培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
1、學(xué)員能夠找到自己的時(shí)間是如何浪費(fèi)的。
2、學(xué)員能夠正確的分配時(shí)間并充分高效地利用時(shí)間。
3、學(xué)員能夠制定科學(xué)的SMART的工作目標(biāo)并用于指導(dǎo)日常工作。
4、學(xué)員能夠掌握制定有效工作計(jì)劃的方法和過程。
5、能夠掌握先進(jìn)的時(shí)間管理技術(shù)和思維技巧。
課程大綱:
模塊一：
一、什么是時(shí)間
游戲
讓學(xué)員理解時(shí)間的基本特性
二、時(shí)間本身不能管理，管理時(shí)間的本質(zhì)是管理時(shí)間的價(jià)值：計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值
實(shí)際案例演練
讓學(xué)員真切感受到自己的時(shí)間價(jià)值
三、能力測(cè)試：時(shí)間管理能力測(cè)試
學(xué)員個(gè)人能力實(shí)際測(cè)評(píng)
讓學(xué)員認(rèn)清自己目前在時(shí)間管理能力上的現(xiàn)有水平與差距
四、時(shí)間管理的三大原則：
真正的時(shí)間管理是自我管理
為了更好地管理自己,你必須愿意去改變
自我管理的關(guān)鍵在于控制你對(duì)事情的反映
理論講解
課堂討論
讓學(xué)員理解時(shí)間管理的基本原則
幫助學(xué)員把學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
五、時(shí)間管理的障礙
實(shí)際案例研討
讓學(xué)員深刻感受到時(shí)間浪費(fèi)的地方和障礙
六、時(shí)間管理的發(fā)展：四代時(shí)間管理理論
生命之輪
最新時(shí)間管理理論
實(shí)際案例研討
理論講解
讓學(xué)員理解時(shí)間管理的沿革，了解時(shí)間管理5A法
時(shí)間管理五步法—aware
模塊二：
一、知道自己的目標(biāo)
確定個(gè)人目標(biāo)六步驟
實(shí)際案例演練
幫助學(xué)員認(rèn)清楚自己的個(gè)人目標(biāo)
二、知道自己的習(xí)慣，舉止，目標(biāo)
理論講解
三、工作職責(zé)，溝通的方式
四、確認(rèn)目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)立的Smart原則
幫助學(xué)員掌握目標(biāo)的Smart原則
五、目標(biāo)制訂的Smart原則練習(xí)
掌握制定Smart的目標(biāo)技術(shù)
時(shí)間管理五步法—analysis
模塊三：
一、行為風(fēng)格與時(shí)間管理的關(guān)系
測(cè)評(píng)
使學(xué)員了解自己的行為風(fēng)格
二、你能支配自己的時(shí)間嗎
測(cè)評(píng)
使學(xué)員了解自己目前時(shí)間的支配能力
三、時(shí)間清單分析
行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具《時(shí)間清單分析表》
使學(xué)員掌握時(shí)間清單分析的實(shí)用化工具
四、工作活動(dòng)分項(xiàng)分析
五、干擾因素分析
行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具《干擾因素分析表》
使學(xué)員掌握時(shí)間干擾因素分析的實(shí)用化工具
六、緊急與重要性分析
事件的輕重緩急四象限分析的標(biāo)準(zhǔn)
測(cè)評(píng)
視頻教學(xué)
實(shí)際案例分析與演練
使學(xué)員掌握輕重緩急的時(shí)間管理原則和現(xiàn)狀
培訓(xùn)師介紹：
萬(wàn)老師：從事培訓(xùn)和顧問工作近20年，擁有16年跨國(guó)企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。曾在大型外資制造服務(wù)企業(yè)：利星行集團(tuán)、芬蘭通力電梯、法國(guó)馬培德先后擔(dān)任中國(guó)區(qū)人力資源部高級(jí)人才發(fā)展經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)中心主管，客戶關(guān)系管理等職務(wù)，擁有不同行業(yè)豐富的人才發(fā)展、培養(yǎng)及管理經(jīng)驗(yàn)。
