課程概述
本課程時長為2天。
隨著國際環(huán)境的變化，國際ISO組織為了應對時代的發(fā)展，在2015年9月24日正式頒布了ISO9001：2015版新標準，此次標準的更新是史無前例的發(fā)生了巨大變化，注重從公司運營的風險角度來規(guī)范管理公司各個職能模塊，讓公司在新的環(huán)境長期保持競爭力。
新版體系的到來，我們質(zhì)量專業(yè)人員如何深刻理解標準，靈活應用標準及相關工具方法，在企業(yè)中快速，順利導入新版本體體系，上海質(zhì)遠資深專家?guī)椭憷斫�、導入新版標準，�?guī)避企業(yè)運營風險、掃清障礙。
課程收益
熟練應用ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系相關標準，建立符合國際標準的質(zhì)量管理體系
獲得組織內(nèi)部審核如何組織、策劃、實施、報告和改進的知識和技能
熟悉審核方法、流程和技巧，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，協(xié)助組織決策層完成組織發(fā)展目標
了解有效開展審核應注意的問題，掌握ISO 9001:2015過程方法在審核過程中的應用
幫助企業(yè)進行ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系持續(xù)改進和提升
為提升自己的能力和有效開展公司內(nèi)部、外部審核做好必要準備
培訓證書
培訓合格后頒發(fā)由國家認證認可監(jiān)督管理委員會授權的權威機構(gòu)《ISO9001：2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓合格證書》，全國通用。
課程大綱
第一模塊：ISO及ISO9000系列標準簡介
ISO組織及發(fā)展歷史
ISO9001系列標準族介紹
第二模塊：ISO9001:2015標準修訂的背景與原則
ISO9001：2015修訂背景說明
ISO9001：2015標準的主要變化
過程方法詳解及與績效管理的關注點；
風險簡介及風險管理的六大類別
從風險管理、過程方法和績效管理說明ISO9001標準的變化
以現(xiàn)代中國企業(yè)管理模型說明新七大原則的實施要領；
第三模塊：質(zhì)量管理新七大原則：
以顧客為關注焦點
領導力
員工契合
過程方法
改進
基于事實的決策方法
關系管理
第四模塊：ISO9001：2015標準條款講解
1、范圍
2、規(guī)范性引用文件
3、術語和定義
4、組織情境
5、領導力
6、質(zhì)量管理體系策劃
7、支持
8、運行
9、績效評價
10、改進
第五模塊：體系審核及審核技巧
如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力
如何對體系運行狀況進行診斷和評估
如何對體系文件進行評審與會審
如何對內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正和預防
如何有效進行管理評審及持續(xù)改進
如何建立目標并對目標進行考評
內(nèi)部審核技巧和審核方法講解
文件審核的技巧與方法
現(xiàn)場審核的流程、技巧及溝通方法
自上而下的審核方法
自下而上的審核方法
正向和逆向的審核方法
內(nèi)審表單的設計與制作
審核計劃
檢查表
不符合報告
審核報告等重要表格的制作
第六模塊：企業(yè)常見的審核問題案例分析、講解