培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
基本掌握有效問題解決工具的使用方法及技巧
課程大綱:
有效問題解決基本原則研討、分享
基本工具實戰(zhàn)案例研討、分享、點評：
7顆鉆石法
魚刺圖+頭腦風(fēng)暴
5WHY
DDW，深入分析及橫向展開
查檢表等
小組案例研討、分享、點評（針對每個基礎(chǔ)工具）
有效問題解決基本流程（8D）及要領(lǐng)研討、分享、點評-1：
質(zhì)量警報：斷點定義與評審
問題定義與問題解決目標(biāo)
有效問題解決基本流程（8D）及要領(lǐng)研討、分享、點評-2：
問題解決團隊定義
遏制及橫向展開
技術(shù)直接原因、間接原因、根本原因
管理根因分析（又名：3P法、3X5WHY、DRILLWIDE橫向展開）
過渡措施（VS驗證崗位）
糾正措施、預(yù)防措施
糾正措施驗證
標(biāo)準(zhǔn)化實施及橫向展開
報告整理
經(jīng)驗總結(jié)
有效問題解決證據(jù)鏈：研討
如何培育全員參與的問題解決之企業(yè)文化
實戰(zhàn)訓(xùn)練營總結(jié)