課程時間：2016年11月22-23日
課程費用：1380元/人
一、質量、環(huán)境管理體系概論
1.1質量管理新七大原則
1.2過程方法與程序的簡介；
1.3風險管理簡介
1.4過程與績效管理
二、ISO9001:2015標準解讀
2.1組織的背景環(huán)境
2
理解組織及其背景環(huán)境
2
理解相關方的需求和期望
2
確定質量管理體系的范圍
2
質量管理體系
（1）總則
（2）過程方法
三、ISO9001:2015標準解讀
3.1領導作用
2
領導作用與承諾
（1）針對質量管理體系的領導作用與承諾
(2)針對顧客需求和期望的領導導作用與承諾
2
質量方針
2
組織的作用、職責和權限
四、ISO9001:2015標準解讀
4.1策劃
2
風險和機遇的應對措施
2
質量目標及其實施的策劃
2
變更的策劃
五、ISO9001:2015標準解讀
5.1支持
2
資源
(1)總則
(2)基礎設施
(3)過程環(huán)境
(4)監(jiān)視和測量設備
(5)知識
2
能力
2
意識
2
溝通
2
形成文件的信息
(1)總則
(2)編制和更新
(3)文件控制
六、ISO9001:2015標準解讀
6.1運行
2
運行策劃和控制
2
市場需求的確定和顧客溝通
(1)總則
(2)與產品和服務有關要求的確定
(3)與產品和服務有關要求的評審
(4)顧客溝通
七、ISO9001:2015標準解讀
7.1運行策劃的控制
7.2外部供應的產品和服務的控制
2
總則
2
外部供應控制類型和程度
2
提供外部供方的文件信息
7.3產品和服務的開發(fā)
2
開發(fā)過程
2
開發(fā)控制
2
開發(fā)轉化
7.4產品生產和服務提供
2
產品生產和服務提供的控制
2
標識和可追溯性
2
顧客和外部供方的財產
2
產品防護
2
交付后的活動
2
變更控制
7.5產品和服務放行
7.6不合格產品和服務
八、ISO9001:2015標準解讀
8.1績效評價
2
監(jiān)視、測量、分析和評價
(1)總則
(2)顧客滿意
(3)數據分析
2
內部審核
2
管理評審
2
持續(xù)改進
2
不合格與糾正措施
2
改進
九、ISO14001:2015
9.1組織背景
2
識別組織及其背景
2
識別組織的相關方及其需求
2
確定環(huán)境管理體系的范圍
2
環(huán)境管理體系
十、ISO14001:2015
10.1領導作用
2
領導作用和承諾
2
環(huán)境方針
2
組織的作用、職責和權限
十一、
11.1策劃
2
風險和機遇的應對措施
2
總則
2
環(huán)境因素
十二、ISO14001:2015
12.1法律法規(guī)要求和義務
12.2環(huán)境目標和規(guī)劃以及行動方案
2
環(huán)境目標
2
環(huán)境改進方案
十三、ISO14001:2015
13.1支持
13.2資源
13.3能力
13.4意識
13.5信息溝通
2
總則
2
內部溝通
23對外溝通及報告
13.6信息記錄
2
總則
2
創(chuàng)建與更新
2
記錄信息的控制
十四、ISO14001:2015
14.1運行
14.2運行策劃和控制
14.3設計
14.4采購
14.5應急準備和響應
十五、ISO14001:2015
15.1績效評價
15.2監(jiān)視、測量、分析和評價
2
總則
2
合規(guī)性評價
15.3內部審核
15.4管理評審
15.5改進
15.6不符合、糾正措施
15.6措施改進
十六、審核概論
16.1形成審核證據鏈的4大術語及相關術語詳解
16.2審核目的的確定
16.3審核的類型說明
16.4審核的二階段和五步驟說明
十七、審核策劃
17.1審核方案的編制
17.2集中式與滾動式審核方案應用說明
17.3風險與審核策劃
十八、審核的準備
18.1審核組長的確定及小組成員職責劃分
18.2審核實施計劃的編制
18.3過程審核方法
18.4過程審核方法檢查表的編制
十九、現場審核實施
19.1首次會議的程序與要求
19.2現場審核五法：查、看、問、驗、記說明
19.3現場審核證據源說明
19.4現場審核觀察的技巧
19.5現場審核交談及詢問的技巧和要求
19.6現場審核樣本的抽樣原則與要求
19.7現場審核驗證與記錄的要求
19.8不符合項的類型、判定與不符合項形成
19.9不符合項報告的編制
19.10末次會議的程序和要求
二十、審核報告及審核后續(xù)活動及結案階段
20.1審核報告的編制方法和要求
20.2審核報告的簽發(fā)
20.3審核不符合項原因分析及糾正措施確定的跟催
20.4審核不符合項原因分析的驗證
20.5審核不符合項糾正措施計劃實施的驗證
20.6不符合項關閉及結案
講師介紹
1.企業(yè)經營者，或高階主管； 2.各行業(yè)有志于從事質量、環(huán)境管理系統(tǒng)的人員； 3.欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干； 4.欲提高內審員素質的已經通過認證的企業(yè)人員； 5.其他人員包括：質量體系審核員、產品設計開發(fā)工程師、制程工程師、產品測試人員等。