培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
第一部分：標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識
1. ISO簡介
2. 修訂標(biāo)準(zhǔn)的原因
3. 關(guān)鍵變化
4. 質(zhì)量管理原則
5. ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)講解
內(nèi)外部環(huán)境分析
過程管理方法
風(fēng)險管理
知識管理
產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計
6. ISO 9001:2008與ISO 9001:2015主要變化匯總
7. 改版要求
文件修訂要求
實施要求
第二部分：審核技巧
1. 審核概念及原則
2. 審核的分類
3. 管理體系審核的一般步驟
4. 內(nèi)部審核策劃
審核方案管理
審核實施計劃
檢查表
5. 內(nèi)部審核實施
首次會議
現(xiàn)場審核
2 現(xiàn)場審核原則
2 審核小竅門
2 現(xiàn)場審核技巧-問、看、抽樣、時間管理
審核記錄
審核組會議
末次會議
6. 內(nèi)部審核報告
7. 跟蹤審核
原因分析要點
糾正措施要點
驗證證據(jù)
8. 內(nèi)審員
第三部分：案例分析
1. 審核實施計劃
2. 檢查表編制
3. 審核實施
4. 審核記錄
5. 不符合項描述
6. 糾正措施和跟蹤驗證
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