萬(wàn)老師為人開朗熱情，親和力強(qiáng)，講授內(nèi)容系統(tǒng)，實(shí)用性強(qiáng)；同時(shí)她擅長(zhǎng)運(yùn)用多樣化的授課方式，靈活運(yùn)用案例，務(wù)實(shí)、專業(yè)的教學(xué)，帶領(lǐng)學(xué)員在輕松的互動(dòng)氣氛中掌握各種知識(shí)與技能，并根據(jù)“實(shí)際、實(shí)效、實(shí)用”的原則，并可以雙語(yǔ)教學(xué)，有針對(duì)性地為客戶提供相應(yīng)的咨詢與培訓(xùn)方案，受到客戶和學(xué)員的喜愛和好評(píng)。
萬(wàn)女士就職于美國(guó)卡特彼勒代理商-利星行機(jī)械有限公司，任職高級(jí)人才資源發(fā)展和培訓(xùn)經(jīng)理，曾多次對(duì)公司進(jìn)行行政助理秘書培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等。全面支持公司機(jī)械、地產(chǎn)、物流、融資等所屬業(yè)務(wù)的人才資源的開發(fā)、培養(yǎng)和發(fā)展,根據(jù)公司“愿景”、“戰(zhàn)略方向”以及“戰(zhàn)略目標(biāo)”打造“以客戶為中心”的企業(yè)文化，開發(fā)與之相匹配的培訓(xùn)課程以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求,在客戶滿意度提升方面培養(yǎng)和提高員工的意識(shí)和技能。設(shè)計(jì)出的課程緊貼業(yè)務(wù)實(shí)際需求，研發(fā)出“領(lǐng)導(dǎo)力系列”、“時(shí)間與壓力管理”、“優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧提升”等多門課程，并在公司內(nèi)部定期講授。
在芬蘭通力電梯工作的5年期間，曾在客服部進(jìn)行工作。主要負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系計(jì)劃，開發(fā)并講授新員工的職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售與服務(wù)技巧，表達(dá)技巧，溝通技巧和客戶服務(wù)技巧等核心課程。
授課領(lǐng)域：
企業(yè)培訓(xùn)師能力培養(yǎng)：初級(jí)培訓(xùn)師授課技巧、中級(jí)培訓(xùn)師提升技巧、高級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)與企業(yè)培訓(xùn)體系建立
一線經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)能力提升：高效溝通，跨部門溝通，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、時(shí)間管理，有效表達(dá)、激勵(lì)與輔導(dǎo)
客戶滿意度提升系列：客戶服務(wù)技巧、建立客戶滿意的行為模式、把握與客戶接觸的關(guān)鍵時(shí)刻
培訓(xùn)風(fēng)格：“學(xué)以致用”，著重于從培訓(xùn)到績(jī)效，為客戶提供各類系統(tǒng)化的培訓(xùn)解決方案，更好地為企業(yè)運(yùn)營(yíng)培養(yǎng)人才。學(xué)員反饋：
“系統(tǒng)地梳理了培訓(xùn)的要點(diǎn)和注意點(diǎn)。對(duì)實(shí)際教學(xué)工作有非常大的幫助，生動(dòng)活潑的授課方式，容易讓人接受”
“老師循序漸進(jìn)引導(dǎo)大家進(jìn)行知識(shí)、過往經(jīng)歷的構(gòu)建，效果非常好”
“平時(shí)工作壓力很大，不知如何安排每天的工作，通過參加萬(wàn)老師的課程，我知道了做計(jì)劃的重要性，更系統(tǒng)地規(guī)劃和利用時(shí)間！”
“對(duì)于做培訓(xùn)師建立了足夠的信息，生動(dòng)、隨和，無(wú)保留傳教，知識(shí)面廣，點(diǎn)評(píng)到位，認(rèn)真負(fù)責(zé)”！
曾經(jīng)提供服務(wù)的客戶類型：銀行及投資理財(cái)行業(yè)、制藥行業(yè)、機(jī)械行業(yè)、汽車行業(yè)、奢侈品行業(yè)、物流及供應(yīng)鏈行業(yè)
曾經(jīng)提供服務(wù)的部分客戶：一汽大眾－奧迪、保時(shí)捷、克萊斯勒、上海大眾、上汽集團(tuán)、德國(guó)奔馳汽車、大陸汽車、南京布雷博、南航、東航、GE、摩根大通銀行、招商銀行、星展銀行、北京宜信、上海標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)院、雅詩(shī)蘭黛、西門子、上海暢聯(lián)國(guó)際物流、先進(jìn)裝配、海拉電子、百度、諾華制藥、輝瑞制藥、巴德醫(yī)療……