課程背景
在全球經濟一體化的21世紀，無邊界的商業(yè)環(huán)境使企業(yè)面臨飛速的變化和殘酷的競爭，因而企業(yè)的領導人需要更加良好的環(huán)境和充分準確的信息來做出及時、科學的決策。作為決策者的助手，您如何成為各部門的信息中心，做好企業(yè)決策的守門人；如何在日常工作中抓住重點，與領導組成共進共贏的好團隊，本課程將給您一個滿意的答案。
課程大綱
1.正確地認識您的職責及工作的重要性
* 職業(yè)化助理的要求和特點
* 了解企業(yè)的法律、政策、經濟環(huán)境
* 了解您的企業(yè)結構
* 您的作用和任務
2.助理如何在日常工作中做到有效溝通
* 助理在溝通中的常見錯誤分析
* 有效溝通的3個步驟
* 溝通中的6個重要因素
* 運用溝通技巧解決實際問題
3.工作中的人際關系與沖突的處理
* 確認工作職責，知己知彼
* 工作中的人際關系
* 工作中沖突的處理
* 與您的上級/同事默契配合
4.商務電郵英文寫作
* 英文電郵應遵循的禮儀
* 商務電郵英文寫作的6大原則
* 一封婉拒客戶要求的電郵
5.會議的組織與準備
* 會議的籌備
* 會議的組織
* 撰寫會議報告
* 會議中視覺資料的使用
* 主持會議
6.差旅管理
* 差旅準備工作
* 差旅計劃擬定
7.合理使用時間
* 科學的工作計劃
* 任務優(yōu)先權的原則
* 有效配合上級和同事的時間
* 有效的時間管理工具
* 總經理助理* 部門經理秘書