擔(dān)任高級(jí)培訓(xùn)講師和培訓(xùn)經(jīng)理等職位，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。
擔(dān)任萊特妮絲服飾品牌培訓(xùn)經(jīng)理期間,通過(guò)大量的門店調(diào)研工作后，針對(duì)終端存在的實(shí)際問(wèn)題開發(fā)課件，主講終端銷售、店務(wù)、店長(zhǎng)管理管理等系列課程，授課時(shí)結(jié)合大量實(shí)際案例分享演練，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化銷售服務(wù)流程，抓住影響銷售業(yè)績(jī)的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)，讓學(xué)員在演練中反思自我、熟悉話術(shù)，通俗易懂的授課風(fēng)格和簡(jiǎn)單實(shí)用的內(nèi)容深受各區(qū)域?qū)W員的喜歡。
在深圳市百分百感覺(jué)服飾有限公司擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理期間，開發(fā)了專業(yè)知識(shí)、心態(tài)、銷售、管理等系列課程，將總部直營(yíng)店的成功模式整理成可復(fù)制的十二項(xiàng)管理方法和工具，開展全國(guó)分公司的巡回培訓(xùn)，將總部直營(yíng)店成功的管理模式和銷售方法復(fù)制到全國(guó)近2000家加盟店，加盟商反響很好，門店業(yè)績(jī)和形象普遍提升；策劃、組織“種子集訓(xùn)營(yíng)”，開展分公司精英督導(dǎo)集訓(xùn)，通過(guò)課堂培訓(xùn)，倉(cāng)庫(kù)學(xué)習(xí)，駐店調(diào)研和后續(xù)跟蹤等方法，為每個(gè)分公司培養(yǎng)出一批專業(yè)、管理、銷售、陳列都過(guò)硬的精英督導(dǎo)，力爭(zhēng)把總部成功模式快速?gòu)?fù)制到全國(guó)；每月的店長(zhǎng)、店助、導(dǎo)購(gòu)、加盟商培訓(xùn)，授課內(nèi)容貼近終端實(shí)際，深受學(xué)員喜歡，滿意度平均在93%以上。
擔(dān)任伊絲艾拉服飾有限公司培訓(xùn)講師期間，根據(jù)終端需求編制了《終端管理手冊(cè)》，涵蓋門店管理、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)禮儀等系列內(nèi)容，為終端店面提供了一套完善的培訓(xùn)資料和管理工具；常規(guī)店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)學(xué)員滿意度平均在90%以上；期間兼任兩家直營(yíng)店督導(dǎo)，通過(guò)員工培訓(xùn)、門店促銷、VIP維護(hù)等方法，所轄店鋪3個(gè)月業(yè)績(jī)平均上升200%，提升率居全國(guó)直營(yíng)店第一，且店面員工穩(wěn)定，士氣高漲。連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)：
先后經(jīng)營(yíng)管理多家品牌服裝專賣店和護(hù)膚品專賣店，前期從選品牌、選店鋪、招聘到員工培訓(xùn)、日常管理都親力親為，后期主抓培訓(xùn)和管理，逐漸打造出穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀店長(zhǎng)，形成一套有效的管理模式，實(shí)行店長(zhǎng)管理制。店鋪的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于創(chuàng)新，高校區(qū)的護(hù)膚品專賣店，通過(guò)與各高校學(xué)生會(huì)聯(lián)合，開展各種護(hù)膚講座和促銷、團(tuán)購(gòu)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的高校商圈中人氣很旺，業(yè)績(jī)穩(wěn)定；商場(chǎng)內(nèi)的女裝專賣店重點(diǎn)抓VIP維護(hù)，對(duì)優(yōu)質(zhì)VIP長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤、維護(hù)，不定期舉辦沙龍和講座，組織戶外活動(dòng)，通過(guò)VIP引薦與其所在單位進(jìn)行團(tuán)購(gòu)讓利合作，增加店面人氣，擴(kuò)大知名度，提升銷售業(yè)績(jī)。呂老師把多年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)中總結(jié)的好創(chuàng)意，好方法結(jié)合眾多連鎖企業(yè)成功的管理模式，總結(jié)出一套通用、可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)模式，同時(shí)把課堂上學(xué)員遇到的問(wèn)題與困惑帶回店面尋找解決方案，經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐的過(guò)程，梳理出一套簡(jiǎn)單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具，其實(shí)戰(zhàn)性和有效性經(jīng)過(guò)多個(gè)品牌數(shù)千家門店的檢驗(yàn)，深受終端歡迎。
培訓(xùn)特長(zhǎng)：主講課程：
《王牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)》、《銷售九連環(huán)》、《服裝銷售寶典》、《內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)》、《王牌導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)式銷售》、《王牌導(dǎo)購(gòu)溝通式銷售》、《十大法寶讓終端業(yè)績(jī)倍增》、《打造高績(jī)效終端銷售團(tuán)隊(duì)》、《王牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》、《標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)流程》。