培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
中高層管理者 /HR經(jīng)理/招聘經(jīng)理/HR主管/招聘主管/儲(chǔ)備干部/骨干培養(yǎng)對(duì)象
課程大綱:
【課程背景】
我們所能做的一切，就是把賭注押在我們所挑選的人身上。
---杰克 韋爾奇
每年春季都是企業(yè)招聘和員工流動(dòng)的高峰期，如何鍛造一雙伯樂(lè)般的慧眼，在萬(wàn)千候選人中篩選出適合企業(yè)的優(yōu)秀人才
不僅僅是HR,每一位管理者首先都應(yīng)該成為一名優(yōu)秀的面試官。
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
◆ 熟悉企業(yè)招聘實(shí)務(wù)與操作流程，掌握招聘技巧，學(xué)習(xí)構(gòu)建立體化的招聘體系，提高招聘效率；
◆ 掌握并運(yùn)用招聘甄選的實(shí)用工具、方法和技能，打造職業(yè)經(jīng)理人甄別優(yōu)秀候選人的過(guò)硬本領(lǐng)；
◆ 掌握面試技術(shù)，剖析面試官常犯的經(jīng)典錯(cuò)誤，提高招聘甄選的命中率；
【培訓(xùn)方式】
專題講解/案例分析/分組研討/角色扮演/現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)/視頻觀摩/游戲互動(dòng)
【主要內(nèi)容】
一、面試前的準(zhǔn)備
1．招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作
2．筆試
（1）如何出題及具體操作事項(xiàng)
案例：全球知名物流集團(tuán)邏輯測(cè)試題
案例：某知名集團(tuán)招聘行政主管筆試題
3．篩選簡(jiǎn)歷的五項(xiàng)技巧
（請(qǐng)?zhí)峁┠壳皯?yīng)聘貴單位的原版簡(jiǎn)歷4份，經(jīng)講師作個(gè)人信息處理后，用作現(xiàn)場(chǎng)演練案例）
4．結(jié)合崗位需求，標(biāo)注簡(jiǎn)歷疑點(diǎn)，準(zhǔn)備面試問(wèn)題
5. 面試問(wèn)題的三大分類
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何問(wèn)問(wèn)題才是正確的
二、面試技巧
1. 面試場(chǎng)地、時(shí)間、面試官儀容儀表的注意事項(xiàng)
2．選擇面試方式
（1）小組式
（2）系列式
（3）壓力面試
案例討論：寶潔公司是如何面試的
3. 面試的基本流程—七步法
（1）面試開(kāi)始—面試開(kāi)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
（2）正式面試的九條實(shí)戰(zhàn)技巧---面試官提問(wèn)的七項(xiàng)技巧及提問(wèn)舉例
（3）請(qǐng)候選人提問(wèn)的答復(fù)技巧，如何向優(yōu)秀候選人推介企業(yè)，增強(qiáng)吸引力
（4）友好結(jié)束
（5) 綜合評(píng)估候選人
（6) 面試決策
視頻討論：聯(lián)想集團(tuán)面試官的優(yōu)缺點(diǎn)分析
4．面試中的非語(yǔ)言信息及釋義—破譯候選人的肢體語(yǔ)言
破解常見(jiàn)的手勢(shì)、腿部動(dòng)作、眼神等代表的真實(shí)含義
5. 行為事件面試法
（1）如何區(qū)分不同的STAR--如何識(shí)別候選人的謊言 ---“剝冬筍”法則
（2）行為事件面試法如何提問(wèn)的技巧
舉例：面試官的問(wèn)題如何問(wèn)才是正確的
案例：辦公室主任招聘需要的崗位能力
（3）面試現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證候選人是否撒謊及真實(shí)求職意向的兩種技巧
6.與候選人開(kāi)展
薪酬談判的四項(xiàng)技巧
7. 面試官常犯的十五個(gè)錯(cuò)誤
8. 需要重點(diǎn)關(guān)注的八類候選人
9. 決定人選前的八個(gè)問(wèn)題
三、實(shí)戰(zhàn)演練
1．《面試路徑圖》--如何設(shè)計(jì)有的放矢的問(wèn)題，考察對(duì)候選人的常見(jiàn)要求
★ 求職動(dòng)機(jī)與欲望；
★ 建立相互信任
★ 學(xué)習(xí)力
★ 開(kāi)放創(chuàng)新思想
★ 應(yīng)變能力
★ 計(jì)劃與組織性
★ 制定工作標(biāo)準(zhǔn)
★ 堅(jiān)持不懈
★ 建立客戶忠誠(chéng)度
★ 溝通能力
★ 影響力
★ 團(tuán)隊(duì)合作
實(shí)戰(zhàn)演練：對(duì)照真實(shí)簡(jiǎn)歷，結(jié)合貴單位實(shí)際，確定面試問(wèn)題，邀請(qǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)按照路徑圖進(jìn)行演練
四、其他疑問(wèn)
1．一天面試很多人，如何做好面試記錄
2．遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧
3．如何有效開(kāi)展中高端人才主動(dòng)尋訪--向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘
4．如何處理面試過(guò)程中經(jīng)常遇到的求職者“爽約”問(wèn)題
5． 面試中遭遇高手如何處理
6． 面試中卡殼如何處理
課程總結(jié)、布置作業(yè)
課后實(shí)用工具包：
1. 招聘面試實(shí)戰(zhàn)精選題庫(kù)
2. 電子書《世界500強(qiáng)選人標(biāo)準(zhǔn)》（P87）