如何相對準(zhǔn)確地預(yù)測市場需求和精確滿足客戶需求，一直是困擾企業(yè)高層的頭疼事，也是企業(yè)供應(yīng)鏈管理者痛之所在。在實際運(yùn)作中，預(yù)測帶有一定的主觀性且局限于個人的經(jīng)驗，疏于考慮可能影響預(yù)測的企業(yè)內(nèi)部和外部因素，最終將導(dǎo)致預(yù)測與市場實際需求的較大偏差。同時，因為市場需求是動態(tài)的，預(yù)測偏差和需求動態(tài)性的共振加劇了對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)的沖擊，并由此造成不必要的損失。再者相當(dāng)部分的企業(yè)直接將銷售預(yù)測轉(zhuǎn)化成供應(yīng)主計劃，來安排企業(yè)供應(yīng)鏈日常的運(yùn)營，而缺乏一個需求計劃管理的過程。需求計劃管理是將銷售預(yù)測轉(zhuǎn)化成最終用于指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)的多級的、精細(xì)的計劃管理過程，通過這個過程使得銷售預(yù)測更真切的反映市場的需求，使得企業(yè)能更有序、更精確、更靈活、更經(jīng)濟(jì)的滿足市場/客戶的需求，也可使得企業(yè)更好的預(yù)見未來市場可能變化的需求，減少供應(yīng)總是處于被動的應(yīng)急狀態(tài)。
1.認(rèn)識預(yù)測與需求
*預(yù)測的定義
*需求的定義
*預(yù)測與需求的區(qū)別
*誰需要預(yù)測
*預(yù)測的種類
*誰來預(yù)測
*預(yù)測的特征
*預(yù)測需要一個簡單的流程
2.預(yù)測的工具和方法
*定性法
-德爾菲法
-調(diào)查分析法
-專家集合意見法
-銷售員判斷法
-生命周期法
*定量法
-因果預(yù)測法
-時間序列法
*預(yù)測的技巧
-產(chǎn)品家族預(yù)測
-新產(chǎn)品預(yù)測
-聯(lián)盟預(yù)測
3.需求計劃管理
*銷售預(yù)測數(shù)據(jù)的來源
*常見的預(yù)測問題
*需求計劃管理的重要性
*影響預(yù)測準(zhǔn)確性的輸入因素
*管理預(yù)測的內(nèi)部/外部輸入
*需求計劃過程
*記錄推斷
*確認(rèn)需求
*管理異常需求
4.監(jiān)控和評估
*矩陣式KPI的設(shè)定
-實際銷售vs.需求計劃
-實際銷售vs.銷售預(yù)測
-實際供應(yīng)vs.需求計劃
*回顧異常需求，推動持續(xù)改善
5.針對你的困難和問題的行動計劃
*回顧你在需求計劃管理中的問題
*構(gòu)建你的行動計劃
* 需求計劃人員、需求計劃管理人員、銷售預(yù)測人員、生產(chǎn)計劃人員、物料計劃人員