培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
1.職業(yè)化形象設(shè)計(jì)
■檢查一下自己的體姿禮儀
■商務(wù)人員的基本形象
■服飾禮儀每天必須的功課
■儀容儀表的重點(diǎn)
■商務(wù)人員的著裝規(guī)范
■著裝的TOP原則
■職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)
■男士西裝三個(gè)三
■女士正裝的儀表
2.辦公室禮儀
■辦公室基本守則
■與同事的相處之道
3.商務(wù)社交中的禮儀
■如何介紹、握手
■名片應(yīng)該怎么用
■交談的禮儀與技巧
■商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀
■乘車、乘電梯等的禮儀
4.商務(wù)溝通技巧與電話禮儀
■商務(wù)溝通技巧
■表達(dá)、傾聽的技巧
■你準(zhǔn)備好你的聲音名片了嗎
■如何轉(zhuǎn)接電話，轉(zhuǎn)述留言
5.商務(wù)函件禮儀
■商業(yè)信函100分
■E-Mail使用須知
6.商務(wù)會(huì)議禮儀
■會(huì)議開始前及進(jìn)行中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
■如何做好主持人及發(fā)言人
■會(huì)議紀(jì)要與跟蹤技巧
7.商務(wù)用餐禮儀
■通用餐桌禮儀
■簡(jiǎn)單的西餐禮儀
■自助餐餐桌上的細(xì)節(jié)
■簡(jiǎn)要中餐禮儀介紹
培訓(xùn)師介紹：
張老師
一品生產(chǎn)管理培訓(xùn)特聘生產(chǎn)管理培訓(xùn)師，制造業(yè)管理技能訓(xùn)練專家，制造業(yè)成本控制及現(xiàn)場(chǎng)改善大師，中國(guó)制造業(yè)精益思想實(shí)踐的先行者，工學(xué)學(xué)士，高級(jí)工程師，MBA，6黑帶，PMP項(xiàng)目管理師，國(guó)際人力資源管理師，PTT國(guó)際職業(yè)講師；
十五年制造業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于日立、永合集團(tuán)等知名企業(yè)，歷任工程師、生產(chǎn)部主管、TQM推進(jìn)主任、管理部經(jīng)理、制造總監(jiān)、企劃總監(jiān)，副總經(jīng)理等職位。
研究方向：制造業(yè)成本管控體系診斷與改善；
制造業(yè)系統(tǒng)改善思想與方法的實(shí)踐研究；
制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善方法與管理技能提升訓(xùn)練。
專業(yè)成果：中國(guó)制造業(yè)企業(yè)成本控制卅字模型首創(chuàng)融合了財(cái)務(wù)管理與精益思想精髓的成本控制體系，并延伸開發(fā)了有效運(yùn)作的執(zhí)行系統(tǒng)，它不會(huì)像財(cái)務(wù)管理那樣專業(yè)高深，也不會(huì)像精益生產(chǎn)那樣可望而不可及，它就是制造業(yè)現(xiàn)在可體會(huì)得到、可領(lǐng)會(huì)得清、可執(zhí)行得好的系統(tǒng)方法。
中國(guó)制造業(yè)管理技能整體提升的訓(xùn)練方案將精益思想按照學(xué)員可接受的程度，融入到企業(yè)高、中、基層管理者的培訓(xùn)方案中，使同一企業(yè)中各級(jí)管理者的管理思維一脈相承，本著技能是可以相互傳遞的原則，對(duì)訓(xùn)練重點(diǎn)不僅僅體現(xiàn)應(yīng)知，更體現(xiàn)應(yīng)會(huì)。
不只是傳授管理方法與工具，更引領(lǐng)學(xué)員分析與總結(jié)管理工具背后的思維習(xí)慣。