培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
經(jīng)常出席各種社交、商務(wù)場合的中高層管理人員，機關(guān)管理人員、行政人員，客戶經(jīng)理，營銷人員，企業(yè)新入職員工及希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。
課程收益:
課程綜述：
個人形象與禮儀素養(yǎng)是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，商務(wù)人員在工作及社交往來中，不僅反映出商務(wù)人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企業(yè)的對外形象。
本課程從商務(wù)人員的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對他們的魅力形象完美塑造、言行舉止、商務(wù)拜訪、商務(wù)接待及社交的禮儀規(guī)范的講解。幫助他們了解商務(wù)禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力，職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進一步將文化精神理念與商務(wù)禮儀落實到行為規(guī)范中；幫助他們靈活應(yīng)用社交禮儀的知識，完善、提升企業(yè)的公眾形象；進而提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益
培訓(xùn)目標(biāo):
1、使學(xué)員熟練運用現(xiàn)代
職場商務(wù)活動禮儀；
2、講商務(wù)禮儀融入日常工作中，從容應(yīng)對各種商務(wù)場合；
3、使學(xué)員懂得塑造與個人風(fēng)格相適的商務(wù)形象；
4、使學(xué)員提高職場社交素養(yǎng)，從而提升企業(yè)整體形象，繼而提升銷售績效！
培訓(xùn)時間:2天（12小時）
授課方式：案例分析、短片觀看、圖片演示、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴、世界咖啡
課程大綱:
課程大綱：
第一部分：禮儀與個人魅力——人生的必修課
【觀看視頻：職場菜鳥的搞笑一天】
一、禮儀內(nèi)涵進一步認(rèn)識（帶過式講解）
1、禮儀的含義及禮儀三要素
2、禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)
二、商務(wù)禮儀的基本理念（帶過式講解）
1、商務(wù)交往應(yīng)遵循的原則
2、商務(wù)交往的基本特點
第二部分：常用商務(wù)禮儀——吹響商務(wù)交往的序曲
一、商務(wù)銷售或渠道拜訪的禮儀（重點講解）
二、商務(wù)銷售或渠道會面的禮儀（重點講解）
1、問候的禮儀
2、見面致意的禮節(jié)
3、自我介紹與為他人做介紹
4、握手的禮儀
5、名片的遞送
三、位次排序的禮儀
1、會客、會議、洽談、談判的排序
2、行路、乘車次序
四、商務(wù)接待的禮儀
1、商務(wù)接待的流程
2、迎接與引導(dǎo)的禮儀
3、送客的禮儀
五、商務(wù)電話溝通的禮儀與技巧（重點講解）
1、接電話：接聽及時，語言規(guī)范，結(jié)束禮貌
2、打電話：時空選擇，簡潔明了，撥錯道歉
3、代接電話：主動詢問，詳細(xì)記錄，及時轉(zhuǎn)達。
4、商務(wù)交往中手機使用“三不準(zhǔn)”
第三部分：日常社交禮儀----個人修養(yǎng)展示你的魅力
一、言談的禮儀
1、交往六不談
2、私人交往五不問
3、適宜交談的話題
4、談話的禁忌
二、商務(wù)餐桌上的禮儀
1、宴請的座次排序
2、宴請場合的禮儀
3、中西方酒文化的比較
4、酒桌上的禮儀
5、表示尊敬的茶禮節(jié)
第四部分：商業(yè)職裝的搭配與穿著方法
動、靜、大、小 4大絕招教您時尚職裝搭配
讓您無論各種場合均時尚得體、優(yōu)雅大方
多年時尚圈歷練讓您現(xiàn)場看到自己的驚天改變
第五部分：行動學(xué)習(xí)方式讓培訓(xùn)結(jié)果落地
商務(wù)禮儀與工作結(jié)合三步法
培訓(xùn)師介紹：
個人簡介：
王清瑩老師，心理學(xué)碩士，國內(nèi)TTT
企業(yè)培訓(xùn)師全面提升、結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練專家，一直致力于商務(wù)人士的思維訓(xùn)練及職業(yè)化素養(yǎng)全面提升，包括金字塔原理邏輯思維與有效表達、職業(yè)著裝、儀態(tài)禮儀到職業(yè)化心態(tài)、行為及人際關(guān)系溝通、商務(wù)表達技巧等模塊。已為上千位高端企業(yè)家及商務(wù)人士提供了全方位的解決方案和系統(tǒng)的培訓(xùn)，深受企業(yè)客戶和受眾的認(rèn)可與好評。曾先后被多家管理雜志、黑龍江經(jīng)濟頻道、南方電視臺等多家媒體采訪報道。
