培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
提高學(xué)員
辦公自動(dòng)化操作能力
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
無(wú)
課程大綱:
沙龍大綱：
第一章：
職業(yè)化素養(yǎng)篇
一、夢(mèng)想宣言（小組討論：構(gòu)造立體夢(mèng)想）你為誰(shuí)工作
課后作業(yè)：夢(mèng)想開屏表（ 擁有自己未來(lái)的目標(biāo)）
二、關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)素養(yǎng)包含5方面
Confidence信心
Competence能力團(tuán)隊(duì)
Communication溝通
Creation創(chuàng)造
Cooperation合作
三、職業(yè)化的價(jià)值觀、心態(tài)與行為分析
1、看看您屬于哪種人（PDP測(cè)試：我是誰(shuí) ）；
2、重新審視我們的職業(yè)行為；
從模糊人到清醒人；
從被動(dòng)人到主動(dòng)人；
從消極人到積極人；
從學(xué)校人到企業(yè)人；
3、樹立對(duì)工作的主人翁意識(shí) ；
4、 堅(jiān)持把平凡的事做得不平凡；
四、員工的“四大意識(shí)” 及精神動(dòng)力：
1、服務(wù)意識(shí)——有一顆溫暖陽(yáng)光的心，愿意服務(wù)他人
2、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)——競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在
3、學(xué)習(xí)意識(shí)——不斷追求進(jìn)步、提升自我
4、
團(tuán)隊(duì)意識(shí)——融入團(tuán)隊(duì)、服從管理的職員意識(shí)
職業(yè)成功的精神動(dòng)力
主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；
不在工作前面附加條件；
把握人生三件事：守時(shí)、積極、認(rèn)真；
五、高效的執(zhí)行
職業(yè)化心態(tài)下的四個(gè)行為習(xí)慣
1、自發(fā)自動(dòng)－從要我做到我要做；
2、與人為善－己所不欲，勿施于人；
3、有效溝通－有溝一定要通；
4、敢于擔(dān)當(dāng)－沒(méi)有任何借口；
思考：職業(yè)化所需要的自我管理，我應(yīng)該怎么做 如何應(yīng)對(duì)環(huán)境 如何管理自己 如何融入團(tuán)隊(duì)
第二章：現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇
一、商務(wù)禮儀概述
1、禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮與儀的解讀；
2、正確認(rèn)識(shí)孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論）
3、商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求；
二、溝通禮儀：巧讀人心，左右逢源
1、溝通的內(nèi)涵；
2、溝通理念與心理調(diào)整；
3、
人際溝通的基本技巧；
◆通過(guò)“聆聽”了解對(duì)方；
◆通過(guò)“提問(wèn)”澄清問(wèn)題；
◆通過(guò)“表達(dá)”讓對(duì)方理解；
◆通過(guò)“信任”建立關(guān)系；
4、“同理心”技巧；
◆表現(xiàn)出同理，而不是同情；
◆缺乏同理的傾聽模式；
三、
職場(chǎng)禮儀：
1、職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)：辦公室
人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀(jì)律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語(yǔ)/影響職場(chǎng)人際關(guān)系的“小節(jié)”；
2、.尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職；
3、尊重客戶是美德；
4、常用禮貌用語(yǔ)；
四、建立良好的職業(yè)形象：
塑造自信的自我內(nèi)心形象；
別對(duì)自己說(shuō)“不可能”；
會(huì)穿衣、會(huì)說(shuō)話，會(huì)做事；
培訓(xùn)師介紹：
王老師
光環(huán)國(guó)際
管理培訓(xùn)中心資深顧問(wèn)
高效能三棲教練——國(guó)內(nèi)少有的橫跨的實(shí)戰(zhàn)教練
清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級(jí)講師
多家
企業(yè)顧問(wèn)、
管理教練、EMBA班、總裁班客座教授
曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)CSIC中國(guó)船舶重工集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)
美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人
提倡訓(xùn)練模式提升
員工職業(yè)化素質(zhì)和營(yíng)銷能力
致力于提高
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效能和
領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。
【授課風(fēng)格】
獨(dú)有的培訓(xùn)理念：講授開闊思路、演練付諸行動(dòng)、分享碰撞智慧、點(diǎn)評(píng)升華理念、感悟接受真知、裂變帶來(lái)突破！——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學(xué)員要能用；
十多年大型企業(yè)營(yíng)銷和
管理工作經(jīng)歷造就在職業(yè)化、營(yíng)銷、管理三棲領(lǐng)域的專業(yè)深度；
深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，淵博的知識(shí)，深具
職業(yè)培訓(xùn)師風(fēng)范；
課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、超強(qiáng)互動(dòng)性和控場(chǎng)力，特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；課程內(nèi)容具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，觀點(diǎn)新穎，論述精辟；
獨(dú)特的春秋筆法、微言大義、睿智風(fēng)趣的風(fēng)格倍受參訓(xùn)學(xué)員的好評(píng)。
【部分服務(wù)客戶】
華為、烽火科技、中國(guó)石油、
中國(guó)石化、中國(guó)移動(dòng)、
中國(guó)聯(lián)通、
建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、招商銀行、
興業(yè)銀行、南方航空、海南航空、華潤(rùn)置地、華潤(rùn)電力、中煤集團(tuán)、焦煤集團(tuán)、五礦集團(tuán)、中冶南方、中國(guó)傳動(dòng)、納鐵福傳動(dòng)、柳工集團(tuán)、斗山機(jī)械、三一中旺、熔盛重工、山工、卡特彼勒、皖南機(jī)床、林肯電梯、中航航宇、中外運(yùn)、捷富凱、三星電子、艾美特、老板電器、Alltech、名幸電子、美盛、卡恩杰特、曉星集團(tuán)、東方工程橡膠、戴姆勒奔馳、上海大眾、廣汽集團(tuán)、東風(fēng)鴻泰、東風(fēng)零部件集團(tuán)、大陸汽車電子、昭和汽車、宇通客車、恒耀汽車、三環(huán)汽車電器、卡斯柯、太平洋保險(xiǎn)、太平人壽、中英人壽、民安保險(xiǎn)、美爾雅期貨、福元運(yùn)通、國(guó)泰君安、上海百視通、金娟國(guó)際、澄海燃?xì)狻|方雨虹、卓寶科技、天音通信、深圳愛施德、新天宇通信、德國(guó)拜耳、安利、環(huán)亞集團(tuán)、深圳友和醫(yī)藥、廣東泰恩康藥業(yè)、武藥集團(tuán)、貝克藥業(yè)、五景藥業(yè)、湖南佳和集團(tuán)、廣西恒茂、遠(yuǎn)大富馳、新華揚(yáng)科技、先鋒科技、亞太紙業(yè)、三良行集團(tuán)、新動(dòng)態(tài)集團(tuán)、武漢港務(wù)集團(tuán)、統(tǒng)一食品、大好大食品、五糧液、普什集團(tuán)、農(nóng)夫山泉、光谷世界城、漢來(lái)廣場(chǎng)、吉之島、中南
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