培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
員工、主管、中層管理者
課程收益:
面對紛繁復(fù)雜的競爭環(huán)境，企業(yè)管理者的素質(zhì)作用力突顯，良性的素質(zhì)作用力是企業(yè)做強做大的推手，惡性的素質(zhì)作用力是企業(yè)發(fā)展的瓶頸。發(fā)生惡性的素質(zhì)作用力的人職位越高，企業(yè)經(jīng)營、管理的風(fēng)險越大，且職位越高，瓶頸越難打破。通過修煉員工高度責(zé)任心、領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力培訓(xùn)，探尋企業(yè)管理者實現(xiàn)自我素質(zhì)管控的方式方法。
課程大綱:
一、 培養(yǎng)責(zé)任感—— 責(zé)任決定成就
1、艾哈瓦里的責(zé)任觀
2、從洗馬桶看就業(yè)觀
3、ＥＭＢＡ管理名言
4、讓上司知道
5、讓上司放心
6、讓上司輕松
7、讓上司省事
8、讓上司高效
9、讓上司圓滿
10、讓上司信任
■離場測試
■服從老板的6大守則
二、 培訓(xùn)積極
心態(tài)—— 心態(tài)決定態(tài)度
1、面對被虐待的態(tài)度
2、面對失敗的態(tài)度
3、凡事一定有方法——是不是“不可能”
4、太棒了
5、安東尼·羅賓的電話態(tài)度
6、除了認(rèn)真還是認(rèn)真
7、態(tài)度杠桿的結(jié)論
三、 培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力—— 團(tuán)隊?wèi)?zhàn)勝一切
1、認(rèn)識團(tuán)隊
團(tuán)隊是什么
團(tuán)隊的3大特性
2、個人收益與團(tuán)隊收益的比率關(guān)系
3、團(tuán)隊建設(shè)的障礙
團(tuán)隊溝通為什么難
“客戶陷阱”
為什么不愿把對方作為內(nèi)部客戶
內(nèi)部客戶的理念和行為
整體搭配的團(tuán)隊
4、如何優(yōu)化團(tuán)隊建設(shè)質(zhì)量——克服短板
團(tuán)隊建設(shè)中的效能原則
團(tuán)隊建設(shè)中的自我修煉
團(tuán)隊發(fā)展的5個階段及表現(xiàn)
團(tuán)隊發(fā)展5個階段的表現(xiàn)
5、頭腦風(fēng)暴管理
頭腦風(fēng)暴是為了發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢解決問題
頭腦風(fēng)暴法規(guī)則
頭腦風(fēng)暴——集思廣益的團(tuán)隊
四、 培訓(xùn)溝通能力—— 達(dá)到同事之間的和諧
1、笑
2、看
大三角；
小三角；
倒三角。
3、說
說的障礙
說的方法——談行為，不談個性
說的時機
說的場合
說的對象
4、聽
溝通是傾聽的藝術(shù)
傾聽的好處
聽的五個層次
傾聽的6個技巧
5、饋
溝通—Johari window
Johari window的實踐應(yīng)用
如何給予反饋
五、培養(yǎng)自我激勵與下屬激勵的能力
1、優(yōu)秀管理者是獲得良好激勵的基礎(chǔ)
影響員工敬業(yè)度的主要因素
燕昭王求賢
蓋洛普路徑
管理的內(nèi)容——六管
管理現(xiàn)狀
2、良好激勵來自團(tuán)隊合作的結(jié)果
各級管理者都是激勵者
留人的工作是從第一天開始的
選對人&培訓(xùn)對人
核心員工離職的成本很高
員工跳槽的真相
管理者的角色
直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的作用關(guān)系
3、員工積極性診斷與分析
員工抱怨的原因
員工積極性差的原因
了解下屬需求的四種方法
如何調(diào)動員工積極性
管理者應(yīng)擁有的四個境界
情感帳戶在激勵中的使用
下屬對經(jīng)理的期望
企業(yè)總經(jīng)理對中層主管的期望
對待員工的原則
針對具體對象，貼近具體事件，采取具體措施
4、負(fù)激勵運用
蘿卜+大棒
不搞難兄難弟
掌握批評的藝術(shù)
批評的“三明治”法
6種情況你必須保留批評的
如何衡量激勵是否到位
激勵失敗的原因
管理本質(zhì)&真諦
實踐計劃