培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
明確店長(zhǎng)的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。
掌握高效率門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)與鍛煉的方法，迅速提升員工效率。
掌握門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)管理核心“武器”，確保門(mén)店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)。
學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能。
加強(qiáng)VIP客戶(hù)管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌；贏得忠誠(chéng)顧客，確保門(mén)店持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
學(xué)會(huì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的管理與分析；掌握庫(kù)存積壓貨品在門(mén)店快速流轉(zhuǎn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
由“服務(wù)型店長(zhǎng)”到“銷(xiāo)售型店長(zhǎng)”，再到“經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)”三級(jí)跳，系統(tǒng)掌握盈利模式。
培訓(xùn)頒發(fā)證書(shū):
深圳華中科技大學(xué)研究院頒發(fā)《茶企卓越店長(zhǎng)集訓(xùn)營(yíng)》研修證書(shū)。
課程大綱:
開(kāi)課前一晚：破冰行動(dòng)，同學(xué)相互交流認(rèn)識(shí)、選舉臨時(shí)班委，宣布學(xué)習(xí)紀(jì)律等。【第一天：基礎(chǔ)模塊】模塊一：行業(yè)基本情況分析 （4課時(shí)） 模塊二：店面布局 （2課時(shí)）
茶產(chǎn)業(yè)基本情況分析 店面布局與產(chǎn)品陳列技巧
行業(yè)與市場(chǎng)情況分析 倉(cāng)庫(kù)區(qū)與包裝區(qū)規(guī)劃等功能區(qū)規(guī)劃
卓越連鎖經(jīng)典案例分析 經(jīng)典案例分享
模塊三：茶禮與銷(xiāo)售禮儀 （4課時(shí)） 模塊四：溝通技巧 （2課時(shí)）
微笑、語(yǔ)言、行動(dòng)、產(chǎn)品介紹 茶葉銷(xiāo)售溝通的定義與特性
傾聽(tīng)的技巧和重要性 茶葉銷(xiāo)售溝通的原則和技巧
通用茶禮 茶葉銷(xiāo)售溝通的步驟和要素【第二天：店面運(yùn)營(yíng)】模塊一：門(mén)店運(yùn)營(yíng)與管理 （4課時(shí)） 模塊二：服務(wù)模式與業(yè)績(jī)倍增 （4課時(shí)）
店面日常運(yùn)營(yíng) 銷(xiāo)售服務(wù)模式流程與顧客資源信息管理
店長(zhǎng)的管理職能 提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的系統(tǒng)方法
團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理 挖掘產(chǎn)品、渠道的銷(xiāo)售潛力
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升的路徑
模塊三：大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理 （2課時(shí)） 模塊四：品牌維護(hù)與提升 （2課時(shí)）
大客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵理念 品牌的建立與傳播
銷(xiāo)售人員與大客戶(hù)成交談判技巧 品牌效應(yīng)的建立與升級(jí)維護(hù)
卓越的客戶(hù)服務(wù)
【第三天：電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)】模塊一：電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo) （10課時(shí)） 模塊二：實(shí)踐指導(dǎo) （2課時(shí)）
電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及平臺(tái)介紹
店鋪?zhàn)?cè)及后臺(tái)管理
產(chǎn)品分析、定位及定價(jià)技巧
店鋪裝修、模塊介紹及設(shè)計(jì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣技巧
數(shù)據(jù)分析與訂單處理
店鋪運(yùn)營(yíng)（制定流量入口策略、貨品布局、關(guān)鍵詞梳理）
【第四天：（上午）微信營(yíng)銷(xiāo)】
模塊一：微信營(yíng)銷(xiāo) （4課時(shí)）
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析 微營(yíng)銷(xiāo)社群的運(yùn)營(yíng)及組織（邀約，運(yùn)營(yíng)，銷(xiāo)售，跟進(jìn)）
線(xiàn)下實(shí)體店企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)自己的O2O微營(yíng)銷(xiāo)社群 微營(yíng)銷(xiāo)社群架構(gòu)各種工具聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)分析
運(yùn)營(yíng)好線(xiàn)上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群的步驟及關(guān)鍵點(diǎn) 實(shí)踐與小結(jié)
【第四天：（下午）參觀考察（晚上）結(jié)業(yè)/聚餐】