培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
店長/督導/
店長助理
課程大綱:
一、 優(yōu)秀督導職業(yè)化塑造
1. 了解督導者在企業(yè)中的地位
2. 明確督導者的義務與職責
3. 督導管理的基本原則
4. 優(yōu)秀督導個人素質(zhì)培養(yǎng)修煉
二、 督導有效溝通技巧
1. 掌握溝通二大環(huán)節(jié)
2. 有效的發(fā)訊技巧
3. 如何與員工建立相互依賴的關(guān)系
4. 學會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法
5. 積極溝通的方式
三、 督導提高效率的良方
1. 學會分析 “時間哪里去了”的方法
2. 如何設定時間設定優(yōu)先級
3. 學習如何提高你工作分派能力
四、 優(yōu)秀督導如何提升績效
1. 明確目標管理可以幫我們解決哪些問題
2. 掌握設定目標的方法和步驟
3. 掌握目標、計劃、工作追蹤的技巧和要點
4. 掌握績效評估的技巧
五、 督導——員工訓練與教導
1. 如何了解員工表現(xiàn)不良的現(xiàn)象及原因
2. 掌握運用“訓練四步驟”進行員工培訓的方法
3. 卓越的指導藝術(shù)
4. 員工工作教導四步驟
5. 員工指導部屬六階段
六、 督導——如何創(chuàng)造積極的工作氛圍
1. 如何學會具體地、個別地分析下屬的需要和期望
2. 有效贊美員工的技巧
3. 創(chuàng)建高效團隊