培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
電力、電網(wǎng)公司各級基層主管、班組長、工段長、后備培養(yǎng)干部、新任基層管理人員。
課程大綱:
課程導(dǎo)入：
1、我們在班組管理中遇到的困惑
2、案例的啟示--從合格到優(yōu)秀
勝人者有力，自勝者強 --- 老子《道德經(jīng)》第33章
案例啟示：從成功人士看自我心態(tài)管理
案例啟示：從優(yōu)秀到卓越
第一部分、電力企業(yè)班組長的管理基礎(chǔ)（2小時）
新時代電力人才應(yīng)該具備的新觀念
電力企業(yè)需要怎樣的班組長
什么是管理與管理者
認識日常管理中的5個基本問題
我們的作用
達成績效目標(biāo)、教練下屬成長、管理工作團隊、問題管理、輔佐頂頭上司
電力企業(yè)班組管理的主要內(nèi)容
班組長在企業(yè)中的重要地位和作用
管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn)
通過團隊的努力提升你的績效
班組長的技能結(jié)構(gòu)分析
能力提升成長路線圖
第二部分、電力企業(yè)班組建設(shè)與管理操作實踐（4小時）
1、優(yōu)秀的班組 — 大雁的啟示
班組管理的目標(biāo)
如何形成班組管理的“秩序與規(guī)則”
如何發(fā)動員工參與管理
如何挖掘員工的智慧培養(yǎng)員工提升能力
2、現(xiàn)象討論與解析：
日常管理中有效溝通技巧---視頻材料學(xué)習(xí)
有效溝通的障礙
表揚與批評的運用技巧—視頻學(xué)習(xí)
班組長的示范作用—視頻材料學(xué)習(xí)
遵守班組秩序與規(guī)則—紀(jì)律執(zhí)行力
目標(biāo)管理在班組中的應(yīng)用
開好班前會和班后會的技巧
利用小組會議分析解決實際問題
有效班組會議的要點：不批評、不責(zé)備、不抱怨
問題討論與學(xué)習(xí)：結(jié)合公司實際探討如何改善日常班組管理
3、利用“日清日高”推動班組工作
如何理解“日清日高“工作法
培養(yǎng)“日清日畢”的工作習(xí)慣
如何建立日清日畢的工作原則
不僅自己做到日清日高，要求班組成員做到日清日高
案例學(xué)習(xí)
1條錦囊妙計—每日一刻鐘
2個思考維度—二維四分法尋找時間的分配
3步改善現(xiàn)狀提升效率水平
關(guān)鍵：堅持并形成習(xí)慣
第三部分、基于信任與同理心的有效溝通 （3小時）
問題：什么是溝通的有效性
表達技巧
傾聽技巧
提問技巧
反饋技巧
溝通案例分析與演練
基于信任與同理心的管理溝通
認識溝通的有效與無效
游戲—有效溝通演練
班組管理中溝通的基本方式
與下屬溝通的技巧---面對面溝通
與同事的溝通---水平思考技巧
找到有效溝通的金鑰匙—同理心
溝通中表揚的技巧—表揚三步曲
電影片斷欣賞—溝通的秘訣
批評的BEST模型
向上匯報的POP模型
情景演練與點評
案例：電影視頻資料學(xué)習(xí)
第四部分、輔助上司做最有價值的下屬 （3小時）
1、引題、為什么要輔佐上司
上司是你的特殊顧客
企業(yè)管理的流程與架構(gòu)—目標(biāo)從上分解，績效向上保證
讓上司“需要”你--學(xué)會成為上司的左膀右臂
2、優(yōu)秀下屬的工作心態(tài)
把事情一次做到最好
學(xué)會制造結(jié)果而不是制造問題—高效執(zhí)行
“問題”到我這里結(jié)束
不輕易占用上司的工作時間
懂得為上司分憂解難
自動自發(fā)地分析問題、思考問題和嘗試解決問題
案例學(xué)習(xí)
3、提升執(zhí)行技巧，培養(yǎng)高效執(zhí)行的習(xí)慣
案例：我從冰山想到的
執(zhí)行型主管的2種基本思維方式
提升個人執(zhí)行力的幾個可操作的實務(wù)方法
電影視頻資料學(xué)習(xí)與討論
IBM案例
4、讓主管“愛”你的秘訣
首先做專業(yè)的千里馬
酒香也須會吆喝—主動尋找伯樂的技巧
學(xué)會服從—九字要訣
行動力與自動自發(fā)
第五部分、電力企業(yè)5S與安全管理（3小時）
1、5S的核心思想
整理整頓的核心含義
整頓的“三易三定”
整頓及改善措施實施
整頓與防錯防呆措施實施
案例學(xué)習(xí)
目視化管理的核心含義與實用技巧
案例—整頓與目視化管理活用
現(xiàn)場的點檢、設(shè)備點檢、安全點檢
清掃的誤區(qū)
清掃與工作改善
視頻學(xué)習(xí)
2、電力企業(yè)安全管理操作實務(wù)
（1）結(jié)果安全=環(huán)境安全+行為安全+管理到位
安全事故等級金字塔與海因里奇法則
行為安全管理--危險預(yù)知管理訓(xùn)練
環(huán)境安全管理—改善、防錯與糾錯
危險源/危險源辨識
實例分析
安全案例的制作與教育
（2）關(guān)于電力企業(yè)班組安全管理的案例
2006-2008年我國電力企業(yè)安全問題數(shù)據(jù)分析及延伸分析
某大型電力企業(yè)146起安全事故結(jié)構(gòu)分析
安全心理學(xué)應(yīng)用分析—員工安排不當(dāng)與事故發(fā)生--航空公司飛行員篩選的啟發(fā)
安全心理學(xué)應(yīng)用分析— 圖片分析與學(xué)習(xí)
案例--杜邦安全管理10條原則解析及其對電力行業(yè)的啟示
案例--關(guān)于某電力企業(yè)習(xí)慣性違章視頻學(xué)習(xí)