職業(yè)履歷：
王老師擁有廣闊的戰(zhàn)略視野和多維度的職業(yè)生涯經(jīng)歷，大學(xué)期間擔(dān)任廣播站長參加比賽競選為電臺主持人，留校任教1年后，南下廣州從一線銷售做起，曾在外資和民企擔(dān)任大客戶經(jīng)理、銷售總監(jiān)、廣東省公司總經(jīng)理等職，曾任集團公司HR培訓(xùn)模塊負(fù)責(zé)人、內(nèi)訓(xùn)師，擁有甲方、乙方雙重工作經(jīng)驗，非常善于分析
企業(yè)培訓(xùn)需求，并據(jù)此開發(fā)課程。后創(chuàng)辦匯益（中國）微咨詢研究院，并擔(dān)綱電視臺多檔欄目專家顧問、主持人。王老師在企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)歷中一直主管培訓(xùn)體系規(guī)劃與建設(shè)、培訓(xùn)質(zhì)量評估、課程研發(fā)、講師、主持人培養(yǎng)等工作，主導(dǎo)并參與了多個海外課程的本土化工作，在職場實用商務(wù)禮儀、TTT講師全面提升培訓(xùn)、課程設(shè)計與開發(fā)和培訓(xùn)師、主持人訓(xùn)練上擁有寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長運用行動學(xué)習(xí)，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性。先后為企業(yè)提供培訓(xùn)約5000多課時，培訓(xùn)學(xué)員逾2萬人次。培訓(xùn)現(xiàn)場滿意度一直保持在95%以上。
專業(yè)研究：
深入研究諸多管理大師的理論和思想，與德魯克管理學(xué)院、特勞特（中國）等保持緊密的合作與交流，并實際參加羅杰 道森、吉姆 柯林斯、大前研一、理查德 卡斯威爾、稻盛和夫、亨利 明茨伯格等頂尖企業(yè)管理咨詢大師的課程學(xué)習(xí)。長期和GE、西門子、惠普、寶潔、麥當(dāng)勞、華為等著名企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人保持交流與學(xué)習(xí)，熟悉并深入研究標(biāo)桿公司人才培養(yǎng)的方式與方法。
授課風(fēng)格：
優(yōu)雅大氣、睿智理性，寓深刻智慧于幽默之中，兼具良好的親和力和洞察力，善于把握學(xué)員的需求、挖掘?qū)W員的潛能。有很強的互動與控場能力，課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例，并運用行動學(xué)習(xí)中的授課技術(shù)（聚焦式提問、團隊共創(chuàng)、世界咖啡…）使整個課程輕松、幽默、實用、互動性強。擅于關(guān)注學(xué)員問題，進行個性化輔導(dǎo)與診斷，點評精辟、有針對性。真正做到課程實用、實戰(zhàn)、實效。
服務(wù)客戶
房地產(chǎn)業(yè)：時代地產(chǎn)、信業(yè)地產(chǎn)、保利、香格里拉酒店、廣東新廣國際集團…
金融行業(yè)：廣發(fā)銀行、工商銀行、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、深發(fā)銀行、民生證券…
電力行業(yè)：佛山三水威順電力、電力設(shè)計院、汕尾紅海灣發(fā)電廠、各供電局等…
通信行業(yè)：東莞移動、佛山移動、佛山聯(lián)通、廣東電信、深圳電信、廣東網(wǎng)通…
制造行業(yè)：東風(fēng)日產(chǎn)、北汽福田汽車、日立電梯、Volvo汽車、中電投資…
美容服裝業(yè)：雅芳、創(chuàng)美時美容化妝等、司歌服飾、完美（中國）…
授課方向
形象禮儀類：《職場實用商務(wù)禮儀》、《銷售禮儀》、《女性領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)形象塑造（現(xiàn)場改變形象）》…
創(chuàng)新思維類：《創(chuàng)新管理--六頂思考帽》、《思維導(dǎo)圖訓(xùn)練》、《問題分析與解決》、《金字塔原理》…
內(nèi)部培訓(xùn)類：《基于行動學(xué)習(xí)的TTT
企業(yè)培訓(xùn)師全面提升》、《ITB從內(nèi)訓(xùn)師到職業(yè)講師全面提升培訓(xùn)》、《用營銷的思維做培訓(xùn)-3D培訓(xùn)運營體系構(gòu)建實操》…
微咨詢項目：
企業(yè)培訓(xùn)師人才梯隊搭建項目、企業(yè)年度經(jīng)營計劃落地項目、高效會議落地項目…